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Forum d'entraide

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BlankUser
24/04/20-07:37

Annulation commande

Bonjour,

Serait-il possible d'annuler ma commande n° 550119 passée sur internet le 16/04/2020, s'il vous plaît ?

N° client : 59225856

Merci beaucoup

BlankUser
Bonjour @Charlotte1478 Je transmets votre demande auprès du service concerné. Vous recevrez ensuite une confirmation d'annulation par e-mail. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
24/04/20-10:27
BlankUser
24/04/20-07:07

Annulation Commande Internet

Bonjour,

J'essaye de contacter le service client depuis quelques jours sans succès, je passe donc par le forum. Je souhaiterais annuler ma commande internet 621498 svp.

Merci par avance,

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BlankUser
Bonjour @Aurelie45400 , Je vous confirme l'annulation de la tondeuse dans votre commande n°621498. Votre carte bancaire sera re-créditée sous 72h et cela vous sera confirmé par mail. Bonne journée ! Maïder Relation Client Internet
30/04/20-09:39
BlankUser
Merci beaucoup, bonne journée.
30/04/20-09:46
BlankUser
24/04/20-06:59

commande en drive

voici trois jours que j'esaye desesperement de passer une commande en drive :

  1. je valide un produit indiqué livrable en magasin en 2h et lorque je vais à mon panier ce produit n'existe plus ou alors il est livrable a domicile !!!

  2. je fais ma commande, je valide mon panier, le site m'indique le jour et l'heure de reception de commande en drive et la OUPS !!! je reviens à ma commande "nous n'avons plus de plge horaire pour vous !!!!

CHERCHER L'ERREUR . VOTRE SITE EST VRAIMENT NUL, NUL , NUL

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BlankUser
bonjour j'ai envoyé un mail suivant vos instructions au magasin de Gennevilliers pour ma commande, je n'ai aucune réponse et cela depuis plus de 8 jours Donc en résumé impossible d'avoir un rdv en drive, et le magasin ne repond pas au mail. Leroy Merlin est en dessous de tout . Peut être le 1er en bricolage mais dernier en informatique et prise de commande
29/04/20-10:26
BlankUser
Je viens de recevoir aujourd'hui 2 mai un mail m'informant que j'avais une réponse à mes interrogation. J'ai beau chercher je ne trouve rien. c'est à pleurer. Avec votre site on perd patience. Dommage car je pense être une bonne cliente. Malheureusement avec vos "prouesses informatiques"!!! et vos commandes en drive qui ne fonctionnent pas vous allez perdre de la clientèle. Vive vos concurrents
02/05/20-12:25
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
24/04/20-06:59

Commande du 23 mars non recue

Bonjour,

J’ai passé le 23 mars une commande sur votre site Internet ( je n’ai pas pu de la page de la carte maison car le site dysfonctionnait)
À ce jour j’attends toujours ma commande. Par contre le coût a bien été débité et on me demande mon avis sur les produits commandés.
J’avais pris des congés exprès pour faire mes travaux. Quel dédommagement proposez-vous ?
Cordialement,

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour, Réf de l'achat : 109056811, N° de client : 72506939. Toujours aucune nouvelle aujourd’hui 28 mars. Cordialement,
28/04/20-16:13
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Ikebana , je viens de relancer notre service de transport pour faire le point sur votre demande. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
29/04/20-07:29
BlankUser
24/04/20-06:54

Barbecue béton

Bonjour
Je souhaiterais acheter le barbecue en béton référence 800 566 20
Est il possible de se le faire livrer à domicile ?
Existe-t-il un "pare cendre" qui s'adapte dessus car il n'y en a pas sur le modèle d'origine ?
Par avance merci beaucoup
Bonne journée à vous et prenez soin de vous

BlankUser
Bonjour, Avez vous acheter ce barbecue (800 566 20) si oui, pouvez vous me donner les côtes du barbecue et de la desserte ? pour prévoir ma dalle béton. Comment est-il conditionné combien y a t-il de colis ? pour prévoir le transport. Par avance merci Chine
15/05/20-16:33
BlankUser
24/04/20-06:54

COMMANDE ANNULEE

Comment cela se fait-il que je puisse commander hier du crépis (Stock 48) et qu'aujourd'hui ce n'est plus disponible ?

Cyrille
Premiers gestes 🧤
24/04/20-06:43

Commande reçue incomplete

Bonjour,

J'ai retiré ma commande en drive. On m'a annoncé l'indisponibilité de 2 articles pour lesquels j'ai recu un bon d'achat.

En regardant de plus près, je m'aperçois qu'il me manque un lot de 2 serre-joints qui ne sont pas dans le bon d'achat.

Le N° de commande est le suivant : 370816

Merci pour votre aide.

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous
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Cyrille
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Je tenais à vous informer que je n'ai tjs pas reçu de sollicitations du magasin de Montigny. Je peux bien entendu comprendre que la priorité ne soit pas aujourd'hui sur le traitement des litiges, mais nous prévenir dans ce cas que encore faudrait il qu'on nous le dise Cordialement.
02/05/20-06:45
Cyrille
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Il s'agit de ma 5eme relance sur ce sujet auquel le service client n'est jamais revenu. Je trouve cette situation déplorable. J'ai reçu un mail il y a 1 mois m'indiquant de renouveler ma demande aupres de contac.internet@leroymerlin.fr ce que j'ai fais le jour même. Pas de nouvelles à ce jour...
21/07/20-09:16
BlankUser
24/04/20-06:41

Livraison à domicile impossible

Bonjour,

Impossible d'accéder à la page paiement pour le produit store banne.
Je tourne en rond... une fois arrivée à l'étape Livraison, je me retrouve de nouveau au panier.
(testé sur 2 navigateurs!).

BlankUser
Bonjour @MarieLou93 , Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nos équipes informatiques travaillent sur ce problème. Pour contourner ce bug, je vous invite à vous déconnecter de votre compte et passer la commande en mode "invité". Si vous ne parvenez toujours pas à commander, sachez également que certains magasins ont déjà ré-ouverts en libre-service ou le feront prochainement. Vous pouvez vérifier si cela concerne le vôtre en cliquant sur ce lien : [https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/." target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/. ](https://www.leroymerlin.fr/services/les-services-pendant-confinement/) Bonne journée ! Maïder - Relation Client Internet
27/04/20-13:44
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