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fdsnews
06/11/19-09:03

Bonjour , je vous ai commandé des clin Faza de couleur Bordeaux, ainsi que quelques barres d'angles et de finition.

La commande est arrivée à peut prêt 4 semaines plus tard, donc sans surprise. les colis étaient tous bien emballés , donc pas inspectés en détail au moment de la reception.

Puis j'ai commencé la pose, là deux " particularités" en ouvrant les paquets de clins

  1. il y avait visiblement 2lots bien différents dont un vraisemblablement plus ancien que l'autre: le support blanc n'était plus tout à fait blanc, mais blanc cassé, ce qui a priori n'aurait pas posé de problème particulier vu que la couleur Bordeaux était rigoureusement la même, sauf que la découpe des clins n'était pas la même! Si je mettais les clins d'un même lot bout à bout , tout allait bien, mais si je mettais les clins des deux lots bout à bout, on constatait (comme on peut le voir sur l'image ci-dessous 104531) que le clin le plus ancien, à gauche était de couleur crème, très légèrement plus haut, que les trous de fixations étaient légèrement plus petits, mais surtout qu'on on obtenait un "trou de 2mm" sur le bas de l'ensemblage ! La coupe des "nouveaux" n'avait pas le même angle que les "anciens" autrement dit, lors de la pose, je me suis retrouvé à devoir redescendre quasi toutes les barres complètes pour les recouper avec une scie à l'équerre parfaite ! Une multitude de manipulation qui auraient été inutiles avec des clins correctement taillés!

  2. Comme il s'agissait d'un bardage sous toit, donc avec des coupe des deux côtés, j'avais commandé des barres de finition blanches : Ces éléments sont composés de 2 pièces: une "mâle" et une "femelle" et c'est bien sûr au moment qu'on les utilisent que je constate que j'ai que les éléments "mâles" dans le paquet. (photo jointe 141333)

En passant au magasin avec mes barres j'ai très vite compris que j'allais y passer la matinée à expliquer mon problème, alors je suis parti dans le dépôt et comme j'ai trouvé par chance des profilés de départ dont la moiité femelle avait la même caractéristique que les profilés de fin j'ai acheté deux de ces profilés.

Effectivement, ils convenaient , mais je n'en n'avait pas assez! retour au magasin et là je découvre qu'il y avait des profilés de fin blancs, mais séparés. Après renseignement auprès de la vendeuse on a pu voir qu'une partie n'avait aucune référence et devait donc logiquement être vendue clippé sur l'autre , mais il n'y avait aucune indication dnas le computeur signalant que cette pièce était composée de 2 éléments !! J'ai alors réalisé pourquoi on ne m'avait livré que la moité des profils de fin: ils n'existe aucune mention dans votre stock que cette pièce est composée de deux parties et donc l'employé qui a préparé la commande n'a pas pu le deviner ! Ainsi j'ai du payer deux fois mes profils de fin, et bien que j'ai essayé d'expliquer tout ça à la vendeuse, elle m'a gentiment dit d'aller voir ça avec le service client! et comme j'avais déjà peu de temps pour finir mon bardage , j'ai préféré payer et utiliser ma matinée à finir ma pose plutôt qu'à faire la queue et passer des heures d'explications au service client !

Bardage
gwen25
06/11/19-08:22

Bonjour est il possible d'annuler ma commande réalisée sur internet ?

Guillaume6
06/11/19-01:36

Bonjour
Pouvez vous associer mon numéro de carte maison à mon compte
outteryckguillaume@hotmail.fr
93010017327396724
Je n'ai aucun projet et devis en cours merci d'avance

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10
jmseki
06/10/19-23:20

bonjour

alors deja desolé si je me suis trompé pour deposer ma demande mais je suis novice .

Alors voila mon soucis:

j'ai une applique au plafond avec 3 interrupteurs ( du va et viens quoi) mais le soucis est que a chaque interrupteur il n'y a que 2 fil ?? !!!

En bas 1 rouge et 1 bleu et au 1er au 2 autres interrupteurs arrivent un bleu et 1 orange alors qu il me semble il devrait y avoir 2 oranges ?? non ?

Quelqu'un a t-il une explication ?

Vraiment merci merci .

Jean-Marc

résolu
laurent41
Premiers gestes 🧤
06/10/19-20:24

Bonjour,

Je viens d'acheter ma première scie à onglet de la marque Erbauer qui est en fait la marque de chez Castorama et j'ai voulu changer la lame d'origine par une lame compatible alu mais je n'arrive pas à dévisser cette vis qui semble totalement bloquée. Il s'agit d'une vis qui se dévisse avec une clé Alen. Je sais qu'il faut dévisser dans le sens horaire mais rien n'y fait. Meme avec une massette en tapant sur la clé Alen elle ne se débloque pas pour autant et je n'ai pas non plus envie d'endommager la machine toute neuve. Et je n'ai pas non plus envie de devoir faire 150 kms Aller/retour jusqu'au castorama.

Donc si quelqu'un à une ou plusieurs idées je suis preneur.

Merci par avance

résolu
GregB
Premiers gestes 🧤
06/10/19-20:00

Bonsoir,

je rencontre 2 problèmes à l’utilisation des prises Dio avec la boxes Enki.

1- Je parviens bien à mettre en place une « période ». Les prises s’activent bien à l’heure demandée allumant ainsi certaines lumières. Le problème s’est qu’arrivé en fin de période, les prises restent allumées.

2- 2eme problème : ne parvenant pas à éteindre les prises en fin de période, j’ai décidé de supprimer la période. Mais impossible de trouver comment supprimer une période qui a été créée ...

merci de vos retours.

popyts
Premiers gestes 🧤
06/10/19-18:33

Bonjour
Je vais changer ma porte d'entrée, un modèle Artens à 899 euros me plaît, cependant je lis sur divers forum beaucoup de critique de porte de cette marque.
Le vendeur de LM me conseillait plutôt un modèle à presque 1600 euros mais de la même marque, donc Artens, ou alors un modèle Hormann à presque 1800 euros.
Bref je suis en plein questionnement.....

Merci de vos éventuels avis.

résolu
mchllm
06/10/19-17:56

Bonjour,

J'ai acheté une plante clusier , il y a une feuille déchirée (cf. photo). Est-ce que je dois la couper ? Et quelle serait la meilleure manière de procéder ?

minJI6s