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Forum d'entraide

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BlankUser
07/26/20-11:47

Bonjour,

En cherchant ma carte d'adhésion j'en ai créé une autre et voudrais l'annuler afin de ne pas avoir une seconde et falloir la payer. (carte n° 93010017334797435). Merci de me dire la marche à suivre ou si vous avez la possibilitéb de l'annuler. En vous remerciant

BlankUser
07/26/20-11:29

Bonjour,
J'ai passé une commande internet pour un abri de jardin d'un montant de 1168€ le 16/07/2020, n° 800521.

Je n'ai pas été prélevé du montant de la commande, malgré le fait qu'il m'ait été signifié par mail que le prélèvement interviendrait au plus tard dans les 6 jours suivant le passage de la commande.

De plus le suivi de la commande est inaccessible sur Internet et je n'ai donc aucune idée si celle ci fait l'objet d'un problème.

Pouvez-vous m'indiquer si une anomalie est à déplorer sur ma commande et solutionner ce problème de suivi internet svp ?

En vous remerciant par avance,

Bien cordialement

BlankUser
07/26/20-09:19

Bonjour à tous ,

J'ai un soucis dans la programmation de telecommandes NICE Flor-S à deux boutons sur deux motorisations de portail distant de 30 ml ( un pour une location et un pour moi )

Pour la programmation sur le RD400 (avec recepteur integré) pas de soucis , l'appui sur un bouton de la telecommande ouvre bien que le RD400 . Par contre , lorsque je programme l'autre bouton de la telecommande sur le RB800/A ( avec recepteur embrochable gris) , l'appui sur ce 2eme bouton provoque l'ouverture des deux motorisations .

Si quelqu'un peut me dire d'ou cela provient s'il vous plait ?

Merci d'avance

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BlankUser
07/26/20-08:26

Je viens d'acheter un poirtail acier noir ; la notice indique qu'il faut d'acord le passer à la paille de fer : pourquoi ?

Est-ce que je ne peux pas me contenter d'une peinture antirouille et ensuite une peinture normale ?

Sinon, pourquoi ne pas l'avoir livré "brut" ???

BlankUser
07/26/20-07:30

HONTEUX!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vous ne livrez pas malgre mes 7 mails et mon courrier accusé réception. Et je n ai pas de nouvelles.

Commande :

601031

Date de commande :

20/06/2020

Montant :

1371.88 €

Frais de livraison :

89.00 €

Magasin :

WEB

Statut :

Colis n° *57240999999TRED5900027229002300
Colis n° *57240999999TRED5900027229001300
Colis n° *57240999999TRED5900027229003300

Carrelage sol et mur forte effet béton anthracite Alma l.45 x L.45 cm

Ref. 70715386

  • Statut de la ref : EXPEDIEE
  • Quantité : 80
  • Total TTC : 13.16 €

Sol stratifié intenso ARTENS Duduza, Ep.8 mm

Ref. 80181633

  • Statut de la ref :
  • Quantité : 15
  • Total TTC : 19.84 €

Veuillez trouver ci joint les articles de loi a propos de votre obligation de pe rembourser la commande avec 20% d intérêts de ma commande + les.frais de livraisons soit un total de: 256,58 + 89 soit 345,58 sous 7 jours.

Sachez que j ai contacté mon assurance juridique car j ai aucune nouvelles depuis l 7 juillet de vos services. De plus j ai contacté deux associations de consommateurs pour témoigner de votre comportement.

Les délais de livraison sont régis par les articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation. Les règles fixées par ces articles sont applicables à la livraison des biens et à l’exécution des services et ce, quel que soit le montant et quelle que soit la forme de vente, qu’il s’agisse de ventes en magasin, hors établissement ou à distance.

Quelles sont les obligations du professionnel quant à la livraison du bien ou l’exécution du service

  • Dès lors que le contrat n’est pas exécuté immédiatement, le professionnel doit indiquer une date ou un délai de livraison du bien ou d’exécution du service.
  • Le professionnel doit livrer le bien ou exécuter le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur.

Ce principe admet les exceptions suivantes :

  • le consommateur et le professionnel peuvent convenir ensemble d’une autre date de livraison ou d’exécution que celle initialement prévue ;
  • dans l’hypothèse où le professionnel n’aurait pas satisfait à l’obligation d’indiquer au consommateur une date ou un délai de livraison, il est contraint de livrer ou d’exécuter le service dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

En cas de manquement du professionnel : les cas de résolution du contrat

Si le professionnel a manqué à son obligation de livrer le bien ou d’exécuter le service à la date ou dans le délai indiqué, ou à défaut dans le délai légal de 30 jours, le consommateur peut résoudre le contrat en respectant la procédure suivante :

  • dans un premier temps, il enjoint le professionnel par courrier recommandé avec accusé de réception ou par un autre écrit sur support durable (message électronique par exemple) d’effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable ;
  • ce n’est que dans l’hypothèse où le professionnel ne se serait pas exécuté durant ce nouveau délai, que le consommateur pourra, selon les mêmes modalités, informer le professionnel qu’il met fin au contrat ;
  • le contrat est considéré comme résolu à réception de la lettre ou de l’écrit informant le professionnel de cette résolution, à moins qu’il ne se soit exécuté entre l’envoi du courrier par le consommateur et sa réception.

Néanmoins, le consommateur peut résoudre immédiatement le contrat (sans passer par la phase d’injonction préalable) dans les situations suivantes :

  • lorsque l’absence de livraison dans les délais résulte d’un refus du professionnel de livrer ou de fournir le service ;
  • ou lorsque la date de livraison ou d’exécution du service constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat. Cette notion de condition essentielle du contrat s’apprécie soit au regard des circonstances même du contrat (achat lié à un évènement ponctuel, tel un mariage par exemple), soit au regard d’une demande expresse du consommateur au moment de la conclusion du contrat.

Les conséquences de la résolution du contrat : le remboursement

Lorsque le consommateur a résolu le contrat du fait d’un manquement du professionnel à son obligation de livraison du bien ou d’exécution du service, le consommateur doit être remboursé et prévoit un système de pénalités en cas de dépassement.

Le professionnel doit rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivants la date de dénonciation du contrat. Tout retard entraîne une majoration de plein droit de la somme à rembourser qui s’établit comme suit :

  • 10 % de la somme pour un retard inférieur ou égal à trente jours ;
  • 20 % de la somme pour un retard allant de trente jours à soixante jours ;
  • 50 % au-delà de soixante jours de retard.

Le transfert de risques

Les articles L.216-4 et L.216-5 du Code de la consommation fixent les conditions dans lesquelles le risque d’endommagement ou de perte d’un bien, qui fait l’objet d’une livraison, est transféré du vendeur au consommateur.

Ces conditions sont les suivantes :

  • le risque est transféré au consommateur au moment où il prend physiquement possession des biens (lui-même ou un tiers désigné par lui) ;
  • si le consommateur confie la livraison à un transporteur de son choix, autre que celui proposé par le professionnel, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur au moment où le professionnel vendeur remet les biens au transporteur.

Remarque

Afin de ne pas s'engager sur les délais de livraison, certains vendeurs introduisent, dans leurs contrats, des clauses comme "livraison dès que possible", "livraison suivant fabrication", "livraison sans garantie de délai". Elles peuvent être considérées comme des clauses abusives.

Dès lors, pour la plupart des ventes à distance ou hors établissement pour lesquelles le consommateur ne choisit pas son transporteur, mais également pour les ventes en magasin donnant lieu à une livraison par un transporteur choisi par le vendeur, les conséquences de la perte ou de l’endommagement d’un colis au cours du transport ne peuvent pas être subies par le consommateur qui n’en a pas encore pris possession physiquement.

L’ensemble des dispositions du Code de la consommation relatives à la livraison et au transfert de risque, sont d’ordre public.Par ailleurs, l'obligation de délivrance est une obligation de résultat. Le vendeur est donc tenu de s'exécuter à défaut, l'acheteur peut demander au juge l'exécution forcée par exemple par ordonnance en injonction de faire ou la résolution du contrat sans avoir à prouver une faute du vendeur.Texte de référenceCode de la consommation - article L.216-5

Pour information voici le recommandé que vous avez recu auquel vous n'avez pas répondu:

Votre attitude est honteuse si j'obtiens pas rapidement réparation avec les dommages interets je vous envoie au tribunal. Vous etes des voleurs.

Madame monsieur,

J ai effectué la commande Leroy merlin suivante:

N°601031 en date du 20/06/2020

Montant 1 371,88 € dont 89,00 € de livraison...

Vous avez choisi le transporteur Bailly Courouble.

En date du 24 juin 2020 votre transporteur m a demandé de remplir un formulaire pour choisir une date de livraison. Vous le trouverez en pj.

Le 29 juin celui ci a tenté de nous forcer a être livré suite a une erreur de leur part, cependant nous étions au travail donc impossible pour nous de réceptionner les produits.

Du 29 juin au 7 juillet j ai téléphoné Bailly :

  • Le 29 juin 12h02 pour prouver via leur propre formulaire leur propre erreur (un comble),

  • 30 juin 17h35 aucune réponse sur la certitude de la livraison le 7 ni proposition de reprogrammation.

  • 1er juillet 9h55 ils me disent qu ils me contacteront le lendemain soit le 2 juillet chose qui n a pas été faite,

  • 3 juillet 10h01 bailly me dit qu ils ne savent pas ou en est ma commande...

Excédée je contacte Leroy merlin :

  • 3 juillet 10h28 je leur fais part de la situation, vos conseillers me disent de rappeler plus tard.

  • 3 juillet 14h15 je rappelle votre conseiller m assure que quelque soit la solution envisagée je serai livrée avec certitude le 7 juillet...

Le 7 juillet aucune livraison...

Mon conjoint et moi même avions pris des congés pour réceptionner la marchandise....

Personne n a été conciliant c est une véritable horreur.

Nous devions finir le sol de notre apparemment pour y enmenager le 5 août chose a cause de tout ces aléas qui n est plus possible!

Le 9 juillet votre transporteur a voulu nous imposer la date du 16 juillet chose impossible pour nous !

Il a été vexé et nous.n avons plus aucune nouvelles depuis.

Vos services téléphonique Leroy merlin nous disent qu ils ne peuvent rien faire et nous ont invité a annuler la commande !!!

Nous avions pourtant proposé les dates suivantes 7, 8, 9, 10 11 13 et 22 23 juillet!

Mon conjoint est policier moi je travaille agent d état au Luxembourg nous ne sommes pas libres de prendre des congés du jour au lendemain.

Le Service est catastrophique une honte de maltraiter ainsi la clientèle et ce chaos est facturé 89.90 euros de livraison!

Je vous informe par la présente de mise en demeure j ai contacté mon assurance juridique pour demander assistance car tout cela est inadmissible un tel non professionnalisme est écœurant de la part de votre enseigne qui jusque ici nous apportait satisfaction en magasin... en réalité en magasin c est correct par contre le reste est criblé de mauvaise foi.

Dans l attente d une réponse de votre part plus constructive que ce fiasco général avec une volonté de geste commercial lié au non respect total de vos promesses commerciales... Veuillez accepter mes salutations distinguées.

Vous trouverez ci joint le formulaire initiale de Bailly confirmant la livraison a la date du 7 juillet 2020...

BlankUser
07/26/20-05:13

Bonjour,

Voilà la situation : il y a deux ans, pour aider un chat errant à mieux passer l'hiver ( que je ne pouvais accueillir chez moi faute d'en avoir déjà un), je lui ai construit une cabane en OSB3. Pour la finition, j'ai fait l'erreur de prendre ce que j'avais sous la main, autrement dit une peinture blanche standard, une peinture pour mur intérieur.

Aujourd'hui, après deux ans passés dehors, la peinture s'est écaillée, lessivée et l'OSB3 commence à s'abîmer. Il commence à gonfler et il s'effeuille en surface.

Je voudrais lui redonner une allure plus sympathique sans pour autant le refaire.

Je voudrais savoir s'il existe une solution type peinture, imprégnant protecteur, résine ou autre pour m'aider?

Je pensais appliquer un premier produit qui aurait rigidité l'OSB3 en surface afin de me permettre de le poncer et appliquer ensuite une peinture blanche pour bois extérieur, quitte à finir le tout avec un produit type vernis ou résine de haute protection.

Mon but serait de lui redonner un aspect bien blanc mais surtout de stopper totalement la prise d'humidité du bois et stopper le processus de décomposition ou d'effeuillage de l'OSB3.

J'avoue, j'accepte toutes les idées.

D'avance, merci

BlankUser
07/25/20-21:24

Bonjour,

Je souhaiterais rénover le mur carrelé de ma cuisine; comme vous pouvez le constater (cf photo) il est d'un autre temps, très moche avec des trous et des chevilles que je n'arrive pas à retirer.

Je cherche une solution la plus économique (je suis locataire) et la plus simple (je découvre le bricolage) pour ne plus voir cette horreur de cuisine.

Des idées à me soumettre ?

Merci pour vos retours.

BlankUser
07/25/20-19:02

Bonjour

j'ai acheté cet apres midi un kit de motorisation portail coulissant de NiceHome le Filo600.

1er point : il n'y a pas les butées de fin de course à monter sur les crémaillères et sur l'arrière du moteur il n'y a pas non plus de capteur, c'est l'étape 3.1 figure 12 de la notice.

2 ème point : sur le carton il y a un gros sticker rouge indiquant que la batterie de secours est incluse, en effet il y a une petite batterie 12v, or le moteur est en 24v, la référence indiquée sur la boite de la batterie (PR400) ne correspond pas à la référence nécessaire au moteur (PR100)

Donc le kit me semble incomplet et la batterie inadaptée

Cordialement

Thierry