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Forum d'entraide

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BlankUser
23/07/20-08:59

Bonjour,

Partage d'expérience :

J'ai commandé une porte le 06 juin 2020 sur le site de Leroy Merlin, expédiée le 08 juin selon eux. La porte devait être livrée en 4 jours. Bon vu la situation particulière due au Covid, j'ai patienté une dizaine de jours. Ne voyant toujours rien venir, j'ai appellé le service de suivi internet. A chaque fois, on m'a indiqué de patienter quelques jours et de les rappeller si je ne voyais toujours rien venir. Ce que j'ai fait environ 5 ou 6 fois jusqu'au 05 juillet!! (Attention il faut compter entre 10 et 20 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone). Là comme je n'avais toujours rien reçu, j'ai demandé un remboursement. On m'a indiqué que le remboursement serait effectué lorsque le transporteur (VIR en l'occurence) aurait ramené la porte aux entrepots de Leroy Merlin. J'ai appelé ce matin (24 juillet) et ils sont toujours en attente du retour de colis. Et lorsque j'ai indiqué que je souhaitais être remboursé immédiatement (car tout indique que le transporteur a perdu le colis donc peu de chance qu'il revienne) et que je souhaitais parlé à un responsable on m'a raccroché au nez. Certes je m'énervais un peu (ma patirence était un peu usée) mais je n'étais pas insultant.

Je trouve cela lamentable.

BlankUser
23/07/20-08:51

Bonjour,

Suite à une commande pour laquelle des produits devaient être réapprovisionnés, on m'avait indiqué que je serais recontacté le 21/07 pour décider d'une date de livraison.

Or à ce jour, je n'ai pas été recontacté, et c'est assez problématique car je dois contacter ma ville pour avoir une autorisation de stationnement pour le camion (qui prend du temps à s'avoir), et qu'ensuite je ne serais plus disponible.

Serait-il possible d'être recontacté par les services de livraison ?

Je vous remercie par avance.

Nicolas

BlankUser
22/07/20-21:24

C'est la première fois que je laisse un commentaire sur un site, mais cette fois ci je suis extrèmement en colère. Nous sommes allés au leroy merlin de LANGUEUX après le confinement pour acheter une piscine hors sol en bois. Nous avons bien demandé au vendeur et insisté que s'il n'avait pas de poseur nous n'acheterons pas la piscine, que nous nous sentons pas capable de poser le liner. Il nous a certifié que depuis cette année, il avait un poseur. Nous avons donc commandé la piscine en confiance et payé 45 euros en plus pour avoir un devis avec le poseur. Un premier poseur vient à la maison et pas content, il nous dit qu'il n'est pas habilité à poser le liner et que le magasin est au courant. Nous avons reçu un deuxième poseur et idem. Nous nous sommes fachés et ils nous ont envoyé un troisième poseur qui est à plus d'une heure de chez nous donc évidemment pas du tout emballé par le chantier. Il nous a envoyé malgré tout son devis de 3 800 euros pour une piscine qui vaut 2 000 euros !!!!!! (déplacement, pose, ....). Nous avons bien sur refusé et leroy merlin nous a répondu qu'ils ne pouvaient rien que tout compte fait ils n'avaient pas de poseur !!!!!! Nous avons du chercher tout seul un poseur avec énormément de difficultés avec la piscine déjà en stock évidemment et le magasin qui nous a menacé de la renvoyer sans nous rembourser !!!!! Je leur ai demandé s'ils pouvaient nous la livrer gratuitement vu les problèmes occasionnés et leur manque de sérieux, ils ont répondu que non, les piscines ne leur rapporte rien. Nous n'avons même pas été remboursés des 45 euros alors qu'ils n'ont pas de poseur !!!!! C'est honteux. Donc évidemment c'est la dernière fois que nous mettons les pieds dans ce magasin, pourtant nous venons juste d'emménager dans une maison neuve et nous avons beaucoup de choses à acheter. Nous irons voir le concurrent ils seront peut être plus honnête.

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10
Franck95
Premiers gestes 🧤
22/07/20-20:58

Bonsoir,

Quelle est la pression minimum pour nettoyer une façade en crépi.

Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement

BlankUser
22/07/20-20:08

Bonjour,

J'ai effectué des achats mi-juin au magasin de Montigny.

Malheureusement j'ai perdu mon ticket.

Est il possible avec d'autres informations (contenu de l'achat, montant, numéro de CB) de retrouver mon ticket pour en faire un duplicata ?

D'avance merci pour votre retour.

Cordialement,

Natdha

BlankUser
22/07/20-15:35

Bonjour
J ai repeint un meuble secretaire avec la peinture liberon. Une fois que tout était bien sec j’ai passé du vernis satine incolore de la marque julien en bombe et la catastrophe des grosses traces partout alors que j’ai scrupuleusement tout respecté ( distance. Tant d’agitation de la bombe. Température de la pièce....) que faire? Poncer et repeindre et revenir avec un autre produit au pinceau?
Merci à vous.

résolu
BlankUser
22/07/20-15:30

Bonjour,

Pourriez vous m'indiquer ou en est ma commande N° 482389 que j'attends depuis le 2 juin 2020 ?

Merci pour votre compréhension, cordialement,

Christophe

N° du client : 11581793

BlankUser
22/07/20-15:23

bonjour je suis vraiment en colère contre le service apres vente car j'ai commandé une scie sauteuse que je n,es jamais reçu cela fait plus de deux mois, après trois mails et je ne sais plus le temps passe au tel rien a fair parcontre le roy merlin c'est bien depechè de prelever le montant, situation inadmissible.