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Forum d'entraide

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BlankUser
24/06/20-10:56

Bonjour, Je n'ai pas de nouvelle de ma commande 429491 passée le 24 mai, elle est toujours "en attente de préparation" et son montant de 949€ m'a bien été débité il y a un mois. Pouvez-vous m'indiquer quand celle-ci sera expédiée ? Si cela n'arrivait pas dans les prochains jours, je souhaiterais annuler ma commande et me faire rembourser. Cordialement,

BlankUser
24/06/20-10:41

Un vrai gag...Si si!

D'abord, au magasin, ils ne savaient plus si la porte d'entrée était livrée. Personne ne pouvait renseigner, il a fallu hausser le ton une première fois et tomber sur quelqu'un d'efficace -après plusieurs interlocuteurs qui se renvoyaient la balle- pour qu'enfin j'obtienne une date de livraion.

Mardi 9h-10h. J'ai pris ma journée pour ces travaux. J'attends. Le temps passe, j'attends encore. Coup de fil du livreur vers midi pour dire que c'était mieux de remettre la livraison au lendemain (bah oui, le poseur n'allait pas se mettrre à l'oeuvre à 12h30). Livraison qui était prévue à 9h-10h, je précise.

Le lendemain le lvreur était là à l'heure ou presque... Le menuisier aussi. Alléluia! Mais le ponpon, pas de clés ni de poignée sur la porte. Du coup pas possible de poser cette fichue porte (2,30 x 1,80 tout de même). Re-coup de fil à LM, qui me dit que les clés sont sur la porte (bah oui comme si le poseur et moi-même n'avions pas pensé à regarder!), je lui confirme donc que les clés ne sont pas là, mon interlocutrice me dit qu'elles sont sans doute perdues. Mais pas de solution.

J'attends... A l'heure où je tape ce message, la porte est devant chez moi (pas sur le trottoir, mais presque) et j'attends toujours qu'on m'appelle

BlankUser
24/06/20-10:34

Bonjour,

J’ai acheté hier une tronçonneuse électrique Sterwings de 2400w chez LM. J’ai réussi à couper 5-6 branche d’arbres de différents diamètre sans soucis (5-20cm). Mais depuis je n’arrive à rien couper, la tronçonneuse rentre dans le bois à 2cm et n’arrive plus à couper plus.
Je voulais savoir si il fallait changer la chaîne ou bien est-ce un autre problème ?

Merci à vous.

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BlankUser
24/06/20-10:21 (édité)

Bonjour,

J'ai acheté en Janvier de cette année 4 Volet Velux avec pose (FACTURE N° 198443). J'avais donné les références des Velux et indiqué que je voulais pouvoir les connecter par la suite à Enki.
Le conseiller m'a indiqué que Somfy était compatible avec Enki si on prend le Dongle.

Les volets sont posés depuis quelques mois maintenant. Aujourd'hui je décide de m'occuper de la domotique. Je vais à LM et achete le dongle. Je fais l'installation de celui tout est ok.

Puis arrive le moment de connecter à l'application le 1er Volet et la...surprise cela ne marche pas.

Du coup je fouille sur votre forum et à priori le dongle est pour le RTS et la télécommande que j'ai ai IO !!!

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/clavier-mural-kli-310-velux-integra-e1501723757

Donc, je me retrouve avec une combinaison de produit qui n'est pas compatible.

Le conseiller m'a dit aucun souci et je l'ai cru volontier. Finalement, il ne sait pas ce qu'il vend et surtout n'a pas pris le temps de se renseigner s'il ne le savait pas (ce que je peux comprendre). Cependant je suis bloqué à causse de sa négligence professionnelle.

Quels sont mes possibilité aujourd'hui pour rectifier cela ?

BlankUser
24/06/20-10:02

Bonjour,

J'ai commandé 77 lames de terrasse le 10 mai dernier.

ça représente tout de même plus de 1500 euros d'achat.

2 jours plus tard, je reçois un mail m'informant qu'il n'y a pas de stock au nationnal et donc que Leroy merlin doit faire une demande à son fournisseur. La date de livraison (initialement prévue au 26 mai est reporté au moins au 26 juin!)

Mais par contre, mon compte est bien débité pour cette commande... (mais je n'ai pas les points de crédités sur ma carte maison, mais bon, c'est un autre sujet encore....)

2 semaines plus tard, je retourne sur le site de Leroy merlin et m'aperçoit que les mêmes lames sont en promotion! alors qu'il n'y a pas de stock au nationnal!!

Bon, j'apelle, on me dit qu'en fait si, c'est bon, il va y avoir des livraisons du fournisseur. super!

ça tarde, ça traine... en fait la livraison n'a pas eu lieu....

Et ha! ça y est! enfin! ma commande est transmise au tranporteur. J'apelle pour en savoir plus, on me dit que le transporteur a reçu ma commande heir, le 23 juin, qu'ils doivent m'appeler pour programmer une livraison, que je l'aurais avant la fin de la semaine.

Ils m'appellent effectivement mais manque de chance, pile au moment où je ne peux pas répondre. Il était 16h, j'essai de rappeler pendant 1 heure, ça sonne dans le vide, personne ne répond... pour arriver à 17h avec un message automatique comme quoi la ligne est disponible jusque 17h30 (.......)

Ce matin, j'apelle, ils me disent qu'ils ne peuvent pas me livrer avant le 2 juillet (dans 8 jours), parce qu'ils ne sont pas dans mon secteur!!!

Et Côté Leroy Merlin, ils s'en fichent!

Mais moi ça fait 2 semaines qu'on me confirme que j'aurais bien ma commande ce week end, je suis même ok pour aller la chercher sur place si il faut et non. impossibe de récupérer ma commande.

Après ce week end, je serais totallement dans l'incapacité de m'occuper de la pose des lames. Je trouve ça allucinant que le transporteur ait bien ma commande mais refuse de me livrer!

BlankUser
24/06/20-09:07

Depuis 2019, nous avons lancé la rénovation de 2 maisons, et nous avons TOUT acheté chez Leroy Merlin ! Je vous laisse imaginer le budget que cela représente... Quelle déception d'apprendre qu'un échange au niveau d'un sol (nombre de paquets conséquent : 70 !) nous est refusé car nous avons dépassé de quelques mois la date de retour. On note que nous sommes tout de même reconnus clients prestiges chez eux ! Quel prestige me direz-vous ! A savoir que nous ne demandions même pas un remboursement seulement un avoir pour acheter un sol différent ! Bravo la fidélisation ! Si nous l'avions su avant, il est clair que nous n'aurions pas autant enrichie cette enseigne...

BlankUser
24/06/20-07:09

Bonjour,

Je sollicite encore l'aide de la communauté pour ma maison 🙏

La maison (dans le sud de la France) que je rénove présente des fissures en façade. Et j'aimerais comprendre les origines possibles de ces dégâts.

J'ai fait de l'exploration sur Street View, et je vois que les fissures sont apparues entre 2009 et 2013. Depuis 2013, elles s'agrandissent et s'élargissent.

A noter que :

- la toiture et la charpente sont récentes (1990) par rapport à la maison (1870), et en bon état (vue du grenier)

- la gouttière autour du toit présente des défauts : décrochages par endroits (au milieu de la façade, à l'endroit où ça noircit, la gouttière est écartée du toit), coupures à d'autres (gouttière non continue)

J'essaie de comprendre :

- si les fissures viennent des infiltrations au cours du temps

- si les infiltrations viennent des défauts de gouttière ou peut être de toiture

- ou si c'est l'inverse, avec les infiltrations qui viennent des fissures, qui viennent d'ailleurs ...

Est-ce que quelqu'un a d'autres idées ?

Merci d'avance et bonne journée,

Soline

Je mets quelques photos de l'évolution des fissures

2009.022009.022013.092013.092014.082014.082015.072015.072018.082018.082020.062020.06

BlankUser
24/06/20-07:09

Bonjour

le 25 mai j‘ai fait une commande sur votre site pour une livraison à mon domicile.

celle ci n'ai toujours pas arrivé et je souhaite me faire rembourser.

numero de facture 426355

merci bonne journée

cordialement

sebastien