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/ Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
04/06/20-19:18

Annulation commande internet

Bonjour
Pouvez vous annuler ma commande numéro n°849807 ? Merci
Client numero

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Duyguk Je viens de faire le nécessaire. Le remboursement sera effectif sous 7 jours ouvrés. Je vous ai également remis 1000 pts , vous disposez donc d'une remise de 10% à utiliser avant le 30 juin 2021. Je reste disponible et vous souhaite une belle journée. Marion Relation Client.
05/06/20-09:49
BlankUser
Premiers gestes 🧤
04/06/20-19:08(édité)

Carreau de ciment

Nous avons posé des carreaux de ciment et 24h après la pose avec une colle blanche des taches noires sont apparues sur les carreaux. Pourtant nous avons suvi les recommandations du magasin et avons mis un impermabilisant. Avez-vous déjà eu un problème de ce type avec des carreaux de ciment ? Comment pouvons-nous les faire disparaitre ? Je vous remercie pour votre aide.

siko
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour N'est ce pas du au passage trop appuyé de votre raclette quand vous avez fait les joints?
05/06/20-10:24
Ray_F
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, ou n'est-ce pas simplement de l'humidité suite à la pose, et ça va disparaitre en séchant ????
05/06/20-17:04
BlankUser
Premiers gestes 🧤
04/06/20-17:11

Annulation de commande

Bonjour,

Suite à une commande internet le 22.05.2020, toujours aucune nouvelle, toujours au stade de la préparation malgré une livraison annoncée le 02/06.

Deux mails envoyés restés sans réponse....pas très sérieux.

A moins d'avoir enfin des nouvelles de votre part quant à un délai de livraison "raisonnable", nous envisageons d'annuler cette commande.

Merci de nous tenir informé au plus vite svp.

Cordialement.

N° client : 58989236

N° de commande : 404252

BlankUser
Premiers gestes 🧤
C'est quoi ce service clients qu'on arrive même pas à avoir ? Sérieusement, j'avais une autre image de Leroy Merlin !(édité)
05/06/20-07:58
Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @willyaub33 Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme vous pouvez l'imaginer nous sommes très sollicités mais sachez que l'ensemble des équipes sont mobilisés afin de répondre aux nombreuses sollicitations de nos clients. Votre commande vient d'être remise au transporteur vous serez contacté début de semaine prochaine pour la livraison. Je reste disponible pour toute question et vous souhaite une belle journée. Marion Relation Client Internet.
05/06/20-09:19
Mission suggéréeVoir tout
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10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
04/06/20-16:37

Demande de suppression de compte

Bonjour,

je souhaiterasi voir mon compte supprimé.

Cordialemnent,

AlainAlain

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, l'adresse associée au compte à supprimer est la suivante : xxxxxxx@sfr.fr N° client : 74xxxxxxx Cordialement, monsieur Rozé(édité)
05/06/20-12:34
BlankUser
Premiers gestes 🧤
@AlainAlain J'ai dans un premier temps masqué vos informations du message. Ensuite, j'ai supprimé votre compte de notre base de données conformément à votre demande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
05/06/20-13:10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
04/06/20-15:53

Impossible de joindre le service client

Bonjour,

J'ai commandé un barbecue le 25/05 qui m'a été débité et je n'ai toujours pas de nouvelles (cmde n° 431943)

Impossible de joindre le service client ni par mail ni par téléphone.

Pouvez vous me donner au moins un délais ?

Merci

Voir plus de commentaires
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @gtx38 ; vous avez du recevoir le mail en question il y a quelques minutes. Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
08/06/20-12:08
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Est il possible d'avoir un numéro de suivi du colis chez Geodis ? Merci.
09/06/20-10:43
BlankUser
Premiers gestes 🧤
04/06/20-15:52

Tickets de caisse, listes inaccessibles

Deouis un certain temps, les listes de courses disparaissent ou sont encore dans la liste, mais inaccessibles. De même pour les tickets de caisse, régulièrement en erreur serveur.
Ne peut-t'on plus faire confiance à ces outils pour contruire un chantier ?

Marcel

BlankUser
Premiers gestes 🧤
04/06/20-15:49

Piloter sa clim avec Enki

Bonjour,
J'ai installer une pompe à chaleur air/Air chez moi de marque gree.
J'aimerais pouvoir la piloter à distance avec un thermostat d'ambiance relié à la Enki.
Pour ce faire j'ai acheter le kit thermostat connecté qui est vendu avec la box.
Mon soucis est que je n'ai qu'un seul pilote sur la clim contrairement à une chaudière et lorsque que je le branche sur l'entrée ou la sortie de la clim il ne se passe rien.
Auriez vous une solution à m'apporter ?

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Pouvez-vous nous dire où vous avez branché le module en entrée de la pompe exactement ? Auriez-vous le modèle exact de votre pompe ? Merci d'avance.
05/06/20-05:26
BlankUser
Premiers gestes 🧤
04/06/20-15:38

VARIATEUR POUR APPLIQUES LED INTÉGRÉES

Bonjour,

est-il possible de mettre un variateur pour des appliques LED intégrée dont les caracteristiques sont :

Tension 220V-240V

Fréquence 50Hz

Puissance 15.5W

Ampoule LED intégrée

class I

IP 54

Applique extérieure LED intégrée 1500 Lm gris Pando xl INSPIRE

Réf 73785236

Merci d'avance de vos retours

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Cela à l'air d'être du 230V Je ne vois pas ce qui empêcherait, pourvu que le variateur soit prévu pour les LED
05/06/20-18:43
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Merci!
16/06/20-12:23
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