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Forum d'entraide

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BlankUser
04/23/20-15:31

bonjour

j'ai réalisé plusieurs achats en 2018 et 2019 dans differents magazin leroy merlin dont j'ai la date exacte et le montant sur mes relevés bancaire mais je n'ai plus les tickets de caisse. est il possible d'avoir un duplicata?

merci

BlankUser
04/23/20-15:24

Bonjour,

Depuis quelques jours, nous essayons de valider notre panier (de la peinture) mais impossible !

Le site nous dit de bien vouloir mettre quelques articles pour une commande à la maison et le reste serait à chercher au magasin. Nous acceptons et le site ne veut toujours pas prendre en compte notre commande.

Cela fait déjà plusieurs fois que nous essayons à toutes heures, même contacter le magasin n'a pas fonctionné.

Merci à nous aider pour règler ce problème ?

BlankUser
04/23/20-15:10

Bonjour,

J'ai réceptionné un article défectueux et impossible d'insérer des photos. Sans photos impossible de valider une réclamation.

Sur mon espace Leroy Merlin, (votre commande,) je sélectionne "Télécharger une photo", je suis renvoyée sur mon bureau où se trouvent les photos, je sélectionne une photo concernée, je coche "choisir", je suis renvoyée dans mon espace Leroy merlin, mais pas de photo qui apparait..

J'ai essayé avec Safari et avec Google chrome. Rien à faire. J'ai passé 45 minutes au téléphone, personne ne décroche et la voix informait que la minute était facturée 5cts après le bip, donc durant le délai d'attente.

Si vous pouviez m'aider je vous en serai très reconnaissante.

Merci.

Je viens de faire un essai, et ici ça marche

IMG_3208.jpg

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10
BlankUser
04/23/20-15:05

Bonjour comment me faire livrer la cabine de douche Réf 80136357,

j'ai pu l'ajouter à mon panier une fois sur Aubagne , puis impossible à nouveau

merci d'avance

résolu
BlankUser
04/23/20-14:47

« Service client » injoignable qu’on ne peut donc pas appeler service client. Je ne compte plus mes appels qui finissent par 3 bips... et plus rien!
Idem pour les 2 mails envoyés pour réclamation d’une somme prélevée 2 fois! (Plus de 500€ tout de même...)
Je ne sais plus quoi faire!!

BlankUser
04/23/20-14:32

Depuis 2 jours j'essaie de passer une commande pour un Abri de jardin sur le site Leroy Merlin.

Après avoir renseigné l'adresse de livraison, je clique sur continuer et au lieu de me proposer le paiement, je retourne à la présentation de mon panier.

Merci de votre aide.

PJ: copies d'écran du cheminement.

BlankUser
04/23/20-14:12

Bonjour,

Je souhaite commander des articles (carrelage) mais il faut pour ce faire passer commande par téléphone.

Cela fait 3 fois que je prend rdv avec un conseiller entre hier et aujourd'hui et je n'ai reçu aucun appel !

Comment faire pour commander ces articles ?

Merci par avance de votre retour

résolu
BlankUser
04/23/20-14:00

Bonjour,

J'ai passée une commande nmr 545673 via internet le 15 avril.

La livraison devait avoir lieu vers le 24/04. Or je viens de recevoir un mail m’informant que cette dernière ne serait pas livrée avant le 25/05.

Par conséquent au vue du délai, pouvez-vous annuler ma commande et procéder au remboursement celle-ci pour un montant de 60,60 €.

Cordialement