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Forum d'entraide

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BlankUser
22/04/20-15:17

Devis pour rennovation appartement

Bonjour,

Je suis actuellement en phase d'achat d'un appartement et j'ai pour projet de le renover (seul).

Ma banque me demande un devis pour mon prêt travaux.

Je vais à priori choisir Leroy Merlin afin d'acheter les matériaux et équipements, mais je ne trouve pas comment obtenir un devis SANS aide professionnelle, c'est à dire un devis pour les matériaux seulement, sans la pose.

Les travaux seront de la nature suivante: peintures, parquet stratifié, équipements de cuisine complète, équipements de salle de bain complète, pour au moins 4000€.

Est-il possible d'obtenir un tel devis avant la fin du confinement? c'est à dire sans aller en magasin.

Merci par avance.

BlankUser
J'ai trouvé ce lien: [https://www.leroymerlin.fr/services/nos-services-en-magasin-pendant-confinement/nos-experts-continuent-a-vous-accompagner-gratuitement-pour-vos-projets.html" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/services/nos-services-en-magasin-pendant-confinement/nos-experts-continuent-a-vous-accompagner-gratuitement-pour-vos-projets.html](https://www.leroymerlin.fr/services/nos-services-en-magasin-pendant-confinement/nos-experts-continuent-a-vous-accompagner-gratuitement-pour-vos-projets.html) Je vois que des "experts" peuvent m'aider à créer mon projet (pièce par pièce), mais peuvent-ils envoyer un devis par la suite? En réalité je n'ai pas vraiment besoin d'aide pour créer le projet, tout est déjà déssiné grâce à Kozikaza. Merci par avance.
23/04/20-07:06
BlankUser
22/04/20-15:17

finaliser la commande et manque de creneau

Bonjour,

Je n'ai pas pu finaliser ma commande sur votre site web (quand je clique pour paier, le site me retourne vers mon panier et ensuite je dois re-valider la commande). D'autres part, ce n'est possible de trouver un creneau chez LRM à Bois d'Arcy.

Je ne comprends pas pourquoi vous ne voulez pas qu'on achete vos produits ! Je ne pense pas que je suis le seul avec ces ennuis.

Pourriez-vous me trouver une solution pour finaliser la commande ainsi d'avoir un creneau de retraite en magasin ?

Cordialement

BlankUser
Bonjour @jeanf12, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nos équipes informatiques travaillent sur ce problème. Pour contourner ce bug, je vous invite à vous déconnecter de votre compte et passer la commande en mode "invité". Si vous ne parvenez toujours pas à commander, sachez également que certains magasins ont déjà ré-ouverts en libre-service ou le feront prochainement. Vous pouvez vérifier si cela concerne le vôtre en cliquant sur ce lien : [https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/](https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/) Bonne journée ! Maïder - Relation Client Internet
27/04/20-12:03
BlankUser
22/04/20-15:16

Impossible de valider un créneau de retrait en magasin

Bonjour,

Depuis lundi j'essaie de valider un panier en vain. Je réussis enfin à acceder sur la page de choix du créneau apres plusieurs tentatives. Une fois toutes les infos de facturation et choisis mon créneau, le site me renvoie sur le page du panier pour recommencer le processus.
J'ai essayer sur différents navigateur web, meme avec mon téléphone, je n'arrive toujours pas a valider un créneau. Pourtant le créneau est toujours disponible quand je retourne sur la dite page.

Le magasin pour lequel je veux faire le retrait est celui de Montigny-Les-Cormeilles. Si il y a un moyen d'envoyer un email pour valider la commande et choisir un créneau je suis preneur svp.

Merci pour votre aide.

BlankUser
Bonjour @Joff972 , Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nos équipes informatiques travaillent sur ce problème. Pour contourner ce bug, je vous invite à vous déconnecter de votre compte et passer la commande en mode "invité". Si vous ne parvenez toujours pas à commander, sachez également que certains magasins ont déjà ré-ouverts en libre-service ou le feront prochainement. Vous pouvez vérifier si cela concerne le vôtre en cliquant sur ce lien : [https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/](https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/) Bonne journée ! Maïder - Relation Client Internet
27/04/20-12:05
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10
BlankUser
22/04/20-15:12

Paiement commande en ligne

Cela fait maintenant 8 jours que j'essaie de passer de l'adresse de livraison au paiement. J'ai tout essayé : horaires du matin, de l'après-midi, de nuit, en semaine, le week-end, refaire totalement la commande, prendre mon téléphone portable, un autre ordinateur. Rien à faire... J'ai contacté Leroy Merlin par le biais de contactez-nous : j'ai eu un mail me disant de recommencer. Impossible de les avoir au numéro qui gère ce genre de problème : la communication coupe sans aboutir.

N'y a t-il vraiment rien à faire?...

Merci d'avance pour votre aide.

BlankUser
Bonjour @Irisa , Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nos équipes informatiques travaillent sur ce problème. Pour contourner ce bug, je vous invite à vous déconnecter de votre compte et passer la commande en mode "invité". Si vous ne parvenez toujours pas à commander, sachez également que certains magasins ont déjà ré-ouverts en libre-service ou le feront prochainement. Vous pouvez vérifier si cela concerne le vôtre en cliquant sur ce lien : [https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/ .](https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/) Bonne journée ! Maïder - Relation Client Internet
27/04/20-12:06
BlankUser
22/04/20-14:55

Annulation de commande

Bonjour,
Je souhaite annuler la commande 265697 passé aujourd'hui afin de passer une atre commande, serait-il possible svp?

Merci par avance

Cordialement

Pierre

BlankUser
22/04/20-14:26

Annulation commande 591647

Bonjour,

J'aimerais savoir s'il serait encore possible d'annuler ma commande 591647 (Kit tringle rideau).

Merci par avance.

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BlankUser
Le numéro de commande est 353558
04/05/20-09:02
BlankUser
@Jeremyd013 Dans ce cas, il vous faudra attendre que le magasin vous donne la possibilité d'effectuer votre retour. Je n'ai pas la possibilité de prendre en charge votre demande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
04/05/20-10:33
BlankUser
22/04/20-14:25

Corrrection anomalie commande site

Bonjour,

Pouvez-vous communiquer une date de résolution du bug empéchant de commander en étant connecté s'il vous plait ?

La commande invité ne permet pas d'utiliser la carte maison.

Le marketing LM est orienté autour de celle-ci et donc des bons de 10% obtenu avec.

Demander aux utilisateurs de faire une croix dessus pour commander n'est pas très commercial

Merci à vous

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BlankUser
Bonjour, Y-a-t-il de nouvelles informations concernant la possibilité de commander en ligne avec son compte de nouveau ? Merci
27/07/20-13:16
SandraT_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @QuentSc Afin de traiter votre demande, j'ai besoin davantage d'informations concernant votre compte. Je vous contacte par message privé. A tout de suite ! Sandra Relation Client Internet
27/07/20-14:04
BlankUser
22/04/20-14:22

Annulation commande

Bonjour Virginie,
Pouvez-vous svp annuler ma commande numéro 418837, en effet le principal de la commande est pas disponible ( terreau)
merci infiniment.

BlankUser
Bonjour @Kuz733 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée et prenez soin de vous! Virginie Relation Client Internet
22/04/20-14:28
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