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Forum d'entraide

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BlankUser
18/05/20-10:17

Bonjour,

posé en octobre dernier, notre bac à douche vient de fissurer dans les angles du plateau au niveau de la bonde. Ce n'est pas un problème de pose vu qu'il a été posé par un professionnel, sous surveillance. Il s'agit donc bien d'une fragilité. Nous souhaiterions faire fonctionner la garantie, d'autant que nous avons refait toute la salle de bain. Mais pas moyen de remplir le formulaire sur internet qui beugue à chaque fois qu'on veut le valider, pas moyen de joindre le service client qui raccroche pour ligne encombrée (après m'avoir fait payé le cout de l'appel) et le SAV de mon magasin est encore fermé. Du coup, je me sens plus que démunie. Comment faire ?

Merci d'avance de votre aide,

BlankUser
18/05/20-10:10

Bonjour,

notre bac à douche vient de fissurer dans les angles du plateau au niveau de la bonde. Ce n'est pas un problème de pose vu qu'il a été posé par un professionnel, sous surveillance. Il s'agit donc bien d'une fragilité. Pas moyen de contacter le service client que ce soit par mail, téléphone ou autre. En attendant, il nou faut limiter les dégats. Comment faire pour le "rénover" ? La fissure est extrêmement fine donc pas moyen d'injecter quoi que ce soit. Je suis preneuse de toute idée.

Merci d'avance.

résolu
Yom_Yom
Premiers gestes 🧤
18/05/20-10:10

Bonjour,

Je ne souhaite pas donner suite à la commande n°869180 faite le 15 mai 2020.

Merci de bien vouloir l'annuler dès que possible.

J'ai contacté par différents moyens (téléphone, message direct avec une chargée de clientèle, site Internet) mais aucun n'aboutis donc je tente via le forum.

Merci de bien vouloir me contacter si besoin.

Bien cordialement,

Guillaume

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BlankUser
18/05/20-10:01

bonjour

pour ma commande 556661 du 16 avril. le robinet Mitigeur de cuisine avec douchette noir ROUSSEAU Clecy Ref 82023539 n'est ,jamais arrivé.

tout le reste a été livré

comme il y a plus d'1 mois que j'attends merci d'annuler ce robinet

cordialement

christian Laroche

BlankUser
18/05/20-09:54

Bonjour,

Serait-il possible d'annuler ma commande n°584339 svp ?

Merci

BlankUser
18/05/20-09:53

Bonjour,
Serait-il possible svp d’annuler la commande 353270?
Je vous remercie.

BlankUser
18/05/20-09:51

Bonjour,

j'ai une commande en cours, qui a été expédiée le 15 avril. Je devais la recevoir quelques jours après mais je n'ai aucune information. J'ai appelé à plusieurs reprises. On me promet systèmatiquement de l'information sur le suivi de commande mais je n'en obtient jamais.

Voici le numéro de commande : 527057

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

BlankUser
18/05/20-09:41

bonjours

j ai passe commande le 16.04;2020

n 5038579

j ai annule la commande le meme jour ( retrait de la commande dans le mauvais magasin )

j ai bien recu la validation de mon remboursement

n 109829802 REMB 1

apres 15 jours toujours rien je retelephone merci numero surtaxe 40 mn en attente il me confirme que le remboursement na pas ete efectuer et qu il s en occupe au plus vite

apres deux email a votre service consomateur ( email ouvert et lu aucune reponse de votre part)

voila encore 15 jours de passé et toujours aucune nouvelle de votre part

nous sommes le 18/05/2020

et je commence a perdre patience

nous allons devoir faire une action de notre banque

cdt

thierry