Accueil / Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
BlankUser
07/05/20-17:51

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur votre site internet le 15/04/2020 d'un montant de 149 euros.
Sur le site on m'a indiqué lors de mon achat d'une livraison à domicile sous 8jours. Cependant une fois la commande passée et payé ( bien que dans les conditions d'achat vous indiquer que là commande n'est débité qu'au moment de sa préparation ) j'ai reçu un mail indiquant une rupture de stock, et donc un retard dans la réception de mon colis.

J'ai donc attendu jusqu'à , qu'à hier, jour de réception d'un mail m'indiquant l'expédition de ma commande. Cependant, dans ce mail il n'y a pas de date ou d'heures de livraison. Il n'y a pas d'information concernant le livreur non plus. J'ai donc essayé le suivit de commande mais il ne fonctionne pas ou du moins, il m'indique uniquement que la commande est expédiée.

Malgré mes demandes Leroy Merlin de réponds pas au mail ni au question sur son site, et ne répond pas non plus sur les réseaux sociaux. Aucune réponse aucune information sur ma communiqué qui est pourtant expédiée.

BlankUser
07/05/20-16:58

Avec le confinement, on a envie de se faire livrer. Las, certains articles ne sont pas expédiables.

Donc Option Drive. Las, certains articles ne sont dispo qu'en magasin ou expédiables. Sans compter que pas de dispo pour un Drive.

Cerise sur le gateau, une liste scindée en deux, avec des éléments pour lequel le retrait est applicable, l'autre avec au choix retrait ou envoi, mais malgré le choix du retrait, pour les deux, message demandant à scinder la liste en deux (exemple en PJ). Alors quoi ? Deux listes pour deux Drive ... à des horaires différents sûrement (si créneau dispo bien sûr).

Comment voulez-vous concurrencer les sites de E commerce ?

BlankUser
07/05/20-16:42

Bonjour, j'ai un mitigeur très entartré. Les photos permettraient d'en connaitre le modèle, pris de profil et de haut Vous m'avez anticipé, comment s'en débarrasser ? Mille fois merci, j'avais lu l'acide mais il était précisé sa difficile manipulation

Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
07/05/20-16:32

Bonjour,

J'ai passé une commande sur le site de Leroy Merlin le 23 Avril (n° 631546), la commande est bien répertoriée sur la page "mes commandes" mais lorsque je clique sur "Suivi et détail de ma commande" il ne se passe rien... Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, seul le magasin de lognes nous a répondu mais comme c'est une commande en ligne ils ne peuvent rien faire pour nous. Que dois-je faire pour connaitre l'état de cette commande? Je peux, pour ma part, vous indiquer le suivi de mon compte banquaire, le débit a bien été fait le 29 Avril...

BlankUser
07/05/20-16:29

Bonjour,

Je souhaiterais annuler ma commande n°937925.

J'avais déjà envoyé un mail pour l'annuler mais il n'a pas été pris en compte.

Pouvez annuler cette commande.

Mon numéro client est le 65430261.

Numero de commande 937925.

Merci d'avance

BlankUser
07/05/20-16:29

Bonjour, je souhaiterais annuler ma commande web du 23/04/2020
ID client 59921695
Num commande 630449

J ai déjà reçu la peinture, je souhaite annuler la partie de la commande concernant les dalles pvc Artens
Merci

BlankUser
07/05/20-16:28

Bonjour,

J'ai un tableau électrique secondaire alimenté par du 10² venant du tableau électrique principal, en étant repiqué directement sur l'alimentation en sortie du Disjoncteur EDF: voir photo "Tableau elec secondaire sans disjoncteur".

J'ai vu sur certains sites que l'alimentation du tableau secondaire doit pouvoir être coupée depuis un disjoncteur sur le tableau principal (voir photo "Tableau elec secondaire avec disjoncteur").

Si c'est le cas, quel type/calibrede disjoncteur je devrais mettre?

Autre question: la configuration du tableau secondaire vous semble-t-elle correcte (notamment pour le regroupement plaques + four sur le 32A)?

Merci

BlankUser
07/05/20-16:12

Le 19 avril 2020, je commande un relax sur LEROY MERLIN.FR. Livraison prévue à compter du 27 avril.

Rapidement, le transporteur me contacte, rendez vous est pris pour le jeudi matin. Le jour dit, personne, aucun message du transporteur. Je pense m'être trompé de jeudi et j'attends le jeudi suivant. Toujours personne.

Je contacte téléphoniquement le transporteur (appel facturé 0,35 euros la minute). Après 16 mn. Une personne me confirme que la livraison était bien prévue une semaine avant. Un nouveau rendez vous est pris pour le mardi suivant après midi. Un sms la veille confirme ce rendez vous. Le matin même, nouveau SMS du transporteur qui me dit que ma commande étant incomplète la livraison est annulée. J'ai commandé UN relax pas deux ou trois. Comment cette commande peut elle être incomplète??? ( ça sent l'arnaque). J'envoie un mail, expliquant les faits et demandant l'annulation de ma commande et son remboursement (vite prélevé par contre). Rien.

Nouveau mail: IDEM RIEN. J'ai contacté mon magasin de référence à PLEURTUIT. Ce n'est pas de leur compétence. Qui est compétent chez Leroy Merlin quand il y a un problème. Facile: PERSONNE.

Première et dernière commande sur Leroy Merlin. J'ai commandé mi avril des articles en Chine qui sont arrivés sans aucun problème. Pourquoi acheter en France?