Accueil / Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
BlankUser
17/12/19-22:10

Bonjour

Si j'achète des produits avec la carte cadeau

Puis je me faire rembourser en cas de souci

BlankUser
17/12/19-20:10

Je commande un meuble de salle de bain, deux vasques et deux mitigeurs pour 1200e fin octobre pour une livraison 3 semaines après. Fin novembre on me dit, après plusieurs appels au service client, que les mitigeurs ne sont pas disponibles. Résultat la commande est bloquée. J'annule donc les mitigeurs.

Livraison prévue le 17 décembre : je pose une journée de congé pour attendre mon colis. Personne ne s'est présenté, pas d'appel pour m'avertir. Je contacte le service client :

Le colis endommagé est retourné au dépôt. On ne sait pas me dire ce qui est endommagé. Réponse il n'y a plus de stock il faudra attendre... combien de temps ? On ne peut pas me le dire ? Ca fait 2 fois que je fais déplacer l'artisan qui doit me poser les meubles ! Je demande à parler à un responsable du service client... il n'y en a pas ! La seule solution c'est d'annuler ma commande me dit mon interlocuteur du service client. Je n'ai pas de meuble de salle de bain depuis le mois d'octobre ! Je fais comment ? On me répond qu'on est désolé et c'est tout ce j'aurais comme réponse. Aussi ce n'est pas la peine que j'aille faire une réclamation en magasin car ce n'est pas la même enseigne ? Pardon ? C'est pourtant LEROY MERLIN ? Non c'est comme si vous appeliez SFR avec un forfait orange !!

Je suis tellement décue ! Fuyez cette enseigne qui n'a aucun respect pour ses clients. UNE HONTE !

Sonatine
17/12/19-17:45

Bonjour, je vais acquérir une maison fabriquée en 1978 dont le sol m'intrigue. Dans le diagnostique il fait mention qu'il y aurait de l'amiante dans les dalles ou la colle, j'ai voulu regarder comment était la colle dessous et elle semble marron au lieu d'être noir. LE fait qu'elle soit marron améliore telle la chance qu'elle soit amianté ou pas, si des personnes travaillaient dans le milieu ou à une expérience similaire, pouvez mens dire plus car je connais rien sur ce sujet. Bien sûr le but dans l'histoire est que je veux les enlever pour faire un ragréage et remettre un nouveau sol. Merci et je vous joins des photos.

Avis sur sol en dalle vinyle amianté
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
17/12/19-16:49

bonjour

commande n 653403 faite le 8 decembre toujours en cours de préparation...

BlankUser
17/12/19-16:46

bonjour, j'ai effectué une commande le 8 décembre elle est toujours en cours de préparation...quand vais-je la recevoir??,

BlankUser
17/12/19-15:44

Bonjour,

Il me reste 2 remise de 10% a utiliser. Je souhaite échanger ma 1ère remise qui prend fin 31/01/2020 contre une carte cadeau de 40€.

Comment puis-je faire ? Je n'ai pas de bouton "transformer ma remise en carte cadeau" dans mon espace client.

Merci d'avance,

BlankUser
17/12/19-12:32

retard commande n° 606043

commande faite le 20/9/2019

tjs pas recue

passage en magasin plusieurs fois pas de retour

voila comment perdre un client de 40ans

dans l attente de vous lire

Mr Gogibus

BlankUser
17/12/19-09:05

Délais de livraison trop long, lors de la commande sur internet, annonce d'une livraison dans la semaine, commander le 21/10/2019, au 17/12/2019 toujours pas livrer. Je passe tous les 2 jours des coup de fil pour savoir où en est ma livraison. Le 13/12/2019 on m'annonce que la commande est en cour de préparation, je rappel le 17/12/2019 est la on m'annonce que c'est en attente de réapprovisionnement, alors que 4 jours avant on me disait que s'etais en stock. Il ne savent pas quoi dire, et impossible d'avoir un responsable. Le pire c'est que c'est impossible d'annuler la commande puis-quel a été relancer, du coup soit je passe noël dans le noir sans mes spots, soit je doit débourser encore 400€ pour aller les chercher au magasin le plus proche de cher moi (50km) pour les avoir et refuser la livraison de ma commande d'origine. VIVE LES SOUCIS AVEC LES COMMANDE INTERNET LEROY MERLIN, service a fuire.