Forum d'entraide

Bonjour

Ma livraison est en statut expédié depuis 2 seamines, pas de nouvel du transporteur et aucun moyen de tracker le colis.

Quelqu'un peut m'expliquer? I n'y a pas de suivi de colis?

Bonjour,

J'ai commandé une cuisine le 09/03, c'est à dire 1 semaine avant la fermeture pour confinement. La vendeuse m'avait dis que tout était dispo et que je pourrai la retirer la semaine suivante.

Je trouve 2 choses inadmissibles aujourd'hui :

1. il n'y a personne pour me renseigner au téléphone ! Quasi-toutes les entreprises et administrations fonctionnent au moins en partie en télétravail et peuvent répondre au téléphone, pas vous ?

2. pourquoi tout le monde peut faire une commande par internet et venir la récupérer alors que moi j'ai fait une commande en magasin (dont tout est dans vos entrepots) depuis plus d'un 1 mois et je ne peux pas venir la récupérer ?

Je suis un client trés fidèle et régulier depuis 10 ans et j'ai refait 1 maison et 1 appartement en me fournissant chez vous. J'étais trés satisfait jusqu'à aujourd'hui mais maintenant je trouve que vous êtes trés mauvais dans cette situation !

En espérant avoir de vos nouvelles.

Vous pouvez m'appeler au 06 60 90 95 06.

Bonjour, je souhaiterais annuler ma commande car le delai de retrai est trop long. Comment proceder ?

cordialement

• Date de commande : 10/04/2020
• Numéro de commande 603125
• Mode de livraison : retrait magasin
• Total article : 22.80 €
• Montant total : 22.80 €

bonjour
depuis hier j'essaie de passer une commande pour un soit disant retrait en 2 heures, chose qui est fausse car là on me propose au plus tôt mardi prochain à 14H

Toujours est il que la phase paiement, je n'y arrive pas, ça me renvoit à chaque fois à mon panier.
Je retente encore ce matin, si c'est toujours pareil, je vais passer ma commande ailleurs

Bonjour,
Je possède deux contrats pour des cubes de gaz propane.
Sur le site (magasin de Compiègne) il est indiqué une dispo de 34 cubes et qu'il faut se déplacer. Ce que j'ai fait.
Or arrivé au magasin (cours des matériaux) m'a été indiqué qu'aucun échange ne se ferait avant la fin du confinement.
- 1 ce n'est pas indiqué sur le site
- 2 c'est un article comme un autre (même règle que les autres articles au niveau du confinement) et nous avons un contrat
- 3 c'est un article nécessaire au quotidien et encore plus en ce moment ;
Le cube que je possède est désinfecté et il n'y a aucun problème pour observer les mêmes usages (barrière) que pour les autres articles que nous pouvons enlever sur place.

Merci de bien vouloir considérer cela
Dans l'attente de d'un retour, à ce jour plus de gaz donc plus de cuisine extérieure.

Bonjour à tous,

Malgré de nombreuses tentatives, je n'arrives pas à passer commande.

J'ai mis mes articles dans le panier et ils sont notés en stock en magasin et disponible pour le retrait 2h.

Je valide ma comande choisi une date de retrait et après je n'arrive jamais sur la page de paiement mais je retourne sans fin sur la page du panier.

Avez-vous recontrer le même problème? est-ce un problème du site?

Savez-vous s'il existe un numéro pour passer commande par téléphone.

Merci pour vos retour.

Bonne journée

BricoDimanche

j'ai commandé hier 2 pots de peinture a retiré au magasin de ludre ce matin a 9h45 mais internet a planter

je n'ai pas le mail de votre part j'ai juste le mail de ma facture est ce suffisant ?

Bonjour, j'essaie de passer ma liste de souhait dans le panier pour finaliser ma commande et me faire livrer mais impossible. Les produits sont bien en stock apparemment (dépôt de Valenciennes).

Je n'arrive pas à joindre Valenciennes alors que je sais qu'ils ont repris certaines activités.

Que dois je faire ?

C'est une grosse commande qui plus est... merci par avance ! 🙂