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Forum d'entraide

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BlankUser
02/05/20-08:30

Bonjour,

J'ai retiré ma commande 540087 au magasin d'Annemasse mardi 12h.

Depuis jeudi j'essaie d'atteindre le service APV car sur la totalité de la commande, il manque 6 articles (spaceo tablette 40x45 et portesbattantes 40x40) qui m'ont été facturé.

De plus sur les éléments livrés, deux caissons de 40x40x45 sont abimàs dans les coins et inutilisables.

Comment procéder ? Car impossibilité de joindre lemagasin et par e-mail aucune réponse (retour d'email reçu comme quoi l'adresse n'es tplus valide).

BlankUser
02/05/20-08:08

Bonjour.
J'avais passé une commande sur internet pour 9 planches en mélaminé à récupérer ce samedi à 18h15. Me rendant compte qu'il m'en manquerait une, je décide d'en commander une autre. Je contacte le magasin pour leur demander d'ajouter cette planche pour le rdv et on me répond que ce n'est pas possible. Je précise que la commande était toujours en statut en cours d'approvisionnement et donc pas encore préparée par les équipes. Je comprends tout à fait le contexte spécial que tout le monde vit mais franchement, cette réponse n'est vraiment pas commerciale. Très déçu de l'enseigne de bricolage que je préférais jusqu'à présent.
Pas bcp d'effort et l'impression de fortement ennuyé cette personne.

BlankUser
02/05/20-08:04

Bonjour, malgré plusieures remédiations, il existe toujours une fuite à ma porte de douche quad.

Nous avons l'impression qu ela conception en est la cause.

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BlankUser
02/05/20-07:58

Le colis a été expédié le 27 mars dernier et je n'ai toujours rien reçu. J'aimerais savoir où en est cette commande. Merci d'avance référence facture n°735370 . Impossible de contacter le service client et aucune réponse à mes mails je trouve ça inadmissible je comprends qu'il ait de retard dans cette situation mais là c'est vraiment beaucoup...

BlankUser
02/05/20-07:44

Bonjour, pouvez-vous annuler ma commande internet n°535911, merci de la prendre en compte.

BlankUser
02/05/20-06:52

Bonjour,

J'ai l'intention d'installer une serrure connectée dans mon logement et j'aimerais savoir si il est prévu a terme d'avoir une compatibilité avec Enki et avec quelle marque(s) et/ou modèle(s) ?

Merci pour votre retour et toute bonne journée.

Cordialement

Ludovic

BlankUser
02/05/20-06:04

Quelle barre de douche pour les fixations sous-pente SENSEA ?

Les ite ne précise si la barre de douche est fournie avec ces fixations ou quelle barre de douche y est adaptable. Merci !

BlankUser
02/05/20-05:53

Bonjour,

Depuis 3jours il m'est impossible de me connecter à mon espace client. J'ai désinstallé et réinstallé l'application, essayé de réinitialiser mon mot de passe (ce qui ne fonctionne pas non plus ), rien y fait...
J'ai du créer un autre espace avec une adresse mail différente ne serait-ce que pour pouvoir poster sur le forum.
Quelqu'un est-il en mesure de remédier à ce problème? Pour l'instant je n'ai reçu aucun renseignement à ce sujet malgré deux messages envoyés (par mail ou messenger ).

Merci à vous.