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résolu
apolonik
06/04/19-10:03

Petite précision je suis à mon compte depuis plus de 10 ans et je suis roder à une logistique de commande et surtout des délais pour tout type de produit et nottament la menuiserie et Là C'EST LE DRAME.

Un de mes client à flasher sur un produit et veut ses travaux rapidement, lui même à fait la démarche pour voir ce produit ( prix, disponibilité) " une verrière d'atelier" la plus simple qui puisse exister sur le marchéen version standart....

Je me suis rendu dans le magasin de Vannes ou je désirai acheter une verrière d'attelier ( produit très standart ), la réponse du commercial très avenant me conseille de façon idéale sur le produit et édite un devis.

Je me rend à la caisse pour régler et c'est là que le CAUCHEMARD démarre.

Un refus de paiement à la caisse, honte pour moi devant une file longue et impatiente, et ce à trois reprises!!!

Je déduis que le soucis vient de mon compte banquaire. Appel à ma banque réponse le ledemain après intterogation au service carte de celle-ci: le rejet vient d'un problème de télépaiement du terminal, donc de Leroy-Merlin...

Je me rends de chez moi sur le site qui m'enbrouille un peu plus, car dans mon panier pour ce produit n'est proposé qu'une partie des produits....

Après un échange avec le service internet ( pas de réponse du tout: apeller le 08000..,), un appel en magasin ( ou mis à part le délai probable mais pas du tout certain de 6 à 7 semaines éventuellement suivant la qualité d'approvissionement: délai improbable pour ce genre de produit qui ne dépasse rarement 4 semaines avec des complexités de fabriquation même en sur mesure.

Bref je récupére un numéro du service internet car le magasin m'invite à cette démarche.

Appel, attente conventionnelle de 10minutes, pour n'avoir aucune réponse et explication, malgrés un acceuil courtois, une inconpétence et disfonctionnement manifeste dans la logistique....pour un acteur comme cette enseigne de ce marché c'est très déroutant...!!!!!

Et une réponse digne des annales de bétisiers ou de gag radio, si ce n'est que le produit n'est plus disponible et que je dois attendre et renouveler mon achats plus tard, d'ici une deux ou trois semaines !!! Quand exactement? délai pour une livraison? suivi de dossier? geste commercial?, le produit est-il vraiment suscetible d'être acheter???,???????????????????

Bref je passe pour un con vis à vis de mon client qui lui m'assure que il y a quatre jours il aurai pu enlever le produit, il est donc très insastisfait et mon chantier bloqué pour des semaines et des semaines......

Je suis donc bien dans la ..... merci beaucoup pour la compétence et le proffesionalisme dans cette enseigne pour le réglement de ce litige:

DERMERDER VOUS TOUT SEUL OU ALLER AILLEURS!!!!! au top!!!!!

Bref je vais aller à castorama ouvrir un compte et bruler ma carte LEROY

max2012
06/04/19-09:43

bonjour,

je viens de changer 2 spots de cuisine et passer vers du LED 5W GU5.3 ambiance froide et ceux ci clignotent ou s'éteignent complètement,ces 2 spots sont les memes que dans ma salle de bain ou je n'ai pas de soucis,

histoire de transfo ????? besoin d'aide merci,

gihelbé
06/04/19-09:12

Bonjour,

Un produit n'est pas disponible dans le magasin de proximité.

Donc inutile d'y aller, n'est-ce pas?

Je prépare ma commande sur internet, comme pour n'importe quel magasin en ligne. On paye et soit on se fait livrer, soit on va le retirer au comptoir.

Mais chez LM, depuis internet, on peut payer, mais pas de retrait au comptoir de prévu.

Donc, on prend sa voiture pour faire un peu de particules et de gaz à effet de serre. On perd son temps pour établir un bon de commande, on paye.

Tout ça pour venir dans trois semaines faire le retrait au comptoir !

Pas cool ..

Cordialement

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Audrey0426
Premiers gestes 🧤
06/04/19-09:05

Bonjour à tous,

J'ai toujours un filet d'eau qui coule dans ma cuve de toilettes et il y a toujours une petite goutte d'eau qui s'entend dans le réservoir d'eau. Ce réservoir étant vieux, je pense que tout est un peu usé dedans, j'aimerais donc le changer, mais je ne sais pas lequel acheter en remplacement puisque ce réservoir n'est pas universel j'ai l'impression.

Lorsque je regarde les tutoriel pour changer le réservoir d'eau, ils n'ont jamais le tuyau qui relie le réservoir à la cuvette. Puis-je acheter un réservoir universel et au lieu de le poser directement sur la cuvette, le mettre sur le tuyau ?

Pourriez-vous me conseiller ?

Je vous remercie,

Audrey

Changer réservoir d'eau toilettes
francois59640
06/04/19-07:56

JE RECHERCHE LA GRILLE POUVANT ETRE MIS SUR LE BARBECUE CUZCO 62X31

nimiz
06/04/19-06:32

bonjour,je cherche a acheter une machine d'ateliersur LEROY M mais en ce moment dans mon magazin LM il est en rupture de stock et il indique une date de reapprovisionnement.

Mais cette date ,lorsque je consulte le site, change a chaque fois ( le 4/10 le10/4 le24/4) es-qu'on peut avoir une date precise?

cela fait plusieurs fois que je constate que vous n'avez rien en stock et je ne veut pas commander par internet avec tous les problèmes que cela comportent ( il n'y as qu'a lire les commentaires sur le forum)

merci

ricoucx
05/04/19-21:00

Bonjour,

je je viens en terminer une nouvelle salle de bain et j’ai un problème avec le mitigeur. Quand je tourne le réglage de température sur eau froide l’eau coule froid longtemps. Si on tourne vers eau chaude modérée, l’eau devient tiède puis chaude modérée puis brûlante et si on remet le sélecteur de température sur froid, l’eau reste brûlante. Pour avoir à nouveau de l’eau froide il faut fermer l’eau et attendre que le robinet refroidisse. Quelqu’un a-t-il une idée ?

Neken
05/04/19-20:26

Bonjour à tous.
Je souhaiterais diviser ma terrasse en deux partie ( sol carrelage) mais je ne peux malheureusement pas faire de trou ( étant locataire).
Existe t'il des systèmes de cloisons amovible ?
Merci pour vos réponses.