Accueil
Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
Bidouche
29/06/20-20:31

Bonjour à tous,

J'ai fait l'acquisition de 2 ventilateurs dans mon magasin Leroy Merlin. Je les assemble, jusque-là tout va bien, puis je les mets en position et actionne la télécommande. La lampe marche, j'entends le bruits du moteur mais par contre les pâles ne tournent pas.

Je me rends compte que je n'arrive pas à faire tourner les pales moi-même. Elles bloquent. Je démonte donc les pâles et là le système tourne sans accroche. Je me suis rendu compte que lorsque je visse les pales comme demandé dans la notice, elles frottent contre le ventilateur et bloquent le mécanisme.

Je suis dans une impasse, j'ai des ventilateurs neufs mais ils ne marchent pas... Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ? Avez-vous des suggestions? Défaut des produits ou quelque chose que je fais mal?

Merci pour les réponses

Lionel37
Premiers gestes 🧤
29/06/20-20:14

Bonjour,

Je ne sais plus si je peux espérer une réponse quand je constate les nombreux mécontentements sur ce forum.

Dans un premier temps ma question est simple : PUIS JE ESPERER UNE REPONSE ?

En effet je passe des commandes le 22 mai sur le site de Leroy Merlin,

Début juin n'ayant aucunes évolutions sur le statut de mes commandes j'ai essayé de contacter vos services par téléphone à plusieurs reprises mais, après 15 minutes d'attente à écouter le message pour patienter la communication est coupée.

ALORS je fais un message au service client internet en suivant les instructions et à ce jour je n'ai toujours pas de réponse.

ALORS j'utilise ce forum le 17 juin, idem à ce jour pas de réponses

ALORS je me déplace au magasin et on me répond qu'il faut appeler le service client internet au 03 59 57 46 04 eux ne peuvent rien faire.

Cela fait maintenant plus d'un mois que j'ai passé ces commandes et ZERO nouvelles, j'ai vraiment l'impression de tourner en rond.

Je relance une nouvelle fois vos services mais j'envisage sérieusement d'aller plus loin et réclamer des intérêts de retard comme me le permet la loi.

Je vous laisse jusqu'au 6 juillet pour me répondre à défaut je me verrai dans l'obligation de lancer une procédure à votre encontre.

NB : j'ai été livré le 29 juin de la commande 343320 (commande du 15 mai).

Dans l'attente de votre prompte réponse

Bien cordialement

Ci-dessous le message pour lequel je n'ai toujours pas eu de réponse que j'ai envoyé sur ce forum le 17 juin :

Bonjour,

J'ai passé plusieurs commandes sur le site mais à ce jour je n'ai toujours pas été livré :

Commande 343 320 du 15 mai : montant prélevé sur mon compte, le statut indique "expédié" mais à ce jour je n'ai rien reçu. J'avais adressé un message à Leroy Merlin et j'ai eu une réponse le 3 juin de Palram m'indiquant des retards de livraison, mais depuis plus de nouvelles.

Commande 399 433 du 22 mai : statut en attente de préparation, aucunes nouvelles

Commande 399 434 du 22 mai : statut en attente de préparation, aucunes nouvelles.

Pour ces deux dernières commandes en fonction des produits les délais indiqués sur le site sont différents :

  • Pour la serre et l'accesoire fenêtre le délai est plus long, disponible sous 15 jours d'après le site, là ça fait bientôt un mois que la commande est passée
  • Pour la colonne de douche et le séchoir il est indiqué qu'ils sont disponible sous 6 jours, là ca fait 26 jours que je n'ai aucunes nouvelles.

Je vous remercie de faire au mieux pour me livrer au plus vite et de m'indiquer quand je vais être livré par rapport à ces trois commandes.

Bien cordialement.

pecheurapied
29/06/20-19:44

Bonjour,

J'ai acquis un mini rider 60 RDHE + le Kit mulching et tout ceci me convient bien,

Mais ce modèle n'est pas livré me semble t-il avec le chargeur de batterie, ni le cric afin de positionner le kit.

J'ai donc commandé chez L-M (sur internet) le 12/06/2020 un CHARGEUR BATTERIE 12V TRACTEURRef 80137921 ainsi qu'un cric chez L-M en magasin : CRIC A VIS TURFMASTER MAX200KG EM105CMRef 80168453

Mais je l'attend toujours ces 2 produits dont les références ont disparues sur le site L-M.

J'espère surtout obtenir le chargeur sachant que je trouve anormal qu'il ne soit pas fourni avec le rider qui coute quand même 1699€ avec le kit.

Bonne journée.

Michel

Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
Alexis1003
29/06/20-19:26 (édité)

Bonjour à tous!

Je viens d’emménager dans mon nouvel appartement,
Et la fenêtre de ma salle de bain a été condamnée par l’ancien propriétaire, qui a retiré la poignée.
Il a été incapable de me dire quel type de poignée s’adapte à cette fenêtre, et n’y connaissant pas grand chose, je fais appel à votre aide !

Je n'ai pas l'impression qu'il s'agisse d'un systeme de rotation, pouvez-vous m'eclairer et ainsi me permettre de creer un courant d'air dans mon appartement bien trop chaud en ce moment ? 😉

Je precise que c'est une fenetre a gonds, pas coulissante.

Merci !

Alexis

Quelle poignée pour ma fenêtre ?!
Thierry68
29/06/20-17:48

Bonjour, j'ai commandé le 28/04/2020 un robot de piscine sur Leroy Merlin Internet. Il n'est jamais arrivé à la maison et apres 2 mois et demi de patience, j'ai contacter leroy Merlin pour leur demandé l'annulation de la commande et le rembousement. Aujourdhui (le 29/06/2020) je n'ai toujours pas été remboursé.

Le pire, c'est qu'apres 45 minutes d'attente au téléphone, une hotesse m'a dit qu'elle ne savait pas où était mon colis et que tant que le transporteur ne leur repondait pas, je ne serait pas remboursé. Comme j'ai insisté sur le fait que le transporteur n'était pas mon problème et que j'ai payé Leroy Merlin, il devait me rembourser rapidement et après, s'arranger avec le transporteur. L'hotesse m'a dit qu'elle se renseignait et m'a remis en attente. Apres 30 minutes d'attente, j'ai compris qu'elle ne me repondrait plus et que s'était une façon de se débarrasser de moi.

3 mois sans aucunes informations et se faire raccrocher au nez!

Il est anormal qu'apres 3 mois, je ne suis pas remboursé et le suivi de commande sur Leroy Merlin Internet n'est même pas à jour.

Si je ne suis pas désormais remboursé rapidement, je vais déposer une plainte en Gendarmerie.

Commande non reçu et non remboursée
résolu
Merlin-lenchanteur
29/06/20-17:21

Bonjour,

J'aimerais annuler ma commande.

Commande n°719821 du 29/06/2020 N° de client : 72689861 montant 137.07€.

Merci d'avance,

Cordialement

AT

aria37
29/06/20-16:46

Bonjour,

J'ai essayé plusieurs fois de passer commande d'un radiateur avec pose. Au moment de payer, une erreur intervient et je ne peux pas valider ma commande.

@celinedestzach
29/06/20-16:14 (édité)

J'ai effectué une commande de 6 chaises de jardin le 01 mai 2020 , nous sommes le 29 juin et toujours rien reçu !!! Commande numéro 225356

Le service client ne répond ni par mail ni au téléphone !!! C'est scandaleux!!!

Par contre la commande m'a été encaissé immédiatement !!!!

Est ce qu'il y a encore quelqu'un de sérieux qui travaille pour Leroy Merlin qui pourrait me renseigner ????