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Forum d'entraide

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BlankUser
09/05/19-18:15

Ticket de caisse égaré

Bonjour, je souhaiterais si cela est possible récupérer deux factures avec la date et heure de ticket de caisse?
Cordialement

Cassandre_Voixduclient
Premiers gestes 🧤
@Emilieco Je vous invite à contacter le Service Clients de votre magasin afin qu'une réponse vous soit apportée. De quel magasin s'agit-il ? Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.
10/05/19-09:56
BlankUser
Le magasin se situe à Toulouse Roques
10/05/19-10:24
BlankUser
09/05/19-18:08

Activation carte cadeau

Bonjour,

J’ai reçu ma carte cadeau suite à mes 1000 points mais j’attend toujours le code d’activation =(

Que dois je faire?

Cordialement

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BlankUser
Bonjour, Mon numéro de carte est le 9250004281034869275 et le montant est de 40€ Merci
10/05/19-16:24
BlankUser
Bonjour@QuentinC Le nécessaire est fait, votre carte cadeau est activée 😉 Belle journée à vous, Céline Relation Client Leroy Merlin
11/05/19-13:21
BlankUser
09/05/19-17:58

Douille connectée DIO

bonjour

je voudrais savoir si j'installe une douille connecté dans un plafonier si mon interrupteur est sur "on" je peut controller la lampe grace à la télécommande de cette douille .

Par contre si j'allume ma lampe avec la télécommande et que je l'éteint avec l'interrupteur est ce que je peut l'allumer de nouveau avec l'interrupteur ?

En breff la douille garde t'elle son état si je coupe le courant

Par avance merci pour votre aide

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BlankUser
Oui cela j'ai bien compris se que je veux savoir s'est si je mais la lampe en position on avec la télécommande est ce que je pourrais éteindre et rallumer la lampe avec mon interrupteur murale ?
09/05/19-18:21
BlankUser
Bonjour Ah OK je suis désolé mais j'avais mal compris. La je ne peux pas vous dire, mais je ne pense qu'il reste en position après la coupure du courant. Cordialement
10/05/19-05:03
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10
BlankUser
09/05/19-17:43

manque de pièce

Franchement je croyais que Leroy Merlin était un magasin sérieux!!!!!

Commande reçu dans les délais, mais bien sûr une pièce en double et manque donc une piéce...... cela fait un mois que j'attend la pièce manquante!!!!! Après avoir enfin une date de livraison au bout de 3 semaines, toujours rien reçu. Plusieurs appels de ma part, et chaque fois la réponse est: nous prenons en compte votre demande, mais cela prendra au moins 5 jours ouvrés!!!!!

Il faut vraiment de la patience!!!!

Je comprend mieux pourquoi tout le monde commande sur des sites comme cdiscount ou amazon etc..... car au moins leur service après vente est compétent et rapide!!!

Pour moi ça sera bien sûr ma dernière commande!

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BlankUser
Bonjour, toujours la même réponse depuis 1 mois!!!!!! Vraiment pas sérieux !!!
10/05/19-11:07
BlankUser
@pucecastel, Vous comprendrez aisément que sans retour de notre fournisseur, nous ne pourrons hélas accélerer le traitement de votre requête. La dernière relance réalisée auprès de ce dernier date d'hier (le 9 mai), nous vous informerons immédiatement après avoir obtenu les informations adéquates. Merci pour votre patience et votre compréhension. Mylan - Relation Client Internet
10/05/19-12:53
MIK59300
Premiers gestes 🧤
09/05/19-16:55

Volet roulant Somfy IO et BOx enki

Bonjour j'aimerai que ma box enki gére mes volets roulant somfy.

J'ai vu sur des forums pour fin 2018.

Or je n'arrive pas à trouver la procédure.

Quelqu'un sait ce qu'il en est?

ps / idem la gestion de l'alarmes somfy ne me semble pas compléte non plus.

Économies d'énergieElectricité et domotique
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BlankUser
Bonsoir, J'ai achete aussi la box Enki mais elle ne me sert a rien, j'avais quelques modules Dio mais maintenant je les commande avec le boitier Broadlink rm4pro, qui me sert aussi a quasiment tout gerer. Je voulais un module evology pour l'ecran de mon teleprojecteur, indisponible avant plusieurs semaines donc j'ai achete un module vr en 433Mhz qui marche tres bien avec mon appli sans parle que je transforme tous les signaux IR et 433Mhz en wifi y compris les telecommandes du lit, des tvs, du projecteur ect...Si on rajoute que l'on peut tout configurer et personnaliser y compris les icones, il y a pas photo. La seule limite est qu'elle ne commande pas les module wifi ou zigbee, j'espere qu'ils sortiront ca car a 40€ le rm4, ils peuvent monter a 100 et je l'acheterait tout de suite. Je voulais la donner a mon fils car il vient de changer toutes ses ouvertures et VR par des somfy, pas de bol il est en IO car il veut avoir le retourdes commandes sur l'appli et rts ne le fait pas. Bon pour finir sur une note positive de mon achat, je me servirai peut etre de l'Enki dans ma petite maison sur la cote, la elle devrait etre utile car tous les VR sont somfy Rts et j'avais achete le dongle somfy donc ca devrait le faire et le chauffage est electrique donc simple a configurer. Voila ou en est mon experience.
27/05/21-17:04
BlankUser
Bonjour @Pfc1000, Je vous remercie pour ce retour d'expérience, et pour vos remarques. Effectivement d'autres solutions peuvent vous convenir mieux et vous apporter certaines fonctions que vous ne trouverez pas à ce jour dans notre application. Toutefois Enki reste effectivement capable de gérer le Zigbee, les objets Wifi et la technologie RTS de Somfy. Enki semble donc particulièrement convenir pour l'usage que vous décrivez vis à vis de votre maison secondaire. Vous garderez ainsi la main sur celle-ci malgré votre absence. N'hésitez pas à nous faire un retour lorsque vous aurez pu l'installer. Nous restons bien sûr disponibles pour répondre à vos éventuelles questions. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Benoît - Team Enki
31/05/21-15:17
BlankUser
09/05/19-16:49

Retour marchandise carte maison

Bonjour,

Titulaire d'une carte maison 3 ans, je voulais savoir si il y avait besoin de la carte bancaire de paiement ?

Je m'explique, j'ai acheté de la marchandise non utilisée dans un leroy merlin à 1h30 de chez moi et je voudrais savoir si quelqun peut ramener le matèriel à ma place avec ma carte maison ou si il faut également la carte bancaire qui a servie pour l'achat ?

Merci d'avance

BlankUser
09/05/19-15:53

GU10 GU5.3

Bonjour

Existe t il des ampoules connectés en GU10 ou GU5.3 ?

Sont elles supportés par la box Enki ?

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BlankUser
Bonjour Le protocole de ses ampoules est le WiFi, elle sont connecté sur la box internet et le box enki sert juste de passerelle. Cordialement
10/05/19-09:42
BlankUser
Ok merci. Pour info, y a pas foule d'ampoule avec culot "GU5.3" forme facade "spot"/"réflecteur" en LED , dite connecté. Et avec les options multicouleur et/ou compatible variateurs, j'en parle meme pas. La société AWOX semble faire des trucs sympa mais pas compatible avec la box Enki : [https://www.boulanger.com/ref/1052026" target="_blank" rel="nofollow">https://www.boulanger.com/ref/1052026](https://www.boulanger.com/ref/1052026) Y a un trou dans le segment des ampoules ou je me trompe ? (édité)
10/05/19-11:55
BlankUser
09/05/19-15:17

retour expérience sur chauffe eau thermodynamique all green?

Bonjour à tous

qui a déjà mis en fonction un allgreen thermodynamique ?

qu'en pensez vous?

cordialement

F.H

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