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Forum d'entraide

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BlankUser
18/07/20-10:47

Fidélité

Bonjour,

Puis-je utiliser les 10℅ fidélité si j'ai des articles en solde sur mon ticket ?

Lydie_Leroy_Merlin_RAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Myrieme La remise fidélité n'est malheureusement pas cumulable avec les promotions, mais vous cumulez des points même si les articles sont en promotion. Bonne journée ! Lydie Relation Client Internet
18/07/20-12:15
BlankUser
18/07/20-10:07

Annulation de commande internet

Bonjour,
Serait il possible d'annuler ma commande passée le 15/07 sur votre site
Mon numéro client est 64935333
Le numéro de ma commande est 327847
D'avance merci

Lydie_Leroy_Merlin_RAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Benoit59370 Je viens d'annuler votre commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 48 à 72H ouvrées. Bonne journée, Lydie - Relation Client Internet
18/07/20-12:21
BlankUser
Bonjour Lydie Merci Bonne journée également Benoît
18/07/20-16:29
BlankUser
18/07/20-09:43

Annulation de commande en ligne

Bonjour,
Je souhaite annuler la commande 797078 effectuée le 16/07/2020.
Mon numéro de client est le 75239621.
Je viens d’être informée par vos services que la livraison aura lieu fin août, au lieu de fin juillet. Cela est beaucoup trop long, surtout pour une carte cadeau.
Merci d’avance,
Cordialement.

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Lydie_Leroy_Merlin_RAD
Premiers gestes 🧤
@AudBrn Malheureusement non.. Une fois la commande validée, nous ne pouvons plus rien modifier.. Je vais mettre une notre au cas où.. Lydie - Relation Client Internet
18/07/20-14:32
BlankUser
Très bien... merci pour votre réponse Bonne journée
18/07/20-14:34
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
18/07/20-09:18

Transformation reduction en carte cadeau refusée

Bonjour

j'ai appelé le service des cartes cadeaux en juin pour trnasformer une réduction de 10 % en carte cadeau.

On me confirme la bonne prise en compte de ma demande et on m'annonce la confirmation par retour de mail les jours suivants.

N'ayant pas reçu la réponse annoncé , je rapelle le 03 61 11 40 01 (service des cartes)

Et on m'annonce que le système a été supprimé en juin 20.

Donc je perds ma carte cadeau de 40 € et ma réduc car on ne veut pas me recréditer mes points.

Je trouve cela vraiment pas correct de la part de la part de LM

Lydie_Leroy_Merlin_RAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @patatras Je vous apporte une réponse par message privé. Bonne journée, Lydie - Relation Client Internet
18/07/20-12:31
BlankUser
18/07/20-09:13

Karcher wd9

Bonjour.

J ai achete le wd9 mais il est toujours sur le mode souffleur.
Comment faire pourqu il bascule en mode aspirateur svp je ne vois pas de bouton.

Mille merci

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BlankUser
Merci pour votre aide
18/07/20-10:43
radiator
Clef du succès 🔧
Re, Oui merci, mais pouvez vous dire si c'est concluant ? [https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Satisfait-Pas-satisfait-Dites-le/Aspirateur-karcher-wd5-probl%C3%A8me-aspiration/m-p/491733#M21967" target="_blank">https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Satisfait-Pas-satisfait-Dites-le/Aspirateur-karcher-wd5-probl%C3%A8me-aspiration/m-p/491733#M21967](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Satisfait-Pas-satisfait-Dites-le/Aspirateur-karcher-wd5-probl%C3%A8me-aspiration/m-p/491733#M21967) A+ (édité)
18/07/20-10:48
BlankUser
18/07/20-08:26

Commande de bardage toujours en attente de préparation depuis près de 2 mois

Clin bardage épicéa blanc ISB Baltic, réf 70837221

Numéro de commande 382478 du 20/05/2020

N° client : 6753817

Bonjour,

Sur cette commande j'ai bien reçu le bardage gris réf 70837270, mais pas le bardage blanc réf 70837221 qui est "en attente de préparation" depuis 2 mois !

Le fournisseur ISB CARIB me garanti qu'il livre toujours ce produit à Leroy Merlin, et l'assistance Leroy Merlin au 0810 634 634 me dit que cet article est disponible dans leur dépôt. C'est incompréhensible.

Mon chantier est bloqué et je n'ai aucune information ! Quand vais-je enfin recevoir ma commande ?

Cordialement

François Ageorges

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour, Cette longue histoire est **presque** terminée, j'ai bien reçu les remboursements 3 mois après mon achat, mais hélas il manque le coût du transport de 69€ ! Je ne vois pas pourquoi je devrais perdre 69€ alors que j'ai dû renoncer à mon achat et retarder mon chantier, pour des reports incessants de livraison. Je vous remercie par avance de faire le nécessaire pour terminer cette affaire dans les meilleures conditions en me remboursant la totalité de ma dépense. Toujours cordialement.
19/08/20-13:43
BlankUser
Bonjour @tipyka, Effectivement, normalement les frais de livraison sont inclus dans votre remboursement, mais cela n'a pas été fait. Je suis navrée pour cela. Je fais le nécessaire immédiatement. Vous recevrez un e-mail de validation d'ici quelques instants. Il vous faudra ensuite compter sur un délai de dix jours maximum pour obtenir le virement sur votre compte bancaire. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/08/20-09:46
Tine2777
Premiers gestes 🧤
18/07/20-08:05

Bande de propreté en galets

Bonjour, je suis novice en terme de bricolage mais j'aimerais réaliser une partie du tour de notre maison en galets gris. Avez-vous des conseils à me donner pour une débutante? J'ai vu des tutos mais je cherche tout conseil susceptible de m'aider. Merci d'avance

JardinageTerrasse et jardin
Paysagiste conseils
Premiers gestes 🧤
Bonjour Si c'est seulement en déco, il vous fauda metter une toile géotextille pour limiter les mauvaises herbes et eviter que vos cailloux se fassent recouvrir par le sol naturel. N'oubliez pas également de border la partie extérieur afin d'éviter la fuite de matériaux et de bien délimiter votre aménagement. concernant les bordures vous avez le choix en différent matériaux en magasin rayon jardinerie. Cordialement Loïc BANCE. paysagiste Conseisl auprès des particuliers. [www.loic-bance.fr](http://www.loic-bance.fr)
18/07/20-10:54
siko
Sources d’inspiration 🖼️
Bjr Pour ma part, je met sous le géotextile qui a tendance à se déliter avec le temps, des cartons. Le temps que le carton de désagrège(1à 2an) les herbes en desous ont bien le temps de mourrir et aucune graine n'arrive à pousser car pas de lumière qui passe. Autrement : vérifier que les galets sont non gélifs et les mettre en épaisseur suffisante pour que les graines ou mauvaises herbes n'arrivent pas à rentrer
23/07/20-14:28
FRS_pouette
Premiers gestes 🧤
18/07/20-06:54

numéro de commande en création

Bonjour,

J'ai réalisé une commande le 16/07/20 de carrelage sur le site internet avec retrait en magasin. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation et il est indiqué sur le site internet "N° de commande en création". Impossible de consulter le suivi.

Que faire ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous
Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, la mise à jour du suivi va évoluer. Vous serez notifié lorsque la commande sera prête à être retirée. Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin
20/07/20-13:55
FRS_pouette
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Pourtant, je suis allé voir en magasin et il n'y a pas trace de ma commande !
21/07/20-06:11
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