/ Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.

Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
BlankUser
Premiers gestes 🧤
02/06/20-08:59

Nous avons commandé une piscine en ligne samedi, elle doit normalement nous être livrée dans 10 jours
Depuis ce matin, il nous est impossible de suivre notre commande
Pouvez vous me dire ce qu il en est???
Personne ne répond ni par mail, ni par téléphone

BlankUser
Premiers gestes 🧤
02/06/20-08:33

Bonjour,

Après avoir été pris au piège une fois, je vous informe que lorsqu'on passe plusieurs commandes de suite sur le site, le site change de magasin 'préféré' lorsqu'on revient à la page du site à la fin du paiement de la commande précédente. Pour la commande suivante, le magasin de retrait n'est alors plus le bon et il faut le changer à la main, à condition de s'en apercevoir...A défaut vous êtes bons pour aller chercher votre commande à 50 ou 100km de chez vous.

Ceci est un bug gênant, le magasin préféré doit être par défaut celui déclaré dans votre compte client et non un magasin choisi par une localisation automatique (qui ne marche pas d'ailleurs). Le site propose le magasin de Compiègne-Jaux alors que j'habite à Beauvais et qu'il y a un magasin à Beauvais.

Ce bug ma fait perdre plus de 2 heures aujourd'hui pour faire annuler 2 commandes et les refaire pour un retrait dans le bon magasin.

En espérant que cette remarque permette d'améliorer votre site

Cordialement

MJC_60

BlankUser
Premiers gestes 🧤
02/06/20-08:24

impossible de joindre le service client

Pas d'info de suivi internet

Délais annonçés à la commande non respectés.

Autre commande en cours de 800 euros !

Que dois-je faire ???

Merci

Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
02/06/20-08:24

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande 422310, passée sur le site,

Mon numéro de client est le 62713265,

Merci de votre retour,

Cordialement,

Christopher BAILLEUL

BlankUser
Premiers gestes 🧤
02/06/20-08:18

Bonjour,

Pourriez-vous svp annuler la commande numéro 461445 datée du 30/05/2020 ? (numéro client 73801970).

Merci beaucoup.

Cdlt

résolu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
02/06/20-08:01

Bonjour,

j'ai passé commande le 17 avril pour une table et des chaises... période de confinement... je prend mon mal en patience...
Nous sommes le 2 juin et toujours rien.

Impossible de joindre le Service client pour connaître ma date de livraison.

J'ai envoyé un mail, pas de réponse. Je tente des appels à différents horaires mais tjs rien.

HELP ME !!!!!

BlankUser
Premiers gestes 🧤
02/06/20-07:51

Bonjour,

Serait-il possible d'annuler ma commande n°367227 mon numero client est le: 64564910

Merci.

résolu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
02/06/20-07:45

Bonjour,

apres presque un mois sans être livré j'ai du me résoudre a aller chercher moi meme mes materiaux (a la concurrence bien entendu).

Par conséquent merci de bien vouloir annuler ma commande n° 265919 et procéder au remboursement idoine.

Bien cordialement.