Pas satisfait du tout, puisque le slogan n'a pas été respecté.

Un aspirateur souffleur de feuilles Black et Decker acheté fin octobre 2019 et rendu le 13 décembre 2019 pour raison de mauvais résultat en mode aspirateur a donné lieu à une proposition de remboursement à hauteur de 50 % de la valeur d'achat initial ...

Mes demandes réitérées 2 fois par mail auprès du responsable du rayon jardinerie du magasin de Mâcon : Monsieur Christophe BARBE n'ont donné lieu à aucune réponse de sa part !

Voilà la réalité de la considération du client et de la recherche du pourquoi de son insatisfaction.

Bonjour,

Le module encastre pour prise DIO que j'avais installe et couple avec la box enki a soudain du jour au lendemain refuse de fonctionner via l'application ...dans le doute pensant qu'il etait HS , j'ai en mis un neuf...mais impossible d'appairer le nouveau module, le box ne le trouve pas et rien ne se passe !

Est ce qu'il y des problemes de compatibilite sur ces modules ?

merci
Cordialement

Bonjour,

je suis sur le point d'installer une Box ENKI chez moi pour refraichir mon installation domotique et sécurité.

Jusqu'à présent, j'avais une solution sur RasPI avec carte RFXTRX433e USB, des commandes DIO et des commandes SOMFY.

Ma premiere question concerne l'adaptateur SOMFY : est il indispensable ? ou est ce que le RfxTrx433e, compatible avec RTS, peut avoir le même rôle ?

Ma seconde question concerne la sécurité : je suis l'heureux propriétaire d'une alarme SurTec Intervox, équipée de detecteurs de mouvements, détecteurs d'ouverture et de telecommandes 433MHz.
est ce que la box Enki peut réutiliser ces composants ?

Ma troisième question : est ce qu'il est prévu que la box s'interface avec la caméra Xiaomi Home security 360 vendue chez LM ? ou est ce que je dois me contenter de piloter via la box, une prise commandée qui active/désactive la caméra en coupant l'alimentation ?

Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour,

Je souhaiterais annuler une commande et donc ne pas être débitée.

N° commande : 40xxxx

Ref produit: 71903314

Par avance, merci

Bonjour,

Je souhaiterai annuler une commande internet. Mon numéro de client est le : 53176129 et le numéro de commande est le : 755536

Pouvez vous faire le nécessaire svp.

Cordialement

Cher(e) utilisatrice, utilisateur d'Enki,

Mois après mois, votre expérience avec Enki s'enrichit.

Désormais compatible avec les assistants vocaux Google Home et Amazon Alexa, votre application vous apporte ce mois-ci la possibilité de piloter les moteurs de portail Somfy RTS.

Une nouvelle mise à jour de l'application sera ainsi disponible à partir de ce mardi 14 janvier.

Elle se déroulera en **3 **étapes :

- Etape 1 : mardi 14 janvier après-midi : mise à jour à distance des services Enki.

Cette première étape sera absolument invisible pour vous. Votre application restera, à l’issue de cette étape, dans sa version actuelle : 1.8.1 pour Android et 1.8.0 pour iOS

- Etape 2 : à partir du mecredi 15 janvier matin : mise à jour à distance des box Enki, pour les utilisateurs qui en sont équipés ;

- Etape 3 :** jeudi 16 janvier :** disponibilité de la mise à jour de l’application sur le Play Store (Android) et l’App Store (iOS).

Si vous n’avez pas activé la mise à jour automatique de vos applications sur votre smartphone, nous vous invitons fortement à télécharger cette nouvelle version 1.10.0 d’Enki, dès qu’elle sera disponible.

Retrouvez le détail de cette mise à jour (et une surprise 😉 dans la première "Minute Enki" de cette année 2020, ici : https://www.youtube.com/watch?v=lJRjh4_h8og

Et abonnez-vous à notre chaîne Youtube pour nous suivre en vidéo !

Dans le détail, voici les nouveautés et améliorations :

- Le pilotage des moteurs de portails Somfy RTS, grâce à la clé d'extension et la télécommande relais ;

- La simplification de l'appairage de la box Enki grâce à la gestion du QR Code ;

- Un correctif pour éviter l'erreur RF sur les radiateurs Equation, en cas de coupure de courant ;

- Une meilleure fiabilité de la réception des notifications push ;

- Une amélioration liée aux déconnexions intempestives de la box Enki.

Nous vous remercions pour votre confiance !

Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin d'aide
- par téléphone: 0.806.800.886, du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

- depuis l'application : via le menu "Contact"

L'équipe Enki

Bonjour pouvez-vous me dire comment je peut domotiser mon éclairage 3 interrupteur commander par un telerupteur merci d’avance pour votre aide

Bonjour,

J'utilise enki pour coupé les lumières extérieur et entrée en partant de chez moi.

Donc avec un module lumière qui gére 2 lampes et un module multifonction (en attente de la fonction minuterie).

Donc scénartio simple double appuie sur le bouton enki , module lumière 2 off et module multifonction off.

Distance entre module et box enki 10 m.

Sauf que environ 1 fois sur 4 soit le module multifonction ne coupe pas ou alors le module lumière laisse une lumière allumée.

Je relance le scénario et le reste s'éteinds.

Oublié de regarder la dernière fois que je suis parttie et la lumière et rester allumée toute la nuit.

Sachant que je voulais branché mon portail et ma porte de garage sur enki mais peut on lui faire confiane ????