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Forum d'entraide

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BlankUser
26/05/20-05:33

COMMANDE EN PREPARATION

Bonjour,

J'ai fait une commande de meubles de sdb (auprès du magasin de Villeneude d'Ascq) internet le .. 14 mai et toujours rien ...

Cette commande a été divisée en deux par LM :

-l'une m'est signalée comme expédiiée le 18 mai ... nous sommes le 26 rien et pas moyen de suivre l'expédition

-l'autre est en cours de préparation depuis le ... 14 mai ...

J'ai envoyé deux mails : aucune réponse !! (à part un A.R.) ...

Quel n° puis je contacter ?

Merci. Cordialement

Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, j'ai transmis votre demande auprès des équipes de votre magasins, qui vont revenir vers vous. Belle journée, Ludivine
03/06/20-11:32
BlankUser
25/05/20-23:53

ACTIVATION CARTE CADEAU

J4AI 2 CARTES CADEAU ET NE SONT PAS ACTIVé . JE SUIS DEGOUTé

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BlankUser
En magasin
26/05/20-14:43
BlankUser
EN MAGASIN
26/05/20-21:27
BlankUser
25/05/20-21:09

Réglage inclinaison Store Banne Nori

Bonjour, j'ai acheté un store banne Nori, il est très difficile de régler l'inclinaison des bras et ensuite surtout du capot à l'extrémité pour lequel la notice ne dit rien ! J'ai quand même réussi mais maintenant les bras frottent sur le coffre à la fermeture.

Quelqu'un a-t-il eu ce problème et a-t-il la solution ?

Merci.

BlankUser
Bonjour, J'ai également ouvert une discussion sur ce même store. Il est posé, et un bras frotte le bas du coffre lors de l'ouverture et fermeture (bras gauche quand on est face au store). J'ai modifié l'inclinaison des bras mais même problème. Il y a très peu de réglages possibles depuis la notice, le seul étant légèrement expliqué est celui de l'inclinaison des bras. J'ai testé 2 inclinaisons, et problème non résolu. Je trouve que la barre de maintien des bras est très basse par rapport au coffre. J'ai appelé le SAV, un expert Leroy Merlin m'a appelé, et la seule proposition était de retendre la toile du store. Hors celle-ci est déjà bien tendue et ne rencontre pas de problème à l'enroulement. Y a donc un dossier ouvert auprès du SAV, et une personne doit me rappeler pour gérer ce soucis, soit intervention d'un technicien, soit remplacement du produit. J'attend leur appel. Dossier à suivre me concernant !
29/05/20-05:54
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
25/05/20-20:54

annulation commande internet

Bonjour,
Nous avions passé le 08/03/2020 la commande n°905689.
Par ailleurs nous vous avions envoyé des mails le 13/04/20 ainsi que le 21/05/20 vous demandant si nous devions annuler notre commande.
Cependant en date du 25/05/20, vous nous facturez et expédiez cette commande qui presque 3 mois plus tard n'a plus d'utilité pour nous.

Nous souhaitons donc annuler notre commande 905689.

Merci de votre compréhension

Cordialement

Kenny

BlankUser
Bonjour @kennyboy Suite à l'expédition de votre commande, je vous informe que je demande le retour de celle-ci auprès de notre transporteur. Ainsi, après réception de la marchandise dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
28/05/20-09:18
BlankUser
25/05/20-20:22

dalle dumawall

bonsoir a tous

suite a une renovation avec des plaques pvc de la marque dumawall,un probleme de bain sur un meme lot est apparu.

a ce jour impossible de me faire dedomager de cet incident...

alors prudence!!!

bonne soiree a tous.

BlankUser
25/05/20-20:15

Visiophone PHILIPS WelcomeEye connect

Bonjour

Nous avons acheté ce visiophone pour notre portail de maison. Nous n'avons pas trouvé de télécommande d'ouverture à distance nous permettant de déclencher l'ouverture du portail en arrivant en voiture. Nous avons bien noté la présence de badge mais il faut sortir à chaque fois de son véhicule pour ouvrir, et aussi l'application mobile mais cela suppose des manipulations avec ton téléphone et potentiellement un délai d'usage inconfortable du au temps de latence du téléphone par rapport à une télécommande classique. Pouvez-vous nous éclairer sur cette possibilité de télécommande stp ?

Merci !

BlankUser
25/05/20-18:06

pot de peiture défectueux

Je viens d'acheter un pot de peinture qui s'est renversé et vidé dans le sac de transport dans ma voiture ?

Je pense que ce pot devait être mal fermé car il n'était pas le seul pot transporté et un seul à perdu son contenu ?

Pouvez vous me le remplacer gratuitement - Je peux vous apporter le sac afin de voi les dégâts !!!!

Merci de votre réponse

BlankUser
Bonjour @Danielou44 Désolée de cette situation. Pouvez-vous me donner le nom du magasin que je puisse vous donner l'adresse mail correspondante svp ? Bonne journée, Anais
27/05/20-08:56
BlankUser
25/05/20-17:56

Annulation commande

Bonjour, pourriez vous m'annuler cette commande :
N°: 387744
N° client : 64494069
Merci

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BlankUser
Bonjour, Merci pour votre retour. Comme conseillé j'ai refusé la réception auprès du transporteur le 28/05 mais jusqu'à la date d'aujourd'hui le statut de la commande n'a pas été actualisé et je ne suis pas encore remboursé.
15/06/20-09:49
BlankUser
Bonjour @Diomio25 Je vais relancer le service concerné pour le traitement de votre dossier. Je vous invite à patienter encore un peu, car notre délai de traitement est un peu plus long. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
16/06/20-13:42
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