Bonjour,

Voilà 4 jours que j'essaie de passer une commande et la réponse est toujours la même : pas de créneau disponible. Je comprends que la situation est compliquée mais de là à ne rien pouvoir commander durant 4 jours. .... Il ne faut pas promettre la possibilité d'un drive si on ne peut pas rendre ce service.

Bonjour

Mon adresse mail a disparu de mes coordonnées sur le site LM.

Je ne peux pas la reactiver, message "Cet email est déjà utilisé"

Je ne parviens pas non plus à la remplacer "L'email ne correspond pas au format attendu"

Je précise qu'il s'agit d'adresses la poste.net..

Merci de m'aider

OL

Publicité monsongaire, impossible de passer commande j'aissai depuis 2 jour, RAZ- LE- BOL!!!

"Plus de créneaux disponibles. La prise de commande n'est possible que dans la limite des capacités de votre magasin. Nous ouvrons de nouveaux créneaux tous les jours".

Nul de chez nuuuul

il faut a peine 2 minutes pour reccuperer ca commande et partir alors ouvrer vos horaire

Bonjour,

Nous avons reçu un mail en date du 20 avril, nous informant de l'annulation de notre commande 527592 effectuée le 13 avril, pour laquelle nous avons réglé 650.75€ (79€ de frais de livraison), notre compte à déjà été débité bien évidemment. Nous n'avons aucune explication et on nous parle d'un remboursement seulement de 571.75€. Nous ne parvenons pas à joindre le service client. Par la suite, nous recevons un mail, nous demandant d'envoyer un RIB par courrier, nous voudrions nous s'assurer que cela ne soit pas une arnaque?

Merci audu retour plus vite.

Mr Derrien

Bonjour,
Cela fait 3 jours que j’essaie de passer commande sur Leroy Merlin Saint Priest en Jarez. A chaque fois il n’y a plus de créneaux. Quand est ce que sont mis les créneaux ?

Bonjour,

J aimerai annuler ma commande svp passé le 15 avril 2020.
Mon numéro de client est le 73058644 et le numéro de commande est le 539593.
Merci de votre aide.
Cordialement
Florine Besançon

Bonjour,

Tout d'abord, j'ai dû me créer un autre compte leroymerlin car mon compte officiel n'avait aucun pseudo associé, et impossible d'en configurer un, cela fera parti des choses à régler par les développeurs de ce site.

Mon problème concerne la commande n°968616. Comme déjà indiqué à vos collègues par mail depuis début avril, il y a plusieurs problèmes:

- 2 Lots de vis manquants. J'ai demandé si je pouvais les remplacer par des vis Inox a2, aucune réponse. J'ai pris la décision de le faire, ne pouvant attendre éternellement. J'ai donc dépensé 10€ en vis.

- Il manque 4 poteaux caches en bois. Aucune information à ce jour, si je vais en avoir un jour?

- Les tableaux électriques n'étaient pas conformes à la notice, cela, vous n'y êtes pour rien, mais avoir un fil neutre "en l'air" , un disjoncteur non connecté, ça fait pas sérieux.

- Le plus grave, toujours avec le tableau électrique, c'est l'interrupetur différentiel dont le bouton test ne fonctionne pas. là, on parle sécurité des personnes. J'ai demandé par mail à en recevoir un en urgence, aucun retour de votre part.

- Après avoir demandé à ce que cette commande passe de statut en cours à livré (il y avait un bug, c était bloqué), j'ai eu la désagréable suprise de voir qu'aucun points ne m'avaient été crédités! Pour 6000€, c'est 4000 points!

Pour rappel, 1° mail envoyé le 02/04, puis le 05/04, 06/04, 08/04, 14/04 et 20/04. La dernière réponse d'un conseiller date du 08/04. J'ai bien sûr essayé de vous appeler au 0359574604, plus de 60 fois, sans jamais avoir un appel qui aboutit (votre standard téléphonique me raccroche au nez lors du choix de type d'appel, et ce pour différents choix. J'i testé depuis plusieurs lignes, toujours pareil)

Cette commande de 6000€ est donc en souffrance. Merci de:

- m'indiquer que vous traitez mon problème

- m'envoyer un inter différentiel fonctionnel

- mettre les points sur ma carte maison, car pour 6000€ dépensés, 0 points crédités!

- Me contacter par téléphone pour faire le point (vous avez mes contacts sur mon vrai compte client)

- Me régler mon problème de compte (pas de pseudo) pour que je puisse utiliser mon compte principal

La situation sanitaire actuelle est inédite. Mais je pense que laisser un client dans l'ignorance, surtout avec un élément de sécurité (inter différentiel) ne jouant pas son rôle, c'est plus que limite.

Merci

Cdt,