Forum d'entraide

Sur la page LEROY MERLIN :
https://enki.leroymerlin.fr/fonctionnement/la-box-enki/?utm_source=leroymerlin.fr&utm_medium=referral&utm_campaign=2019-A&utm_content=cta-article .

Je lis, sur le risque de perte de conexion Internet, ceci :
Même hors connexion !
Tous les scénarios créés via l’application Enki sont stockés chez vous, dans votre box.
Ils se jouent donc en local, sans passer par internet. Les objets compatibles à la box restent donc fonctionnels, même en cas de micro-coupure internet...

Ayant voulu tester la véracité de ces propos, j'ai simulé une coupure Internet en débranchant ma prise ADSL, tout en gardant sous tension (220V) les deux BOX (Orange et ENKI) et ai constaté, contrairement aux arguments commerciaux, ci dessus, qu'il m'était impossible de commander les objets connectés à ma box ENKI. Malgré le bon fonctionnement du mon réseau WIFI, la connexion entre mon smartphone et ENKI ne se fait plus.

Une fois la liaison Internet tout fonctionne normalement.

Afin qu'il n'y a pas d'ambiguïté et comme l'a fait LEROY MERLIN dans son annonce, j'ai dissocié la perte de connexion Internet de la perte d'alimentation (220V). A lire l'article, la parade aux coupures Internet serait intégrée dans la box ENKI, tandis que la parade à la perte d'alimentation serait assurée par une battereie de secours en option.

L'article ne mentionnant aucune évolution nécessaire pour la mise en oeuvre de cette protection,

ma box ENKI est-elle défaillante? suis je face à des arguments commerciaux mensongers?

Bonjour impossible de récupérer mon mot de passe, même en relançant plusieurs réinitialisation aucun lien dans ma boîte pour effectuer la modif ,Enki beurk nul

Bonjour,
Je viens d'acheter un interrupteur avec témoin lumineux modèle "Dooxie" de chez "Legrand", et je n'arrive pas à le faire fonctionner en mode témoin.
A la sortie du boitier, j'ai deux câbles rouges et deux câbles marrons.
Un câble rouge branché sur L et un câble rouge branché sur 1.
Les deux câbles marrons sont sur 2.
Il reste donc les deux câbles du témoin à relier et c'est là le problème.
* la notice indique un sur 1 et l'autre sur 2. (le voyant s'allume quand la lumière est allumée et non le contraire)
* si je change avec L et 2 (idem)
* si je fais L et 1 (rien ne se passe).
Merci de votre aide sachant que je souhaite que le voyant de l'interrupteur s'allume lorsque la lumière est allumée et non le contraire comme maintenant.
Cordialement.
FredM

Bonjour je souhaite annuler la commande n°529893 sa fait plus d'une semaine que j'atte

N° client 59879415

Bonjour,

Je souhiate annuler une commande passée le 6 novembre sous le n°93 62 84.

Je vous remercie.

JS Devisse

Bonjour j'ai reçu un courrier pour échanger contre une carte cadeau mais je n'arrive pas trouver sur le site comment faire cordialement

Au moment de ma commande rien ne m'indiquait que les articles n'étaient pas en stock.

Au final retrait possible à J+8 jours ouvrés...

J'ai contacté les services pour demander si un retrait partiel était possible.

On m'a répondu qu'aucun article n'était en stock... J'ai un doute, car certains articles sont dispo en magasin.

Très déçue de ce manque de réactivité et de volonté de servir le client.

Suite à l'installation de portes Spaceo finition WAWE, ces dernières sont toutes voilées

A ce jour, le produit n'est plus au catalogue.... Y aurait'il eu un problème avec ces portes ?