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Forum d'entraide

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BlankUser
21/04/20-17:25

Carte éléctronique ballon eau chaude

Bonjour,

Suite à un ballon d'eau chaude qui ne chauffe plus même en marche forcé, le problème semble être la carte éléctronique.

Connaissez vous des sites ou je peux trouver une nouvelle carte élétronique et surtout savoir si compatible avec mon ballon :

De dietrich

Code : 582077

8978.9387

3000W 230v

ou 400V3 ou 230v3

N/S : 061130708

0.6 MPa maxi

250l made in france

Ou est la référence parmis ces élements ?

Connaissez vous ou se procurer la pièce ?

Merci d'avance

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radiator
Clef du succès 🔧
Bonjour @benjj75 , La référence est 89789387. Exemple : [https://www.chauffe-eau-pieces.fr/thermostats-electroniques/605-de-dietrich-module-thermostat-mono-de-1800wa-3000w-300002043.html" target="_blank" rel="nofollow">https://www.chauffe-eau-pieces.fr/thermostats-electroniques/605-de-dietrich-module-thermostat-mono-de-1800wa-3000w-300002043.html](https://www.chauffe-eau-pieces.fr/thermostats-electroniques/605-de-dietrich-module-thermostat-mono-de-1800wa-3000w-300002043.html) Il n'y a pas que la platine qui peut être en cause, par exemple les résistances ou la sonde placée dans un fourreau du ballon, qui intégre aussi un fusible thermique, qui peut sauter en cas de surchauffe. Voir aussi si la platine n'est pas en triphasé, avec deux relais orange comme sur la photo, c'est du monophasé. A+ (édité)
22/04/20-09:32
BlankUser
Bonjour, Merci à vous deux pour les informations
23/04/20-10:52
BlankUser
21/04/20-17:24

Panne de tondeuse

J'ai acheté une tondeuse ALPINA BL510SGE-2 le 08/08/2019. Je m'en suis servie qu'une seule fois et quand la pelouse a commencé à pousser, j'ai voulu m'en resservir et là RIEN DU TOUT.

J'ai mis la batterie à charger une journée et une nuit et je n'ai qu'un seul voyant rouge d'allumé. Est-ce normal ???

Quand je l'ai inséré dans le compartiment adéquat, il n'y a même pas de jus.

Pouvez-vous m'aider car avec la pandémie du COVID-19, les services après-ventes ne sont pas ouverts et il va falloir que j'attende le déconfinement du 11 Mai 2020.

D'avance je vous en remercie pour m'aider car malheureusement la pelouse pousse de jours en jours .......

BlankUser
21/04/20-17:09

Bug au moment de la commander

Bonjour,
Aujourd’hui j’ai voulu commander quelques boites de rangement sur l’application. Au moment de passer commande je ne pouvais accéder au panier. J’ai d’abord cru qu’au vu des circonstances actuelles il était impossible de commander.
J’ai réessayé plus tard dans la journée, et ravie j’ai vu que ça marchait. Cependant au moment de valider les coordonnées, Nom, Prénom, Adresse, la page revient automatiquement sur le panier. Je ne sais pas quoi faire, j’ai essayé sur plusieurs navigateurs, sur l’application...

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BlankUser
J'ai exactement le même problème.
23/04/20-04:10
BlankUser
Bonjour @Francois60 J'ai transmis votre message auprès de notre service informatique pour débloquer la situation. Je vous invite à tester de nouveau un peu plus tard. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
23/04/20-07:26
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
21/04/20-17:02

annulation de commande

BlankUser
Bonjour @richard37 Si vous n'avez pas retiré la marchandise, sachez que votre remboursement sera automatiquement traité par l'équipe magasin. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
22/04/20-14:25
résolu
BlankUser
21/04/20-16:50

Information de commande

Bonjour,

J'ai passé commande d'un tableau électrique (ref : 82248725) le 13/04/2020 et j'ai payé pour une livraison à domicile.

Aujourd'hui ma commande est toujours en attente de préparation et on me refuse le remboursement en me précisant d'attendre la livraison du produit pour le refuser au transporteur et obtenir un remboursement.

Le problème c'est que cette livraison n'arrive pas et ne semble pas prête à arriver. En effet sur la page du produit en question il n'est plus disponible en commande et ne sera disponible en magasin qu'à compter du 05/05/2020 ... c'est bien trop tard !

Un conseiller leroyMerlin serait-il en mesure de me renseigner au sujet de ma commande ?

J'ai payé pour un produit qui était en stock et disponible à la livraison, pas pour attendre un mois !

D'avance merci.

Cordialement.

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BlankUser
Bonjour, La confusion venait en effet du bug de suivi commande dans mon espace personnel. Le fait que le status ne soit pas actualisé m'a laissé penser que la commande était bloquée. J'ai bien reçu mon colis ce matin comme vous l'aviez annoncé. Merci pour votre retour. Cordialement.
23/04/20-09:05
BlankUser
@Tixy22 Je vous remercie pour votre retour positif. Bonne journée et prenez soin de vous ! Virginie Relation Client Internet
23/04/20-09:26
BlankUser
21/04/20-16:50

Papier peint

Bonsoir j'ai passer une commande il y a déjà deux semaine et aucune nouvelle mise a part expédié pourrez je avoir plus d'infos merci

BlankUser
21/04/20-16:49

Annulation commande 377531

Je souhaiterais annuler cet commande
Confinement et impossibilité de transporter autant

BlankUser
Bonjour @Hubi.93 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Sachez que votre remise de 5% a bien été re-créditée sur votre carte maison suite à cette annulation. Bonne journée et prenez soin de vous ! Virginie Relation Client Internet
22/04/20-14:21
BlankUser
21/04/20-16:45

COMMANDE NON LIVREE

Bonjour,

Voilà, j'ai passé la commande de prise de courant il y a 20 jours

N° commande 43376

Je demande le remboursement et l'annulation

Merci et bonne journée

Jean Michel MALLET

BlankUser
Bonjour @jeanmich0 Je transmets votre demande auprès du service concerné. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant la prise en compte ainsi que le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
22/04/20-14:19
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