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29/03/19-17:52

Mise à jour Application Enki - semaine du 01/04/19

Cher(e) utilisatrice, utilisateur d'Enki,

Nous restons mobilisés pour vous apporter la meilleure expérience possible avec Enki.

Forts de vos remontées et de vos suggestions, que nous écoutons quotidiennement, nous sommes heureux de vous informer qu'une mise à jour de l’application Enki aura lieu à partir du lundi 1er avril 2019 (et c’est pas un poisson;-)

Pour retrouver le contenu de cette mise à jour, nous vous invitons à prendre connaissance de la vidéo « La minute Enki #2 » qui vous informera désormais, à chaque mise à jour majeure, des dernières actualités :

/i/https://www.youtube.com/embed/n3YT7sNMy9k&t=124s

Cette mise à jour se déroulera en 3 étapes :

**- Etape 1 :**ce lundi 1er avril 2019 entre 9h30 et 10h30 : mise à jour à distance des services Enki :

  • Cette première étape sera absolument invisible pour vous. Votre application restera, à l’issue de cette étape, dans sa version actuelle : 1.5.4 pour Android et 1.5.6 pour IOS
  • Prévue entre 9h30 et 10h30, cette mise à jour peut entraîner des déconnexions intermittentes de votre box Enki, rendant indisponibles vos actions de pilotage et déclenchements de scénarios pendant plusieurs minutes.

- Etape 2 : dans la journée du mardi 2 avril 2019 : mise à jour à distance des box Enki, pour les utilisateurs concernés :

  • Cette mise à jour du logiciel interne (firmware) de la box se traduira par un redémarrage de celle-ci et une indisponibilité de vos actions de pilotage et déclenchements de scénarios pendant plusieurs minutes.
  • A l’issue du redémarrage de la box, celle-ci se trouvera dans sa nouvelle version : 1.5.5.
  • A noter : Pour que l’opération se déroule bien, votre box Enki devra être alimentée électriquement et connectée à Internet.

Etape 3 : dans la journée du mardi 2 avril et au plus tard le mercredi 3 avril 2019 : disponibilité de la mise à jour de l’application sur les stores Android (Play Store) et IOS (App Store)

Si vous n’avez pas activé la mise à jour automatique de vos applications sur votre smartphone, nous vous invitons fortement à télécharger cette nouvelle version d’Enki, dès qu’elle sera disponible.

Nous vous renouvelons notre engagement à apporter des évolutions vous donnant pleine satisfaction.

Nous continuerons donc à vous tenir informés régulièrement et vous remercions à nouveau pour votre confiance.

Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin d'aide
- depuis l'application : via le menu "Contact"
- par téléphone: 0.806.800.886, du lundi au samedi de 8h à 19h (prix d'un appel local).

En vous remerciant par avance de votre compréhension,
L'équipe Enki

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