Forum d'entraide

J'ai déja adressé un message à ce sujet le 13/11/2019 resté sans réponse de votre part.

J'ai acheté une porte d'entrée Alu Navia au magasin d'Ingré le 08/04/19 et posée le 01/07/2019. Après la pose le poseur nous dit que pour fermer cette porte, il faut la claquer. Nous étions bien sur très surpris... Outre le bruit que cela fait, les vibrations autour de la porte sont néfastes.

Cela devient vite insuportable de devoir claquer notre porte d'entrée pour la fermer.

Nous avons à plusieurs reprises contacter le magasin pour expliquer que nous ne voulions pas d'une porte qui claque pour la fermer. Nos interlocuteurs devaient s'en occuper mais à chacun de nos appels, il ne se passe rien.

Personne ne nous rappelle et surtout personne ne prend en compte notre demande.

Je vous le demande, notre patience a des limites ! Quans allez vous prendre en compte notre demande et modifier la serrure de cette porte afin que l'on n' ait plus à la claquer ?

Nous attendons une réponse de votre part

J'ai pris contact avec [Nom modéré] aujourd'hui pour mettre en place des travaux et je suis choquée par le non professionnalisme de cette dame qui ne souhaite ni travailler ni faire travailler son entreprise elle a été très désagréable je vais trouver une autre entreprise

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Bonjour. je refait mon entrée et pour ce faire j'ai mis la chappe a nue.

Je pensais fais une chappe mortier pour rattraper 3cm avant de carreler mais la je m'apercois que en fait au niveau de ma porte d'entrée je suis 2cm trop haut. c'est a dire que si je pose mon carrelage sur ma chappe au niveau de la jonction avec le parquet du séjour je serais monté de 4cm pour être de niveau, mais côté porte d'entrée, 2,5m plus loin il faut que je sois monté de 6,5 minimum. en fait le soucis c'est que ma porte est posée sur l'ancienne chappe que je ne peux pas casser au bout du coup, et c'zst elle qui est trop epaisse.

Pensez vous que je peux poser ma chappe et carrelage avec une pente de 1cm/m sans que cela ne se ressente ? l'autre solution est de faire une marche a 5cm de la porte avec 2cm d'ecart.

Je n’arrive pas à les appairer et donc mon radiateur ne fonctionne pas .

Madame, Monsieur,

Je porte à votre attention de sérieux dysfonctionnements dans votre processus de commande magasin.

CONTEXTE :

J'ai effectué une commande (266631, et étant titulaire d'une Carte Maison) en magasin (Gennevilliers) le 15/11 pour une date de dispo le 23/11. Il m'a fallu 4 appels et un courriel pour avoir enfin, aujourd'hui (27/11) un état des lieux sur ma commande dont une des pièces sera finalement disponible...mi décembre!

RECLAMATION :

1. Il n'est pas normal de laisser à ce point vos clients dans le flou sur les délais de disponibilité. J'ai été obligé de passer 4 appels + 1 courriel avant d'avoir une réponse. Ce manque de transparence et cette logique selon laquelle "si l'on ne persévère pas, on n'a pas l'info", ne sont pas professionnels. Je rajouterais également qu'il y a avoir des doutes sur l'honnêteté de vos services de vente. Il est difficilement pensable qu'une telle rupture de stock n'était pas prévisible. On pourrait même penser qu'une telle information n'est pas transmise au client car ce dernier pourrait alors ne pas commander, mais sans doute va-t-on me dire que c'est voir le mal partout.

2. Pourquoi, alors que seule l'une des pièces est indisponible, n'est-il pas proposé au client de pouvoir récupérer le reste de la commande ? Votre méthodologie actuelle est incompréhensible. Elle bloque tout un chantier inutilement.

3. Suite à mon appel ce jour pour tenter de trouver une solution, on m'a annoncé que je devais attendre le 2/12 pour pouvoir retirer les éléments disponibles de ma commande, et ce alors même qu'ils sont déjà en magasin depuis plusieurs jours. Mettez-vous à ma place : pareil délai d'attente est anormal ! Compte tenu de l'imbroglio que vos services ont généré sur ma commande, il me paraît la moindre des choses que j'aie la faculté de récupérer mes éléments au plus vite.

De toute évidence, cette expérience traduit de sérieux dysfonctionnements tant dans votre organisation que dans votre communication client.

Dans l'attente de vous lire/entendre,

Sajade SHAHIDPOUR.

Bonjour

Suite à l'achat de la multiprise CHACON Wifi (https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/multiprise-filaire-wifi-5-prises-blanc-chacon-e1501290762), je présise que la commande des prises n'est pas individuelle : tout ou rien sur les 5.

En effet le descriptriptif du produit n'est pas explicite sur ce sujet, j'ai demandé à un conseiller qui m'a confirmé à tord que oui, commande individuelle, j'ai acheté. Après test et vérification sur le site du constructeur, ce n'est pas le cas. Merci le conseiller.... Je me retrouve avec un appareil qui ne me sert à rien !!!
De plus la puissance consommée par la prise n'est pas indiquée.

Existe il une multiprise avec commande individuelle par Wifi ?

Bonjour.

Quand la station est placé en Favori sur la page Mon Foyer, les températures s'affichent bien lors du premier affichage. Et disparaissent après toute navigation dans l'application.

Cordialement,

Benp59

Après plusieurs répétition un mur de wc ne veut pas garder le carrelage . Les autres murs oui tout bien
En effet il tombe , ne se colle pas et quelques gouttes .,
Aidez-moi
Merci
Angela