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Forum d'entraide

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BlankUser
03/04/20-16:37

Annulation et remboursement commande

bonjour, pourriez vous annuler ma commande n°263228 et procéder à son remboursement.
Merci d'avance.
bien cordialement

Mr GRUSZKA

BlankUser
@jordan62440 Bonjour, malheureusement votre commande ne peut plus être annulée à distance, je transmets votre demande vers le service en relation avec votre magasin de Lens. Bonne journée Fanny - Relation Client Internet
06/04/20-09:52
BlankUser
03/04/20-16:21

Pas de numéro de commande

Bonjour,

j'ai passé une commande aujourd'hui pour un retrait en 2h, je n'ai pas eu de numéro de commande, de mail de confirmation et je ne la retrouve pas associé à mon mail, du coup je n'ai pas été cherché ma commande, que dois je faire?

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BlankUser
Bonjour, c'est a mon tour d'être concerné par ce problème. J'ai passé commande hier dans l'après midi. Je n'ai eu aucune trace de confirmation par mail ni aucune commande associé sur le compte client. Pourtant la commande a bien été validée et je viens d'être débité. Pourriez vous m'aider svp ? Bien cordialement, Sylvain
19/08/20-10:58
BlankUser
Bonjour @Sylvain3181 Pour retrouver votre achat, je vous invite à me communiquer l'ensemble de vos coordonnées ( nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail) par message privé, svp. A bientôt! Virginie Relation Client Internet
19/08/20-11:46
BlankUser
03/04/20-16:13

Panne

Bonjour,
J'ai acheté un broyeur à végétaux cet été. La couroi semble avoir lâché à en juger l'odeur de caoutchouc au démarrage. La lame ne tourne plus.
Comment accéder au SAV ?
Par ailleurs depuis plusieurs semaines le LM de Portet 31 doit me recontacter pour créditer ma carte client suite à un litige.
Comment faire ?

Cordialement.

Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
03/04/20-16:12

commande dive sans recevoir de commande

Bonjour,

J'aimerais avoir une petite information

j'ai effectué une commande sur internet sur leroy merlin drive. n'ayant pas de compte leroy merlin j'ai effectué ma commande sans compte. je n'ai pas recu de numéro de commande ni de confirmation de commande. Puis je aller chercher mes produits sans commande sur place?

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BlankUser
Bonjour, merci pour la réponse, néanmoins je n'ai eu aucun numero de commande, puis je y aller ?
03/04/20-17:18
BlankUser
@Lepabodu62 bonjour, pouvez-vous m'indiquer l'adresse mail avec laquelle vous avez passé commande svp ? même si vous passez en invité vous devez recevoir un mail de confirmation. Fanny - Relation Client Internet
06/04/20-10:15
BlankUser
03/04/20-15:58

impossible de commander en ligne

bonjour

je souhaiterai commander un BBQ

Barbecue au charbon de bois WEBER Master-touch GBS E-5750, noir

il est noté sur le site livraison web gratuite , mais impossible sur le magasin de cesson malgres 9 en stock

peut etre que les commandes web il ne faut pas passer par une commande magasin

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BlankUser
bonjour j ai recuper ma commande le 08/04/2020 au drive du magasin de cesson 77 on a oublié de me remettre une facture j en ai absolument besoin pour enregister mon BBQ aupres de WEBER FRANCE comment recuper un duplicata ? je suis aller sur mon compte leroy merlin l achat apparait bien mais dans l onglet facture il y a rien merci a vous
11/04/20-16:28
BlankUser
Bonjour, les factures des commandes en retrait magasin ne sont disponibles qu'en magasin. Je vous invite à patienter jusqu'à la réouverture des magasins. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une agréable journée. Nadia Relation Client Internet
14/04/20-12:03
BlankUser
03/04/20-15:27

raccord diélectrique ballon eau chaude

Bonjour,

Je viens d'acheter un ballon electrique CHAUF EAU 200L KACI HYB ESSENTIEL SAUTER,

Car celui qui est posé actuellement est en panne.

Je viens d'installer le nouveau et je ne retrouve pas le raccord diélectrique dans le colis.

Est ce que peut être, quelqu'un sait ou il est rangé (caché) ?

Sinon, ben pas d'eau chaude ce soir....

Merci

andré92
Moderateur
Bonsoir, Seul le personnel de Leroi Merlin auquel nous n’appartenons pas, devrait pouvoir vous renseigner. Ces raccords ne sont pas toujours fournis avec le cumulus sauf s’ils apparaissent dans la liste des fournitures jointe au colis. Ceci n’empêche pas de raccorder le ballon dans l’immédiat et vous aurez tout le temps ensuite de les poser plus tard sans même avoir à vidanger le ballon. @+
03/04/20-17:01
BlankUser
03/04/20-15:10

Annulation commande ce jour

Bonjour,

Serait-il possible d'annuler ma commande n° 448217

mon compte client n° 72009890

Je vous remercie par avance.

BlankUser
Bonjour. Serait il possible de farie annuler ma commande avant que celle ci ne parte en livraison svp. Merci par avance.
06/04/20-08:07
BlankUser
Bonjour @Waldo Votre commande est actuellement en cours de préparation auprès de notre entrepôt. Je transmets donc votre demande auprès du service concerné. Si votre commande est malgré cela expédiée, je vous invite à refuser le colis pour en obtenir le remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
06/04/20-08:36
résolu
BlankUser
03/04/20-15:08

Remplissage chasse d'eau défectueux

Bonjour,

Ma chasse d'eau montre quelques signes anormaux depuis une bonne semaine.

Elle fonctionne malgré tout, mais le débit de remplissage est très réduit.

C'est une chasse d'eau encastrée (avec des panneaux carrelés non amovibles) et l'accès est très limitée (!).

Je n'ai du coup pas pu identifier la marque / modèle, mais j'ai pu accéder au mécanisme en démontant le bloc de 2 boutons. J'ai ensuite démonté la pièce plastique intégrant un petit bras servant à ouvrir ou fermer l'arrivée d'eau (voir photo).

Cette pièce est assez basique et ne contient qu'une sorte de "capuchon" en caoutchouc au niveau de la bague plastique taraudée, servant visiblement à laisser passer ou fermer l'eau, aidée du bras articulé.

Je l'ai soigneusement inspectée et nettoyée au vinaigre blanc mais le défaut de débit très réduit perdure.

J'ai cru remarquer que sur ce fameux "capuchon" en caoutchouc il y avait quelques déchirures sur le pourtour mais je ne sais si c'est d'origine ou pas.

Je n'ai malheureusement pas penser à la photographier (mais je pourrai la redémonter si besoin).

Ma question est: pensez-vous que l'on puisse trouver ce type de pièce détachée dans le commerce ou sur internet ?

J'espère simplement ne pas avoir à changer tout le mécanisme car l'accès est plus que limité...

Merci d'avance pour vous réponses ou conseils bienvenus.

Bonne continuation à tous pendant ce confinement....

Laurent

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tertov
Moderateur
Re, oui je me fourni toujours chez eux, mais une fois encore, plusieurs modèles existent, [voyez sur cette page](https://www.leroymerlin.fr/v3/search/search.do?keyword=membrane&filters=%7B%22productType%22%3A%223000012~1401267649%22%7D&page=1) . Avec la marque du fabriquant c'est plus simple. A bientôt
04/04/20-16:31
BlankUser
Merci pour vos précieux conseils. Je vais regarder cela. Bonne continuation Laurent
05/04/20-12:54
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