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Forum d'entraide

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résolu
BlankUser
08/04/20-13:09

report date de validité des remises fidélité

Bonjour,

La FAQ Leroy Merlin indique

"COVID-19 : Quid de mes avantages, réductions, et offre de réadhésion ? Seront-ils prolongés ou vais-je les perdre ?

Bien entendu la situation étant particulière, comptez sur nous pour être souple sur l’application de ces avantages fidélité."

Cette réponse ne me paraît pas claire. J'ai des points qui arrivent à échéance le 30 avril. Leroy Merlin s'engage-t-il à prolonger leur date de validité au-delà de la période de confinement ?

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BlankUser
Bonjour, J'ai bien reçu un mail du service client m'indiquant qu'il prolongeait ma remise fidélité jusqu'au 30 juin mais celle-ci a disparu de mon compte client. Comment faire alors pour l'utiliser ?
08/06/20-06:50
Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Ajolili Une fois que j'aurais votre numéro de client je pourrais faire le point sur vos demandes. A très vite. Marion Relation Client.
15/06/20-14:50
BlankUser
08/04/20-12:14

Annulation de commande

Bonjour,

Je souhaiterais annuler 2 de mes commandes passées par internet la n°422143 la N° 422142, le 31/03/2020.

Mon numéro de commande est le 109156500

Merci

BlankUser
Bonjour @Devil Je viens d'annuler la commande n°422142. Concernant la seconde, celle-ci est actuellement en cours de préparation auprès de notre entrepôt. J'ai donc envoyé la demande auprès de ce dernier pour une prise en charge. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant l'annulation. Pour le remboursement, vous recevrez un e-mail vous confirmant le versement sur votre compte bancaire. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
09/04/20-12:09
BlankUser
Bonjour, Je vous remercie de la prise en compte de ma demande. Bien cordialement,
10/04/20-06:33
résolu
BlankUser
08/04/20-12:03

Annulation commande internet

Commande : 422342
Client : 72592149
Bonjour, j’ai passé une commande internet le 29 mars, d’un montant de 172€45, lors de ma commande tout les articles étaient disponibles, mais finalement on m’annonce après paiement qu’un Référence est partie en commande.
Donc tout mes articles devaient partir le 06/04 mais toujours pas parti de chez le fournisseur.
Don est-il possible d’annuler ma commande et me faire rembourser ?
Merci d’avance pour votre réponse
Cordialement

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BlankUser
Bonjour suite a une erreur de magasin pouvez vous annuler ma commande n° 434944 svp? Merci Alexandra
21/04/20-09:51
BlankUser
24/04/20-15:14
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
08/04/20-12:02

annuler commande internet

bonjour

suite a un beug du site j'ai passé deux commandes.

Du coup je souhaiterai pouvoir en annuler une

BlankUser
Bonjour @tintin5 Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande internet, svp? A tout de suite! Virginie Relation Client Internet
08/04/20-12:26
BlankUser
08/04/20-11:56

Liste de course que je n’arrive pas à transformer en panier

Bonjour voilà j’ai créé une liste de course avec placo bastaing madrier plancher et je n’arrive pas à la transformer en panier. À chaque essais il me dit que les articles ne sont pas disponibles ou la quantité est bonne au niveau de votre stock. Que faire?

BlankUser
08/04/20-11:20

code activation carte cadeau non reçu

Bonjour,

J'ai reçu une carte cadeau à Noël mais je n'ai jamais reçu le code d'activation pour m'en servir sur le site internet.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci.

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BlankUser
Bonjour, L'utilisation du paiement par carte cadeau est il toujours restreint aux commandes avec livraison ? J'ai une carte cadeau achetée en magasin et pourtant il demande un code d'activation. Merci
25/06/20-07:54
BlankUser
Bonjour @z750man , vous pouvez à nouveau utiliser la carte cadeau comme moyen de paiement pour toute les commandes. Alice - Relation Client Internet
07/07/20-07:01
Fre2o
08/04/20-09:25

comment passer une commande web

Bonjour, j'ai un projet de terrasse. le temps de commande est de 15 jours minimum Ce temps de confinement, impossible de passer commande de façon a avoir le materiel d'ci 15 jours ou plus si le confinement dure. de ce faite je ne pourrai avoir le materiel que longtemps après le confinement car impossible de contacter quelqu'un.

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
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BlankUser
@Fre2o Le magasin de Gonesse vient de revenir vers moi, vous allez être contacté. Belle journé, Tifany - Relation clients Leroy Merlin
17/04/20-10:59
Fre2o
Bonjour, Merci de votre intervention, j'attends leur appel. Bien à vous
18/04/20-21:36
BlankUser
08/04/20-09:03

Annulation commande

Bonjour,

j'ai commandé quelque chose à l'instant mais j'ai oublié de commander autre chose./

Pour éviter de payer 2x frais livraison peut on annuler commande et tout regrouper ?

Merci d'avance

BlankUser
commande n° 109425426 a annulé svp
08/04/20-09:05
BlankUser
Bonjour @dylangp27 Votre commande est actuellement en cours de préparation auprès de l'entrepôt. J'envoie donc votre demande d'annulation, vous recevrez une confirmation par e-mail ensuite. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
09/04/20-12:18
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