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Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Bonjour,
J'ai passé commande sur la plateforme internet de Leroy Merlin le 21 mai 2020, j'ai reçu une facture et été encaissé. Cependant, ma commande a 1 mois de retard, seulement pour 1 tapis et des housses d'oreiller. De surcroit, lorsque je clique sur "suivre ma commande", aucune indication n'apparait, à part en cours de préparation. J'aimerais de ce fait savoir pourquoi c'est aussi long ? Pourquoi aucune information sur le suivi n'apparait ?
Ensuite, j'ai essayé deux numéros pour contacter le service client, sans y parvenir car personne ne répond.
Merci d'avance,
MALLE Mathilde
bonjour,
J'ai passé une commande le 21 mai pour un abri de jardin Bertilo .
J'ai appelé le service clientèle debut juin , on m'explique que ma commande sera remise au livreur le 15 juin => c'est de la flute , le livreur n'a jamais reçu le colis.
Après plusieurs appels au service clientèle ,il m'est toujours impossible de savoir ou est mon colis et quand il sera livré. Aucune considération du client, aucune communication claire. Votre service clientèle est presque aussi inutile que celui de Chronopost, c'est peu dire.
En résumé, ressenti client: j'ai l'impression d'etre pris pour une pomme, j'ai 800 Eu dhors mais aucun bien livré et on m'explique qu'il faut que j'attende ( quoi et jusqu' à qd ? mystère).
Il s'agit certainement de mon dernier achat dans cette enseigne, Amazon , bien que tres impersonnel et tres americain est plus efficace.. c'est bien dommage.
J'imagine aussi que comme mes appels telephoniques, ce petit billet d'humeur restera sans effet, si ce n'est sans reponse.
Bonjour à tous,
Nous relançons le projet "Poêle à bois" qui nous avait été refusé par l'entrepreneur en cheville avec Leroy Merlin de Collégien (77) du fait que la sortie de notre ancienne cheminée n'était pas conforme aux nouvelles normes (sortie plus basse que le faîte https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Forum-Plomberie-Chauffage-Eau/Installation-po%C3%AAle-%C3%A0-bois-avort%C3%A9/m-p/328471/highlight/true#M34038).
Après un temps de réflexion, nous avons décidé de placer le poêle ailleurs mais cette fois nous devons prévoir l'achat du poêle et l'installation du conduit jusqu'à 40 cm plus haut que le faîte soit en tout environ 6m.
Aussi, avant de se lancer nous souhaitions avoir des retours de clients qui ont acheté et fait installé un poêle à bois par LM, et si c'est celui de Collégien ou Meaux, c'est encore mieux. Combien approximativement cela vous a-t-il couté ? Avez-vous été satisfait ? Des conseils pour que cela se passe au mieux ?
Merci infiniment.
Bonjour,
On m'a offert 1 carte cadeau de 80€ en Décembre 2019 et j'ai voulu l'activer sur votre site mais je n'ai pas de code d'activation. Pouvez-vous l'activer à distance ?
Merci d'avance
Bonjour,
j'ai acheté en 2016 un caisson et 3 tiroirs rio aubergine.
Le système d'amortissement d'un tiroir est abimé (voir photo jointe). Pourriez-vous m'indiquer s'il est possible de remplacer cette pièce défectueuse (le petit amortisseur est cassé et sort du rail régulièrement) ? Si ça n'est pas possible quelle référence de rail me conseillez-vous ?
Vous remerciant d'avance pour votre réponse
Cordialement,
F. Mariot