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BlankUser
Premiers gestes 🧤
11/05/20-08:04

Annulation commande

Bonjour,

Pourriez vous annuler ma commande :

  • Date de commande : 08/05/2020
  • Numéro de commande 996428
  • Mode de livraison : retrait magasin
  • Total article : 19.90 €
  • Montant total : 19.90 €

Merci

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @KoJi Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
11/05/20-10:13
BlankUser
Premiers gestes 🧤
11/05/20-08:01

Annulation de commande 671217

Bonjour,

Je souhaite annuler la commande 671217 passée le 27/04 et toujours pas expédiée.

J'irai acheter le produit en magasin.

Cdt.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Philippe\_G Je n'ai plus la possibilité d'annuler votre commande, car votre colis est en cours de prise en charge par le service colissimo. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant l'envoi. Dans ce cas, je vous invite à refuser le colis lors de la livraison. Nous procéderons au remboursement de votre achat après réception de la marchandise en entrepôt. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
11/05/20-10:24
BlankUser
Premiers gestes 🧤
11/05/20-05:50

Annulation de commande n° 265631

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande n° 265631, suite à temps de livraison excessivement long.

Merci de procéder à son rembourssement.

Cordialement,

Bonne journée,

Alexandre PLANTEC

Lydie_Leroy_Merlin_RAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Alexandre29 Je viens de faire la demande auprès de notre service, la commande devrait être annulée sous peu Bonne journée ! Lydie Relation Client Internet
14/05/20-12:56
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Ayant changé d'avis, je vais finalement retirer la commande le mardi 26 mai à 9h00 au magasin de QUIMPER. Cordialement. Alexandre PLANTEC
23/05/20-21:09
Mission suggéréeVoir tout
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10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/05/20-23:53

Annulation

Bonjour pouvez vous annuler ma commande numéro: 807175 je me suis tromper.

Cordialement

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Safia7zz Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez également une confirmation par e-mail. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
11/05/20-10:45
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/05/20-23:47

Demande

Bonjour pouvez vous annuler ma commande je me suis tromper.

Lydie_Leroy_Merlin_RAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Safia7zz Votre commande a été annulée et remboursée hier. Le remboursement devrait être effectif d'ici quelques jours sur votre compte bancaire. Bonne journée Lydie - Relation Client Internet
14/05/20-13:31
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/05/20-20:37

Livraison carrelage.

Suite à la livraison de carrelage, 4 cartons cassés. Démarche effectuée pour signaler la casse dans l'heure après réception, bientôt 1 mois et aucune nouvelle. Valeur de la perte 100€ +79€ de livraison pour un service déplorable.
Très déçu du service livraison et de la gestion commerciale.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/05/20-19:27

Suivi de commande

Bonjour. Le 26/04, j'ai commandé un nettoyeur haute pression (659€).Je reçois un mail le 29/04,me disant que la commande est expédiée. Commande confiée à Geodis. Nous sommes le 10/05, je n'ai toujours pas de nouvelles. Après plusieurs tentatives pour suivre le colis, avec le numéro à 8 chiffres. Rien. Après 3 mails à Leroy merlin, aucune réponse. Je pense que lorsqu'on a eu la commande et l'encaissement : le client on s'en fout...Pour la crédibilité de l'entreprise, leroy merlin devrait mieux choisir ses transporteurs. Chat échaudé.....

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Réponse à Hugo. : Bonjour. Ce jour (15/05/2020) j'ai refusé la livraison du colis N 03938814 qui correspond à la commande 660462 N client: 73409551. J'ai refusé ce colis car il devait être livré en 7 jours ouvrés. Après 3 mails sans réponse, aujourd'hui le livreur de Geodis m'appelle pour me dire qu'il était devant... Chez moi. N'étant pas là, je ne pouvais pas vérifier la marchandise. De plus sans aucune réponse de votre part à mes mails je crains pour le sav par la suite. Je souhaite donc un remboursement de ce produit. Par avance merci
26/05/20-14:31
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour Bricomich, je vous confirme que le remboursement de votre commande a bien été enregistré par nos services. Cela sera versé sous 15 jours maximums. Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
27/05/20-08:11
résolu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/05/20-19:21

Fenêtre pvc ne se ferme plus

Bonjour
Voilà, ma fenêtre pvc (non oscillo-battante) ne se ferme plus du tout.
Aucun problème à priori avec la poignée (elle fonctionne normalement) mais quand j’essaye de fermer la fenêtre, la partie proche des gonds est collée au montant tandis que la partie proche de la poignée reste plus éloignée.
Est ce que quelqu’un a déjà eu ce genre de problème? J’ai eu beau chercher en ligne, je n’ai pas réussi à trouver une solution à mon problème...
Merci d’avance pour votre aide!

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
LEROY MERLIN MDR faite vos achats chez des profesionnels et vous aurez moins de problémes et sutout ne pas passer commande en ligne c est une catastrophe service client nul aucuns retour sans aucuns sens du commerce !!!
12/05/20-18:14
BlankUser
Premiers gestes 🧤
@jerome367 Bonsoir et merci pour cette contribution positIve qui va rendre service à notre demandeur. Si vous avez des griefs contre LM, soyez gentil, allez le signaler à LM, là ![yom1.JPG](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/27981i04B82109BB9D06DD/image-size/large?v=v2&px=600 "yom1.JPG") et laissez les bénévoles que nous sommes travailler en paix sur le forum d'entraide. Merci.
12/05/20-18:31
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