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Bonjour,
Suite à notre commande sur internet effectué le 3 mai, nous avons reçu le colis dans un état défectueux le 18 juin. Nous avons donc refusé ce colis qui est reparti dans vos entrepôts. Apres avoir demandé une réexpédition de notre commande sans aucun succès, nous avons demandé le remboursement de l'intégralité de cette commande après avoir appelé une quinzaine de fois le Sav, qui nous répétait que le dossier était en cours et que notre demande allait être traité. Nous sommes le 26 août et toujours aucune nouvelle de cette commande. Nous sommes des clients fidèles depuis des années et nous n'avions jamais eu de souci auparavant avec vous.
Voici le numéro client : 73548282
Voici le numéro de commande : 2005246736
Voici le numéro de retour : RF244947 (date du 18 mai)
Merci d'intervenir au plus vite sur ce dossier avant que ça aille plus loin.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai besoin de charnières pour une porte de 15 kg qui sera en pronlongement du battant à 180° alors j'ai acheté celles-ci https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/charniere-universelle-acier-pour-meuble-l-104-x-l-44-mm-e20346 mais je pense que j'ai fait le mauvais choix.
Ma porte devra s'ouvrir en tirant et voici une image de mon plan (copie écran en pièce jointe)
Je me demande si des peaumelles en T feraient l'affaire?
Je vous remercie de votre aide.
Bonjour à tous,
Dans l'appartement que je renove, se trouve une certaine quantitié de toile de verre.
J'ai commencé par l'arracher, ce qui fonctionnait plutôt bien. Mais il reste une sorte de deuxième couche sur le mur que je ne sais pas comment enlever (voir photo).
Quelqu'un aurait-il une idée ?
Merci d'avance pour vos suggestions 🙂
Bonjour à tous,
Après de longues annèes à flanner incognito sur le forum je viens vers vous aujourd'hui pour requérir votre aide.
Fort d'une bonne expérience en rénovation générale (hors électricité comme vous pouvez le deviner), j'ai décidé pour la première fois après avoir beaucoup appris sur les forums et vidéos de franchir le cap et de rénover moi même l'electricité de ma nouvelle maison (1978, 110m²).
Après avoir rajouté quelques prises, en avoir supprimé quelques unes, déplacé quelques câbles et rajouté une lumière pour ensuite m'assurer que tout fonctionnait correctement je me suis attaqué en ce jour au changement du tableau. Ce vieux tableau (à fusible) possédait un bornier où tous les neutres y étaient regroupés. Après plusieurs heures de galère avec mon mulitmètre j'ai quasi intégralement réussi à regrouper toutes les phases avec les neutres.
Voilà donc mes soucis, en m'excusant par avance de mon manque de vocabulaire:
1.1) Sur une même rangée ou non au tableau, cela présente t-il un danger de ne pas attribuer le bon neutre à la bonne phase?
J'ai 2 phases pour 1 neutre sur 1 circuit. J'ai un peu de mal à comprendre mon erreur.
De la gaine provenant du disjoncteur EDF (je présume que tous les câbles viennent de là, je n'arrive pas à confirmer au disjoncteur à moins d'entayer la gaine à la sortie de celui-ci pour vérifier), j'ai 2 neutres et 1 phase. Je ne sais donc pas quel neutre est celui à raccorder au bornier de mon nouveau compteur (les deux neutres et la phase sont composés de plusieurs petit fil en cuivre).
3.1) 1 de ces 2 neutres match au multimètre avec 1 phase en 2.5mm, je ne comprends pas d'où ça peut venir...
2 câbles (phase et neutre) match au multimètre mais avec une très faible intensité (manque de vocabulaire pour décrire cette intensité désolé), je ne parviens pas à savoir d'où ils peuvent bien venir même après avoir tout éteint et débranché. Cela peut-il être en réalité une sorte de faux contact?
J'ai testé sur le circuit qui lui est propre ma vieille hotte, même éteinte une intensité apparaissait sur mon multimètre, cela signifie t-il qu'elle présente un défaut ou bien qu'il s'agisse d'un problème de câblage? Une fois débranché aucune intensité.
Je vous remercie par avance de votre aide qui me sera à la fois précieuse et enrichissante.
Bonjour,
J'ai reçu une confirmation de commande le 25/08/20 pour une commande que j'ai tentée de faire ce WE mais qui n'a pas abouti. J'ai contacté le service client par téléphone qui m'a confirmé que la commande n'avait pas été prise en compte. J'ai donc acheté les produits en magasin directement, je n'ai donc pas besoin de cette commande et vous remercie de bien vouloir l'annuler.
Dans cette attente,
Bien cordialement
Bonjour à tous,
Je viens d'acheter et d'installer un miroir lumineux avec leds intégrés et le souci c'est que dès qu'il est sous tension mais pas allumé, il y a un bruit de grésillement, comme une fuite d'électricité. J'ai déjà fait changer le miroir pensant que le transfo avait un problème mais toujours le même souci avec le nouveau miroir.
Les fils sont bien branchés. J'ai essayé avec des wago et domino mais rien n'y change.
Avez vous une solution ?
Merci d'avance
Comme promis, je continue de réclamer mon remboursement depuis debut juillet.
Je ne vais pas recommencer l'histoire à chaque fois, vous comprenez pourquoi.
Bref, j'attends, comme des centaines, des milliers d'autres clients qui ont commis l'erreur de faire confiance à votre enseigne.
Je sais vous allez me réiterer vos excuses, me disant que vous avez relancé qui de droit etc.
Si ça se trouve, vous qui me répondez, êtes de bonne fois.
Une question me trotte dans la tête depuis quelques temps: " comment certaines personnes peuvent être aussi innefficaces ou pire encore ?
Je préfèrerais un message sincère du genre "nous sommes débordés", "le systeme informatique "bug" sans arret" " nos chefs sont partis en vacances", " etc (remarquez que je reste tres courtois malgré une envie irrepressible de "peter un cable".)
Pour votre gouverne, je pense aller au Leroy du coin pour me "faire le directeur". Pauvre homme il n'y est pour rien, mais vous comprendrez qu'il faut bien que je m'adresse à un représentant de votre Enseigne.
Au retour, je vous ferez part de notre discussion.
Bonjour,
J'ai besoin d'aide pour identifier le support en dessous les tomettes de ma cuisine et m'indiquer comment le réparer pour pouvoir reposer des tomettes dessus. Il s'agit d'un endroit très localisé. Les autres tomettes tiennent bien ailleurs.
L'endroit en question est au niveau de la jonction avec le parquet du couloir. Le joint entre les tomettes et le parquet était très abîmé avec des trous et partait régulièrment en petit morceau. Il faut préciser que les tomettes ont été coupées trop courtes et du coup le joint avec le parquet était très large. J'ai donc enlevé les tomettes à cet endroit pour refaire le joint et je pensais même peut-être remplacer les tomettes.
En enlevant les 4 tomettes, j'ai découvert un support d'environ 2 cm abîmé, à tel point que j'ai enlevé des gros morceaux facilement, il est aussi pas mal fissurés et sonne creux. En dessous, il y a une espéce de sable et de gravier mélangé, je n'ai pas creusé pour savoir sur quelle épaisseur.
Sauriez-vous me dire d'après les photos de quel support il s'agit ? Que dois-je faire pour le réparer ?
Et que puis-je mettre après pour recoller les tomettes ?
Merci beaucoup pour vos conseils