Accueil
ACTIVITES
Actualités
Gérer les groupes de discussion
Guide de démarrage
Paramètre des cookies
Plan de site
Guide de démarrage
Contacter le service client
CGU
Politique de données personnelles
Mentions légales
Charte de la communauté
Accueil
/ Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
résolu
BlankUser
10/04/20-14:00

Commande introuvable sur le site Leroy Merlin

Madame, Monsieur,

Je suis dans l'impossibilité de connaitre l'état d'avancement de ma commande.

En effet, j'ai commandé sur le magasin de La valentine une tondeuse autonome le 13/03/20 que je retrouve pas sur "Suivre ma commande".

Mon N°de commande est le 643360 avec un acompte de 338.00 euros.

Après lecture du document, j'ai un N° de client qui ne correspond pas à celui de ma carte...Et je me pose des questions !

Je suis à votre disposition pour vous communiquer mon N° de client et celui indiqué sur ma facture.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre afin d'être rassuré sur une prochaine date de réception.

Par avance merci.

Cassandre_Voixduclient
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Nous avons mis en place une ouverture, sous certaines conditions, de nos retraits marchandises. Vous allez pouvoir récupérer votre commande si : 1/Tous les produits sont disponibles en magasin (hors produits de la cours matériaux et de l'aménagement exterieur). 2/Celle- ci est réglée dans son intégralité. Si vous remplissez toutes ces conditions votre magasin vous contactera sous 24h pour convenir d'un rendez- vous. Pour se faire, envoyez-moi par message privé vos coordonnées et le numéro de votre commande. Bonne journée ! Cassandre Relation Client Leroy Merlin
14/04/20-13:08
BlankUser
Bonjour Madame, Merci pour votre intervention. En effet le site et maintenant opérationnel et la recherche de mon article apparaît. Reste plus maintenant qu'à recevoir le matériel. Encore merci pour votre efficacité.
18/04/20-05:52
BlankUser
10/04/20-14:00

Commande produit impossible

Bonjour, nous souhaitons commander du parquet ( Parquet contrecollé intenso chêne blond vitrifié XL ARTENS Réf : 80179097) qui visiblement n'est en vente que sur commande: Il est marqué sur votre site "Sur commande uniquement Disponible le 28/04/2020". Comment peut on faire pour le commander ? sachant que personne ne répond en magasin ? Merci pour votre retour

BlankUser
Bonjour @remiw1 malheureusement seuls certains parquets sont éligibles à la livraison à domicile, pour cette référence il faudra attendre la réouverture de nos magasins. Bonne journée à vous, Anais Service Relation Clients
10/04/20-14:42
BlankUser
10/04/20-13:28

Carte emménagement Covid

Bonjour

J'ai emménagé en février dernier et souhaite bénéficier des 15% de la carte nouvel emménagé. Cependant, il faut récupérer cette carte en magasin et c'est impossible vu la situation sanitaire actuelle, comment faire?

Cordialement

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Gary236 Je suis désolée mais cette offre ne pourra se faire qu'en magasin. Rassurez vous vous avez jusqu'à 6 mois après votre emménagement pour bénéficier du "pack". Belle journée. Marion relation client.
17/04/20-08:16
BlankUser
Merci pour votre réponse. Le but était de profiter du temps perdu en confinement pour avancer. J'attends de commander depuis l'été dernier où la reduc était de 15% mais vous ne me laissez pas voir le produit que je vais acheter. A 800€, c'est grave. Tanpis, je me fournirai ailleurs pour le parement comme pour le reste car Leroy Merlin impose trop d'inconvénients.
21/04/20-16:24
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
10/04/20-13:12

ANNULATION COMMANDE INTERNET / RETRAIT MAGASIN

Bonjour,

Nous souhaitons annuler la commande N°525158

Merci par avance de votre retour

Cordialement Mr LEROY

BlankUser
Bonjour @BENKING Je vous confirme l'annulation de votre commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
10/04/20-14:00
BlankUser
10/04/20-13:05

ANNULATION COMMANDE

Suite à l'appel d'un de vos collaborateurs pour me signaler que les stocks étaient erronés et que ma commande ne serait pas complète lors du retrait prévu ce jour, je sollicite de votre part l'annulation de ma commande N°621471 du 07/04/2020 ainsi que son remboursement.

Cordialement

BlankUser
Bonjour @JC54180 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
10/04/20-14:04
BlankUser
10/04/20-12:52

Annulation de commande

Bonjour, je rencontre des difficultés à recevoir ma commande (colis renvoyé à l’expéditeur par DPD, sans raison apparente). Aussi, je désire l’annuler. Voici le numéro : 824953. Dans l’attente de votre retour. Condialement.

BlankUser
Bonjour @Doudou83830 Je suis désolée pour cette situation. Je fais le nécessaire auprès de nos équipes pour le remboursement de votre achat. Vous recevrez prochainement un e-mail, vous confirmant le traitement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
10/04/20-13:16
BlankUser
10/04/20-12:24

Rattachement de la carte fidélité au compte internet

Bonjour

Serait-il possible de rattacher ma carte fidélité à mon compte internet s’il vous plaît ?

BlankUser
Bonjour @Camout49 Bien entendu, pour cela, je vous invite à me communiquer (en message privé), votre numéro client (présent sur votre carte maison) ainsi que l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter, svp. A tout de suite ! Virginie Relation Client Internet
10/04/20-13:27
BlankUser
10/04/20-12:08

Recouvrir ancien papier peint

Bonjour,

Je souhaire refaire "au propre" mon salon qui a un papier peint qui a été posé il y a une douzaine d'années environ.

Je ne souhaite pas le retirer mais le recouvrir car la surface est importante 40 m2 avec une mezzanie à 6,50 mètres de haut.

Le papier peint est propre à peu près partout, j'ai par contre :

- Des clous (cadres et autres)

- Des déchirures (enfants qui ont collés du scotch...)

- Stickers (3 gros stickers de rose d'un mètre de haut).

Je voudrais faire au plus simple et j'ai noté 4 idées :

- Enlever les stickers, ensuite enlever juste les petites zones abimés et enduire pour remettre "à niveau" le mur et papier peint par dessus

- Laisser en l'état, et recouvrir avec papier peint plus épais pour gommer les aspérités au maximum

- Enlever les stickers, ensuite enlever juste les petites zones abimés et enduire pour remettre "à niveau" le mur et peindre directement dessus avec une sous-couche glycero et repeindre

- Enlever les stickers, ensuite enlever juste les petites zones abimés et enduire pour remettre "à niveau" le mur et peindre directement dessus avec une sous-couche glycero et remettre du papier

Quel est la procédure la plus simple sachant que je serai seul à faire tout cela ?

Merci d'avance

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonsoir, L'ancien propriétaire a directement collé le papier sur le mur, je suis directement sur le plâtre en dessous. J'ai déjà refait une petite pièce où j'ai repeint (car quelques m2), et les murs étaient propres après décollage du papier. Merci
11/04/20-17:05
tertov
Moderateur
Bonjour, vous pouvez recoller directement sur le plâtre, mais lors de la prochaine dépose du papier vous aurez plus de mal à retirer le papier. Suite à la dépose du papier lessiver les murs puis passez une sous-couche. Cette dernière camouflera les reprise éventuelles d'enduit, et permettra un travail plus aisé: meilleure glisse lors de la pose et je me répète décollage plus facile. A bientôt
12/04/20-08:29
Précédent Suivant