Bonjour,
J'ai passé une commande en ligne le 21/07 en livraison relais colissimo. (n°823877)
J'ai recu le numéro de suivi le 23/07 (6M17328437975), et depuis rien, le colis n'a jamais bougé.
J'ai reçu un 2ème numéro de suivi pour une 2ème partie de ma commande le 05/08 que j'ai bien récupéré mais il manque toujours le 1er colis.
J'ai tenté de contacter le SAV via la page de contact, pas de réponse! (j'avais essayé plus tôt dans l'année pour un autre pbm, idem).
J'ai appelé le SAV par téléphone, ils me disent qu'il faut attendre que la poste cherche le colis.
Je fais quoi maintenant ??? Si j'en crois tous les messages de mécontentement et mon expérience, votre SAV est juste déplorable.
Merci de faire rapidement le nécessaire (remboursement ou envoi nouveau colis).