Bonjour,

vous êtes ici, sur le Forum d'entraide où les intervenants sont essentiellement des bénévoles sans lien aucun avec l'Enseigne.

Ainsi, vous n'êtes pas en relation avec l'assistance technique, mais avec des bricoleurs passionnés qui tentent d'apporter ici des solutions.

De par ce fait, à moins que l'un d'entre nous connaisse ce produit, il y a peu de chance que vous trouviez réponse ici.

Bonjour,
Est-il possible d'échanger mes deux remises qui expirent le 30/04/2019 contre des bons d'achat?

Cordialement,

Nicolas.

Bonjour à tous,

Grosse inquiétude, voici ce qu’il s’est passé sur la poutre traversant mon salon : https://we.tl/t-UCOM44JeV5

Pensez-vous que cela est grave ? Je suis au rez-de-chaussée d’un immeuble de 4 étages.

Merci pour les retours.

Cordialement,
Noob

Bonjour, Ma remise de 10% arrive à échéance le 31 mars 2019 ,mais je n’arrIve pas sur votre site à effectuer l’échange contre la carte cadeau de 40€ Merci de votre aide Cdt Letourjm

Bonjour,

J'ai acheté deux tuyaux gaz inox garantie à vie, en les débalant je me suis tout de suite aperçu de l'erreur que j'avais faite sur le choix du produit, en fait il me fallait des lyres pour brancher de bouteilles.

On a refusé de me reprendre le produit, il y en a quand même pour 107 €. Je suis client depuis toujours chez Leroy Merlin, j'ai rénové une maison, j'ai dépensé chez eux des dizaines de milliers d'Euro, et on me refuse un geste commercial sans discution possible.

A partir de ce jour, je ne suis plus client Leroy Merlin.

Bonjour,

SVP je crois que le plan 3D de ma future cuisine fait planter votre outil.

Impossible d'accéder à mon plan, je tombe systématiquement sur le message :

FAILED TO LOAD APPLICATION (scripterror), TRY RELOADING.

Error: Script error for "vendors/LMFR/js/views/IdealSpacesView" http://requirejs.org/docs/errors.html#scripterror at G (https://cuisine3d-did.leroymerlin.fr/public/Apps/idealspaces/require.js:8:251) at HTMLScriptElement.onScriptError (https://cuisine3d-did.leroymerlin.fr/public/Apps/idealspaces/require.js:31:10)

Y-a-t-il moyen de retrouver mon plan SVP? J'ai mis du temps, j'étais presque satisfait (et pret à à aller consulter un vendeur en magasin).

Merci d'avance pour votre aide,

Nicolas K

Cher(e) utilisatrice, utilisateur d'Enki,

Nous restons mobilisés pour vous apporter la meilleure expérience possible avec Enki.

Forts de vos remontées et de vos suggestions, que nous écoutons quotidiennement, nous sommes heureux de vous informer qu'une mise à jour de l’application Enki aura lieu à partir du lundi 1er avril 2019 (et c’est pas un poisson;-)

Pour retrouver le contenu de cette mise à jour, nous vous invitons à prendre connaissance de la vidéo « La minute Enki #2 » qui vous informera désormais, à chaque mise à jour majeure, des dernières actualités :

https://www.youtube.com/watch?v=n3YT7sNMy9k&t=124s

Cette mise à jour se déroulera en 3 étapes :

**- Etape 1 :**ce lundi 1er avril 2019 entre 9h30 et 10h30 : mise à jour à distance des services Enki :

• Cette première étape sera absolument invisible pour vous. Votre application restera, à l’issue de cette étape, dans sa version actuelle : 1.5.4 pour Android et 1.5.6 pour IOS
• Prévue entre 9h30 et 10h30, cette mise à jour peut entraîner des déconnexions intermittentes de votre box Enki, rendant indisponibles vos actions de pilotage et déclenchements de scénarios pendant plusieurs minutes.

- Etape 2 : dans la journée du mardi 2 avril 2019 : mise à jour à distance des box Enki, pour les utilisateurs concernés :

• Cette mise à jour du logiciel interne (firmware) de la box se traduira par un redémarrage de celle-ci et une indisponibilité de vos actions de pilotage et déclenchements de scénarios pendant plusieurs minutes.
• A l’issue du redémarrage de la box, celle-ci se trouvera dans sa nouvelle version : 1.5.5.
• A noter : Pour que l’opération se déroule bien, votre box Enki devra être alimentée électriquement et connectée à Internet.

Etape 3 : dans la journée du mardi 2 avril et au plus tard le mercredi 3 avril 2019 : disponibilité de la mise à jour de l’application sur les stores Android (Play Store) et IOS (App Store)

Si vous n’avez pas activé la mise à jour automatique de vos applications sur votre smartphone, nous vous invitons fortement à télécharger cette nouvelle version d’Enki, dès qu’elle sera disponible.

Nous vous renouvelons notre engagement à apporter des évolutions vous donnant pleine satisfaction.

Nous continuerons donc à vous tenir informés régulièrement et vous remercions à nouveau pour votre confiance.

Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin d'aide
- depuis l'application : via le menu "Contact"
- par téléphone: 0.806.800.886, du lundi au samedi de 8h à 19h (prix d'un appel local).

En vous remerciant par avance de votre compréhension,
L'équipe Enki

Bonjour à tous/toutes 😁

Je viens vers vous afin d'avoir des avis éclairés concernant un projet d'isolation pour ma maison. Voici quelques détails pour planter le décor :

- Maison Phénix des années 70

- Structure des murs : Plaque de béton monté sur IPN / lame d'air / 10mm polystyrène / cloisons placo cellulaire

Le projet serait :

- Me fournir une isolation thermique supplémentaire, je tourne actuellement avec une clim reversible mais dès que la T° approche des 0°C, pour une consigne à 19°C je peine à obtenir 16°C dans la maison..

- Me fournir également une isolation phonique, je suis situé dans la rue principale de mon village et à certaines heures il y a beaucoup de passage..

L'isolation des combles perdus a déjà été effectué avec 50/60cm d'isolant projeté et toutes les fenêtres ont été remplacés par des doubles vitrages PVC.

Mon idée de départ était la suivante :

- Dépose des plaques de placo cellulaire et du polystyrène pour repartir du béton

- Installation de laine minérale entre les IPN et par dessus

- Installation d'un pare vapeur

- Installation de plaque de placo phonique

Après une grosse semaine de recherche sur divers forums, il me reste quelques intérrogations, à savoir :

- Selon les dires de certains, la lame d'air servirait à refroidir la structure métallique de la maison et une isolation performante pourrait, via la diffèrence de T° entre l'intérieur et l'extérieur, faire travailler les IPN et mettre à mal la structure 🤔

- J'ai réfléchi à la solution isolation par l'exterieur + bardage, sauf qu'apparemment le fait de faire ça sans supprimer la dite lame d'air serait inutile

- J'ai un gros doute sur l'isolation après le polystyrène, en percant un trou j'ai pu voir qu'il y avait une matière blanche aggloméré en flocons et qui se désagrége juste en y touchant. Je n'ai aucune idée de ce que c'est, je ne pense pas que ça soit l'isolant projeté des combles qui soit "tombés" dans le mur mais je n'ai pas l'impression que ca soit une "plaque" derrière le polystyrène (voir photo)

- Enfin question sans doute bête, je me demande si en faisant par l'intérieur comme je le voulais, si je suis obligé de faire toute la maison d'un coup ou si je peux faire au fur et a mesure par pièce. Ce qui m'inquiète serait que l'humidité se forme dans les parties pas encore isolé et vienne me pourrir la partie isolé (j'espère me faire comprendre 🙄 )

J'espère avoir été le plus clair possible, si vous avez des avis où des expériences à partager je suis preneur 👾 Merci à tous !