Accueil / Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
BlankUser
23/08/19-08:21

Bonjour,
Pourriez-vous procéder à l’annulation de ma commande numéro 576384 passée sur internet?
Je vous remercie.

résolu
BlankUser
22/08/19-20:44

Mon chauffe eau fait disjoncter l'un des disjoncteur du tableau électrique. Le chauffe eau est installé depuis au moins 5 ans. Je n'avais pas de soucis jusqu'à présent si ce n'est que les tuyaux d'arrivée et de sortie d'eau ont toujours été très très chaud.
En ouvrant le capot sur le chauffe eau je constate qu'un isolant semble avoir fondu

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?. J'ai un multimètre mais je ne suis absolument pas bricoleur.

Par avance, merci

Phiiippe

20190822_083403.jpg20190822_083424.jpg20190822_083356.jpg

résolu
BlankUser
22/08/19-16:34

J'ai acheté fin juillet/début août 2019, quatre modules récepteurs connectés AVIDSEN pour chauffage électrique avec fil pilote, en association avec la box ENKI, (cette dernière, placée dans le séjour, près de la console internet/fibre SFR), afin de commander les 4 radiateurs de mon appartement type F4.

J'ai installé un premier module dans la chambre à coucher.
Ce n’est qu’après trois tentatives, que j’ai réussi à appairer le module à la box ENKI

J'ai installé ensuite, dans une chambre distincte et appairé un deuxième module avec fil pilote cette fois sans problème.

Installé dans une deuxième chambre un troisième module, malgré plusieurs montages/démontage du module, je ne suis pas arrivé à l’appairer sur la box Enki... et finalement procède à son échange en magasin.
Après trois tentatives …. l’appairage de ce nouveau module se concrétise !!!

Pour finir, j'ai installé, dans le séjour le quatrième module toujours avec fil pilote.
Après pas moins de cinq tentatives, par miracle, l’appairage se concrétise, alors que le module est à vue de la box ENKI ????

Après mise en place et appairage des quatre modules chauffage, j’ai procédé, pour chaque radiateur, à la programmation d’un scénario pour déclencher les périodes et modes chauffage, selon les règles de l’éco-attitude.

Pour compléter l’installation, j’ai associé chacun de ces quatre modules à détecteurs d’ouverture connecté sans fil (sans pile) Enocean, connecté NODON Sdo-2, (après, néanmoins, mise en place d’une pile réf CR1216).
L’appairage des quatre détecteurs se réalise sans grand problème, sauf précisément celui à vue de la box ENKI, où il a fallu se reprendre par trois fois.

Le fonctionnement du complexe semble correct, …. toutefois petite curiosité :

En mode « chauffage » du module chauffage AVIDSEN, le détecteur détecte bien l’ouverture de la fenêtre, et coupe le chauffage, mais ...... après 6/8 minutes de fonctionnement « fenêtre ouverte » le module chauffage passe en mode chauffage ECO voire CONFORT et ceci pour chacun des modules ????

J’ai soumis ce scenario, par courriel, au service technique eNKI et voici sa réponse (de Louis) en date du 13 Août

Afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, un complément d’informations sur votre installation est nécessaire. Je vous invite à prendre contact avec notre support technique Enki muni de votre numéro de dossier et en présence de votre installation au 0 806 800 886, disponible du lundi au samedi de 8h à 19h, qui vous assurera une assistance personnalisée et fera un diagnostic complet de votre installation.

Dans la foulée, le 14 Août, je me suis rapproché du service technique ENKI et suite à un entretien avec un technicien et sa demande j’ai adressé le message suivant

Suite entretien avec un interlocuteur de vos services et à sa demande, suite à désinstallation et réinstallation du programme ”ENKI” en attache capture écran demandée. Comme vous pourrez le constater le module ”Chauffage Séjour” n’apparait pas dans la page ”consommation”
Pour mémoire le matériel a été appairé à l’aide iPhone Apple 6 et le logiciel ENKI est 1.6.0.

Espérant avoir réponse au phénomène suivant:

Après mise en place et appairage des quatre modules chauffage, j’ai procédé, pour chaque radiateur, à la programmation d’un scénario pour déclencher les périodes et modes chauffage, selon les règles de l’éco-attitude.
Tout semblait fonctionner correctement, alors que tous les radiateurs sont programmés en mode arrêt global pour TOUS les modules chauffage, d’une manière aléatoire, un module se met, spontanément, en mode chauffage, selon le scénario précédemment programmé ????

ainsi qu’au phénomène suivant

En mode « chauffage » du module chauffage AVIDSEN, le détecteur détecte bien l’ouverture de la fenêtre, et coupe le chauffage, mais après 6/8 minutes de fonctionnement « fenêtre ouverte » le module chauffage passe en mode chauffage ECO voire CONFORT et ceci sur chacun des modules ????
De plus la vignette module chauffage « salle de séjour » n’apparaît pas sur les écrans ???

Voici la réponse de

Gaétan (Enki)
14 août 15 :26 CEST
Bonjour Monsieur S.....

Pour avoir la remonté d'information sur le radiateur ( chauffage séjour), il faut 4 jours utilisation.

Pour la seconde partie, actuellement c'est association locale entre le module chauffage et le détecteur , l'application n'est pas en cause .
Vous pouvez contacter soit assistance technique de Leroy merlin ou la marque du fabricant des modules
Comme l’assistance technique m’avais renvoyé sur ENKI, je me suis rapproché de la marque du fabriquant des modules

et voici les réponses :

DE S.A.V. AVIDSEN
Membre Alliance Enocean,

Au vu des symptômes, il semblerait que vous possédiez une box domotique qui créer ce type de dysfonctionnement.

Nous vous invitons à contrôler ce point.

En effet, les modules chauffage (surtout s'ils se mettent tous dans la position ECO ou CONFORT) reçoivent l'ordre d'un émetteur.
Veuillez consulter dans votre installation quel pourrait être cet émetteur.

ET de

Sté NODON
Thomas GAUTHIER

Si je comprends bien, lorsque la fenêtre est grande ouverte, et ne change pas d’état, le module AVIDSEN passe quand même en mode ECO ou CONFORT, au lieu de OFF ?
Si tel est le cas, je crains que le problème vienne du module AVIDSEN…NodOn proposera d’ici Octobre 2019 un module Fil Pilote, qui fonctionnera pour sur bien mieux que les produits AVIDSEN.

De plus, à ce jour les écrans sont toujours dans le même état. La module chauffage séjour n’y figure pas.

A l’évidence, tout le monde se renvoie la balle, indiscutablement complétement dépassé, n’ayant même pas pris la peine, à l’évidence, d’analyser le problème au fond. Ce qui est certain, c’est que personne n’a simulé en grandeur réelle, avant commercialisation, la chaine box ENKI+ Module chauffage AVIDSEN + capteur ouverture NODON, ce qui est pour le moins regrettable.
Je me retrouve aujourd’hui avec 400€ de matériel sujet à caution, voir inexploitable. (sans compter 6 prises ENOCEAN, des heures de câblage/montage et tentatives de mise en service ainsi que l’abandon du projet de mise en sécurité des lieux)

Que proposez-vous en dehors de jouer au ping-pong entre vous ???

Cordialement

Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
22/08/19-16:24

bonjour,

je rencontre ce problème, la lame ne réagit plus, tourne à la main et si je lance le moteur, elle ne bouge pas. si quelqu'un a un avis?...merci.

BlankUser
22/08/19-15:57

Bonjour, pouvez vous me dire pourquoi vous vendez sans avoir le stoc.

Pourquoi vous faites poiroter le client sans lui donner d'infos ?

Pourquoi les FDP sont aussi cher ?

Pourquoi ce Mr R Merlin nous prend pour des idiots ?

BlankUser
22/08/19-15:42

Bonjour,

J'ai un petit problème avec un mur carrelé et je voudrais vous demander des conseils s'il vous plaît (Je ne connais pas beaucoup sur le sujet).

De l'autre coté d'un des murs de ma douche il y a de l'humidité qui décolle la peinture (ci joint la photo). J'ai donc décidé d'enlever le très vieux carrelage pour en faire un nouveau.

Sous les anciens careaux, le mur est en plâtre sur brique creuse. Le plâtre n'a pas l'air humide, généralement il a l'air de bien coller à la brique, mais par endroits non.

Mes questions sont les suivantes:

  1. Dois-je enlever tout le plâtre jusqu'à arriver à la brique nue?
  2. Dois-je laisser sécher le mur avant de refaire le plâtre et le carrelage (si oui pendant combien de temps)?

Je vous remercie beaucoup de votre aide! 🙂

BlankUser
22/08/19-12:27

Bonjour

le module DI.O LWMR-230 ref 54758 est il compatible avec la box Enki ?

Merci

BlankUser
22/08/19-10:02

Suite à l'achat d'une douche « Urban » de marque Aurlane nous avons constaté que le support savon se détériorait (couche chromée se détériore), en effet le support est recouvert d’une mince couche d’aluminium et part petit à petit. Nous avons donc avisé le SAV de votre établissement Leroy-Merlin Saint-Martin Boulogne. Nous avons aussi acheté un caillebotis pour cette douche « Urban » de marque Aurlane nous avons constaté que ce produit faisait des traces rouges dans le bac de la douche, le produit au fil du temps devient couleur rouille, on constate la détérioration de la peinture sur les lames. Mais ni Aurlane ni Leroy-Merlin Saint-Martin Boulogne ne prennent leur responsabilité. C'est une honte. Notre confiance enver Leroy Merlin est cassée. TOUT LE MONDE S'EN FOUT. Nous ne remercions pas AURLANE et LEROY-MERLIN. Leroy-Merlin nous dit que la garantie c'est Aurlane, pourtant ils ont pris leur marge sur cette douche et ce caillebotis.

Cordialement,