Forum d'entraide

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur internet (commande N°740233 et facture N°774115) que j'ai voulu annulé mais elle était déjà expédiée. Donc j'avais décidé de ne pas réceptionner la livraison sauf qu'hier matin la livraison a eu lieu sans m'avertir auparavant alors que je n'étais pas chez moi. La marchandise a été déposée dehors devant ma porte et un coupon de ma commande dans ma boite aux lettres (donc pas de signature de récception et heureursement que personne n'est venu "récupérer" la marchandise avant mon retour. Bref j'ai du emprunté une voiture à un ami pour ramener la marchandise au magasin de Leroy qui m'a remboursé. Mais ils m'ont indiqué de m'adresser à vous concernant le remboursement des frais de livraison (13€). J'aurai aimé commander une pergola mais j'avoue que j'hésite car si la livraison se déroule dans les memes conditions...

Merci d'avance pour votre retour concernant le remboursement des frais de livraison.

Bonjour
Serait il possible d’annuler ma commande 675144 svp ?

Merci par avance

Bonjour,

Nous avons récemment cassé un bac en pierre sur notre terrasse et souhaitons très prochainement faire notre terrasse en carrelage. Le hic c'est qu'à l'endroit précis où le bac a été cassé, nous n'avons plus de pente.

Est-ce possible au moment où je vais arriver sur cette zone avec le carrelage de rattraper la pente en étant toujours de niveau avec le reste du carrelage.

Voici une photo du chantier (flèche bleue sens de la pente)

Merci de vos conseils avisés.

Bonjour,

je souhaiterais supprimer ce compte LeroyMerlin. Comment faire svp car je ne trouve nul part ?

Merci d'avance.

Bonjour J’ai fait installer mon adoucisseur par un professionnel à la fin de l’installation j’ai remarqué qu’il manquait une pièce qui est précisé présente dans le carton cette pièce est la rupture de charge. J’essaie tant bien que mal de contacter vos services pour créer la réclamation mais impossible. Pourriez-vous s’il vous plaît prendre sérieusement en charge ma demande

Bonjour

Nous avons passé commande pour un portique de balançoire le 24 avril dernier.

Le produit était en stock lors de la commande ce qui a conduit notre choix.

La lovraison était indiquée pour le 7 mai puis repoussée au 15 mai.

A ce jour, le produit n'est toujours pas livré et indiqué en rupture de stock

Nous peinons à contacter l'assistance au 0820 soit on nous raccorche au nez, soit on ne nous apporte pas de réponse soir on nous indique nous recontacter dans la journée et cela n'arrive jamais.

Nous souhaitons donc connaitre la nouvelle date de livraison (dans des délais raisnnables) à défaut connaître la procédure pour annuler notre commande et se faire rembourser. (nous avons été débité avant la livrason !)

En ESPERANT un retour

Cordialement

POURRIEZ vous me renseigner sur mon dossier de remboursement

merci

Bonjour,

Ma commande 633374 passée le 23/04/2020 (soit il y a presque 2 mois) n'a jamais été livrée.

J'ai appelé de très nombreuses fois, attendu patiemment 30 minutes avec votre musique, ai demandé de multiples relances et au bout de 6 semaines j'ai demandé une annulation.

Bien sûr, aucun numéro de suivi, aucune tracabilité.

Vous me confirmez cette annulation à l'orale, mais vous refusez de l'écrire. Vous voulez attendre le retour de la marchandise par le transporteur (qui a de toute évidence perdu ou volé le colis), et je doit attendre encore 1 mois minimum pour être potentiellement remboursé. Et la dessus je n'ai aucune garantie, car vous êtes incapable de me dire ce qui se passe sans retour par le transporteur.

Je suis particulièrement étonné de vote politique commerciale : produit non livré, refus de confirmer par écrit l'annulation, délais astronomique d'un remboursement hypothétique, des promesses mais aucun écrit. En attendant, j'ai payé et je n'ai rien.