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BlankUser
26/07/19-18:25

Bonjour, je souhaite annuler ma commande web.
Numéro client: 69110375
Numéro commande: 877625

Cordialement
Galao Jonathan

BlankUser
26/07/19-15:29

Bonjour !

Je souhaiterais accrocher une télé de 40” (pesant 25kg!!) sur un mur en lambris dans une chambre à l’aide d’un support de type bras (fixé au mur mais la télé reste mobile).

La chambre se situe dans des combles aménagées et par conséquent, ce mur est une simple cloison séparatrice uniquement en lambris. Je suppose qu’il y a des tasseaux etc entre les deux côtés du mur, mais il est certain que c’est creux et qu’il n’y a pas de placo dessous.

Ma question est donc la suivante, ma télé ne va-t-elle pas s’écrouler sous son propre poids face à un mur si « fragile »?

Merci par avance !

BlankUser
26/07/19-15:13

Quelle déception, et quelle MAUVAISE expérience clients. Le dimanche 7/7 je commande en magasin à Rosny deux prises et un interrupteur Iris, qui doivent arriver le 15/7. Sans nouvelle de votre part, le 20/7 je retourne en magasin pour savoir où en est la commande. On laisse le message à la collègue du lundi qui doit me rappeler. Le mardi 23/7, sans retour du magasin, j'appelle. Je vous passe le nombre d'appels, mais au final on me dit que l'on n'est pas en mesure de me dire si le fournisseur pourra me livrer, ni dans quels délais. Frustrée car ces modèles me plaisent vraiment, le mercredi je cherche et appelle le fournisseur. Et quelle n'est pas ma surprise quand il m'apprend que ma commande a bien été traitée, et réceptionnée en magasin... le 10/7 !!!! Je rappelle donc le magasin (on doit en être à au moins 15 appels) pour leur expliquer. Mon interlocutrice me dit qu'ils n'ont rien reçu mais qu'elle va chercher. Finalement le mercredi soir elle m'appelle pour me dire que mon colis est à La Poste de Bondy et qu'elle essaye de les joindre. Le lendemain matin elle m'annonce qu'en fait le colis a bien été réceptionné à l'accueil du magasin, mais qu'on ne le retrouve pas... elle me propose donc de passer ma commande sur internet, et de me rembourser. Ce que je fais, mais une heure plus tard elle me rappelle en me disant qu'elle a trouvé mes articles dans un autre Leroy Merlin, et qu'elle peut me les livrer à domicile le jour même. Je lui dis que j'ai passé ma commande sur votre site, et lui dis que j'appelle pour voir si je peux annuler. Je m’exécute et la jeune fille au téléphone me confirme qu'elle annule ma commande et que je recevrai un email de confirmation. Hier soir toujours rien, en revanche le magasin m'a bien fait livrer mon colis, je suis contente. Tout est bien qui finit PRESQUE bien : je viens de recevoir un email me confirmant l'envoi de ma commande internet !!!! J'appelle donc votre service clients (je dois bien en être à au moins 20 appels entre votre magasin et votre service clients !!) qui me dit que la commande est déjà partie et qu'il ne peut rien faire et que sa collègue de la veille a omis de me dire qu'il était probable qu'elle ne puisse pas annuler cette commande auprès du fournisseur. Résultat des courses : si je ne peux pas refuser le colis au livreur, car non-présente chez moi, je vais devoir aller à La Poste, le récupérer, vous rappeler (ô bonheur), attendre votre bon de retour et retourner à La Poste pour que vous me remboursiez. Tout cela est une vaste blague, tout ce temps perdu pour 49 EUR de commande !!!!!! Merci Leroy Merlin.

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BlankUser
26/07/19-15:12

Quelle déception, et quelle MAUVAISE expérience clients.

Le dimanche 7/7 je commande en magasin à Rosny deux prises et un interrupteur Iris, qui doivent arriver le 15/7. Sans nouvelle de votre part, le 20/7 je retourne en magasin pour savoir où en est la commande. On laisse le message à la collègue du lundi qui doit me rappeler. Le mardi 23/7, sans retour du magasin, j'appelle. Je vous passe le nombre d'appels, mais au final on me dit que l'on n'est pas en mesure de me dire si le fournisseur pourra me livrer, ni dans quels délais. Frustrée car ces modèles me plaisent vraiment, le mercredi je cherche et appelle le fournisseur. Et quelle n'est pas ma surprise quand il m'apprend que ma commande a bien été traitée, et réceptionnée en magasin... le 10/7 !!!! Je rappelle donc le magasin (on doit en être à au moins 15 appels) pour leur expliquer. Mon interlocutrice me dit qu'ils n'ont rien reçu mais qu'elle va chercher. Finalement le mercredi soir elle m'appelle pour me dire que mon colis est à La Poste de Bondy et qu'elle essaye de les joindre. Le lendemain matin elle m'annonce qu'en fait le colis a bien été réceptionné à l'accueil du magasin, mais qu'on ne le retrouve pas... elle me propose donc de passer ma commande sur internet, et de me rembourser. Ce que je fais, mais une heure plus tard elle me rappelle en me disant qu'elle a trouvé mes articles dans un autre Leroy Merlin, et qu'elle peut me les livrer à domicile le jour même. Je lui dis que j'ai passé ma commande sur votre site, et lui dis que j'appelle pour voir si je peux annuler. Je m’exécute et la jeune fille au téléphone me confirme qu'elle annule ma commande et que je recevrai un email de confirmation. Hier soir toujours rien, en revanche le magasin m'a bien fait livrer mon colis, je suis contente. Tout est bien qui finit PRESQUE bien : je viens de recevoir un email me confirmant l'envoi de ma commande internet !!!! J'appelle donc votre service clients (je dois bien en être à au moins 20 appels entre votre magasin et votre service clients !!) qui me dit que la commande est déjà partie et qu'il ne peut rien faire et que sa collègue de la veille a omis de me dire qu'il était probable qu'elle ne puisse pas annuler cette commande auprès du fournisseur. Résultat des courses : si je ne peux pas refuser le colis au livreur, car non-présente chez moi, je vais devoir aller à La Poste, le récupérer, vous rappeler (ô bonheur), attendre votre bon de retour et retourner à La Poste pour que vous me remboursiez.

Tout cela est une vaste blague, tout ce temps perdu pour 49 EUR de commande !!!!!! Merci Leroy Merlin.

BlankUser
26/07/19-13:25

Bonjour je n'arrive pas a enregistrer ma carte maison sur mon compte personnel merci

BlankUser
26/07/19-12:41

J'ai acheter une escalier escamotable alu accord exten 10 marche ref: 62857011. L'article décrit sur l'emballage ne correspond pas à l'article présent dans le carton. Le caisson qui est décrit sur le carton et sur la notice n'est pas fournie pourtant il n'est mentionné nulle part dans le magasins ni sur le carton qu'il n'est pas fournie. Suite à une discussion avec le directeur du magasin qui c'est excusez mais ne m'as proposer aucune solution convenable. Vue le manque d'écoute et de prefessionnalisme du directeur du magasins l'agence des droit au consommateur viens de ce saisir du dossier.

BlankUser
26/07/19-12:18

Bonjour,

Pourriez vous annuler la commande 793664 s'il vous plaît ? Et procéder à son remboursement.

L'attente de livraison est trop longue par rapport à la date de pose prévue. J'ai pu commander des produits similaires en magasin pour une livraison moins chère et plus rapide.

D'avance merci

BlankUser
25/07/19-20:10

j ai une maison a etage et a radiateur electrique dans toute les piece.....

je viens de m apersevoir que mon thermoste ne marchait plus c est theben ram582 qui a 22 ans ..

je voulais le remplace par un tactil plus moderne mais quand je regarde les video pour l instalation il son que 2 fils a branche alors que le miens en a 4 de branche 2noir et 1 marron1 1 bleu.+ 1 jaune a rayure non branche comment puis je savoir ou dois je les remetre sur le nouveau

actuelement les noires son branche sur 2 et 3

le bleu sur 5 et le marron 4

dois je refaire pareil?

c est quoi un fil pilote

merci