Forum d'entraide

Bonjour,

Client : 69727064

Ref de l’achat : 108452767

Ma commande a été faite la 14/01, j’ai été débitée de la somme de 298.80 euros à la même date.

Malgré de multiples mail voir ci-dessous et de nombreux appels, nous sommes aujourd’hui le 03/08 et vous restez me devoir la somme de 298.80 euros !!!!

Que faut il faire pour être remboursée dans les meilleurs délais, solliciter « que choisir », « 30 millions de consommateurs » ou faire appel à son assistance juridique !!!

C’est absolument honteux, pendant que certains en pleine crise sanitaire et économique perdent leurs emplois, vous vous permettez de conserver à votre crédit 298.80 euros qui pourraient bien arranger nos finances !!!

J’exige d’être remboursée sous un délai de 5 jours sans quoi des poursuites seront entamées !!!!

J’exige également être contactée pour évoquer les intérêts liés à cette sauvegarde d’argent par vos services !!!

Le service est juste déplorable !!!

Mr et Mme BARTHOD

Bonjour,
C'est épuisant de traiter avec le site Leroy Merlin. Même Internet ne marche pas avecles envois de message. Tout tombe en erreur. A croire qu"ils le font exprès !

En fait c'est le personnel qui est avare de renseignements précis avec la clientèle.

Ma commande passée en juin 2020 m'a fait me déplacer 3 fois pour l'instant :
- je passe commande au point d'accueil peinture : les informations qui me sont données sont : après avoir reçu un Sms de mise à disposition du produit, de revenir à ce guichet. - Pas de Sms reçu ? Je me déplace debut juillet et on me dit produit pas encore livré. Il faut attendre l'appel m'indiquant que le produit est disponible.
- Toujours pas d'appel. Ce jour 3 aout, je me déplace a nouveau. Et là on me dit d'un ton très sûr : mais Madame le produit est là depuis le 18 juillet ! Il faut descendre le retirer au service retrait marchandises ?
- je vais au parking pour le retrait marchandisesùet là une personne pas très gracieuse d'ailleurs, me dit mais vous n'avez pas de rendez vous ! Sans me dire d'ailleurs comment et où. Enfin elle me dit que 3 emails ont été envoyés ou ? Je ne sais pas.
Là c'en est trop ! J'ai pris rendez-vous par téléphone. Tout cela pour un pot de 1l de traitement de parquet.
Personnel inutile et incompetent a recevoir de la clientèle ou bien il faut le former au commercial.

La prochaine fois je vais ailleurs, sachant que j'achète chez eux à Rosny s/bois et à Ajaccio.
Cordialement .

Bonjour,

J'ai effectué une commande qui a été retardée à 3 reprises sans que je sois informée (plus d'un mois de retard). Ne pouvant pas planifier les travaux, j'ai du annuler et acheter le matariel auprès d'un autre magasin.

Depuis, j'attends le remboursement depuis 3mois!!! J'ai effectué plusieurs relances par téléphonne (perte de 20min à chaque fois pour l'attente d'un conseiller) sans resultat. Ils admettent avoir du retard, mais s'en moquent et disent ne rien pouvoir faire pour faire avancer les choses.

Je suis consciente de la crise sanitaire et des retards engendrés mais aucun autre magasin ne m'a fait patienter autant.

Je pense que Leroy Merlin ne fait que renflouer son cash et utilise l'excuse du Covid pour ne pas rembourser!!!

Un conseil : si vous souhaitez recevoir votre commande à temps ou que vous risquez de demander un remboursement, passer votre chemin! Vous risquez de perdre bcp de temps et d'energie!

Bonjour
Je voudrais annuler ma commande 684511, j’ai commandé réf:69616904 profil chant Reno à 29euros quantité 3 total 87euros. La livraison est à Montsoult dans le 95 pour le 10 août.
J’ai créé mon compte et il m’a changé de numéro client peut-on m’aider à annuler ma commande
Numéro client: 75460046
Nouveau numéro client: 75469496

Bonjour,

Serait-il possible svp d'annuler en entier la commande n° 490393 effectuée sur internet avec un retrait en magasin?

Merci par avance de votre retour,

Bien à vous,

Bonjour,

Je suis en train de décaisser le sol pour construire une extension de terrasse (décaissement de 35cm pour prévoir une dalle + plot + lambourde + lame). La terrasse actuellement en place est en carrelage et finie au-dessus du terrain au bout de son point le plus bas (normal pour l'évacuation des eaux).

Mon projet est de créer une terrasse en bois qui finie au même niveau que la terrasse en dur. Du coup, comme je suis sur un sol argileux, la nouvelle dalle doit être environ 10cm en dessous de la première. Son point le plus haut et le plus bas seront donc en-dessous du niveau du terrain.

QUESTION :

#Comment puis-je résoudre le problème d'évacuation des eaux ? Dois-je abandonner mon projet est faire la dalle au même niveau que l'autre => cela serait plus simple mais créerait une marche pour la terrasse en bois

Ps : je précise que j'envisage un drain car la descente des eaux pluviales de la gouttière B se fait au pied de la maison et l'eau s'évacue mal.

Bonjour,

J'ai effectué une commande en ligne au mois de mars pour un montant de 218 Euros et je m'aperçois que cette commande n'a pas pfait l'objet de l'ajout de point de fidélité sur ma carte de fidélité.

Comment faire pour que les points fidélité de cette commande soient pris en compte ?

Merci de votre réponse.

Bonjour

Je vous contacte concernant une commande réalisée sur le site internet avec livraison à domicile.

Nous avons payé la totalité de la commande (2668.07 euros) et avons été livré pour un montant inférieur (2549.77 euros)

La commande porte les numéro :
Ticket 294-000006-015-1918 (date de vente 16 /05/2020) livraison chauffeur (commande numéro 435582) numéro de facture 151918.

Nous souhaitons être remboursés ou crédités sur la carte de fidélité du montant payé en trop.

Merci de bien vouloir nous infiquer l'avancement dans le traitement de notre dossier.

Cordialement,