Forum d'entraide

Bonjour,

Je souhaite associer ma carte maison à mon compte personnel qui a été créé avant.

Je suis prêt à communiquer mon identifiant compte (adresse mail) et mon numéro de carte.

Dans l'attente d'une réponse.

Cordialement,

jlneveu

Bonjour, depuis la mise à jour du 22 juillet 2019, le retour d'état pour les modules Evology ne fonctionne plus correctement : fonctionnement par intermittence avec 9 fois sur 10 de disfonctionnement, avec le message d'erreur " erreur inconnue est survenue". Même cas pour 6 modules pour volet et une dizaine de modules pour lumière. Avez-vous une explication / solution à ce problème ?
Par avance merci,

Bonjour aidée moi svp j'ai utilisé de l'antikal sur mon carrelage noir en porcelaine pour enlever les traces de calcaire et la tout est devenu blanc comme si il y avait du calcaire à forte dose svp aidé moi comment faite pour récupérer mon carrelage. Merci pour les réponses

Bonjour, je souhaite annuler ma commande web.
Numéro client: 69110375
Numéro commande: 877625

Cordialement
Galao Jonathan

Bonjour !

Je souhaiterais accrocher une télé de 40” (pesant 25kg!!) sur un mur en lambris dans une chambre à l’aide d’un support de type bras (fixé au mur mais la télé reste mobile).

La chambre se situe dans des combles aménagées et par conséquent, ce mur est une simple cloison séparatrice uniquement en lambris. Je suppose qu’il y a des tasseaux etc entre les deux côtés du mur, mais il est certain que c’est creux et qu’il n’y a pas de placo dessous.

Ma question est donc la suivante, ma télé ne va-t-elle pas s’écrouler sous son propre poids face à un mur si « fragile »?

Merci par avance !

Quelle déception, et quelle MAUVAISE expérience clients. Le dimanche 7/7 je commande en magasin à Rosny deux prises et un interrupteur Iris, qui doivent arriver le 15/7. Sans nouvelle de votre part, le 20/7 je retourne en magasin pour savoir où en est la commande. On laisse le message à la collègue du lundi qui doit me rappeler. Le mardi 23/7, sans retour du magasin, j'appelle. Je vous passe le nombre d'appels, mais au final on me dit que l'on n'est pas en mesure de me dire si le fournisseur pourra me livrer, ni dans quels délais. Frustrée car ces modèles me plaisent vraiment, le mercredi je cherche et appelle le fournisseur. Et quelle n'est pas ma surprise quand il m'apprend que ma commande a bien été traitée, et réceptionnée en magasin... le 10/7 !!!! Je rappelle donc le magasin (on doit en être à au moins 15 appels) pour leur expliquer. Mon interlocutrice me dit qu'ils n'ont rien reçu mais qu'elle va chercher. Finalement le mercredi soir elle m'appelle pour me dire que mon colis est à La Poste de Bondy et qu'elle essaye de les joindre. Le lendemain matin elle m'annonce qu'en fait le colis a bien été réceptionné à l'accueil du magasin, mais qu'on ne le retrouve pas... elle me propose donc de passer ma commande sur internet, et de me rembourser. Ce que je fais, mais une heure plus tard elle me rappelle en me disant qu'elle a trouvé mes articles dans un autre Leroy Merlin, et qu'elle peut me les livrer à domicile le jour même. Je lui dis que j'ai passé ma commande sur votre site, et lui dis que j'appelle pour voir si je peux annuler. Je m’exécute et la jeune fille au téléphone me confirme qu'elle annule ma commande et que je recevrai un email de confirmation. Hier soir toujours rien, en revanche le magasin m'a bien fait livrer mon colis, je suis contente. Tout est bien qui finit PRESQUE bien : je viens de recevoir un email me confirmant l'envoi de ma commande internet !!!! J'appelle donc votre service clients (je dois bien en être à au moins 20 appels entre votre magasin et votre service clients !!) qui me dit que la commande est déjà partie et qu'il ne peut rien faire et que sa collègue de la veille a omis de me dire qu'il était probable qu'elle ne puisse pas annuler cette commande auprès du fournisseur. Résultat des courses : si je ne peux pas refuser le colis au livreur, car non-présente chez moi, je vais devoir aller à La Poste, le récupérer, vous rappeler (ô bonheur), attendre votre bon de retour et retourner à La Poste pour que vous me remboursiez. Tout cela est une vaste blague, tout ce temps perdu pour 49 EUR de commande !!!!!! Merci Leroy Merlin.

Quelle déception, et quelle MAUVAISE expérience clients.

Le dimanche 7/7 je commande en magasin à Rosny deux prises et un interrupteur Iris, qui doivent arriver le 15/7. Sans nouvelle de votre part, le 20/7 je retourne en magasin pour savoir où en est la commande. On laisse le message à la collègue du lundi qui doit me rappeler. Le mardi 23/7, sans retour du magasin, j'appelle. Je vous passe le nombre d'appels, mais au final on me dit que l'on n'est pas en mesure de me dire si le fournisseur pourra me livrer, ni dans quels délais. Frustrée car ces modèles me plaisent vraiment, le mercredi je cherche et appelle le fournisseur. Et quelle n'est pas ma surprise quand il m'apprend que ma commande a bien été traitée, et réceptionnée en magasin... le 10/7 !!!! Je rappelle donc le magasin (on doit en être à au moins 15 appels) pour leur expliquer. Mon interlocutrice me dit qu'ils n'ont rien reçu mais qu'elle va chercher. Finalement le mercredi soir elle m'appelle pour me dire que mon colis est à La Poste de Bondy et qu'elle essaye de les joindre. Le lendemain matin elle m'annonce qu'en fait le colis a bien été réceptionné à l'accueil du magasin, mais qu'on ne le retrouve pas... elle me propose donc de passer ma commande sur internet, et de me rembourser. Ce que je fais, mais une heure plus tard elle me rappelle en me disant qu'elle a trouvé mes articles dans un autre Leroy Merlin, et qu'elle peut me les livrer à domicile le jour même. Je lui dis que j'ai passé ma commande sur votre site, et lui dis que j'appelle pour voir si je peux annuler. Je m’exécute et la jeune fille au téléphone me confirme qu'elle annule ma commande et que je recevrai un email de confirmation. Hier soir toujours rien, en revanche le magasin m'a bien fait livrer mon colis, je suis contente. Tout est bien qui finit PRESQUE bien : je viens de recevoir un email me confirmant l'envoi de ma commande internet !!!! J'appelle donc votre service clients (je dois bien en être à au moins 20 appels entre votre magasin et votre service clients !!) qui me dit que la commande est déjà partie et qu'il ne peut rien faire et que sa collègue de la veille a omis de me dire qu'il était probable qu'elle ne puisse pas annuler cette commande auprès du fournisseur. Résultat des courses : si je ne peux pas refuser le colis au livreur, car non-présente chez moi, je vais devoir aller à La Poste, le récupérer, vous rappeler (ô bonheur), attendre votre bon de retour et retourner à La Poste pour que vous me remboursiez.

Tout cela est une vaste blague, tout ce temps perdu pour 49 EUR de commande !!!!!! Merci Leroy Merlin.

Bonjour je n'arrive pas a enregistrer ma carte maison sur mon compte personnel merci