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Forum d'entraide

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BlankUser
18/08/20-09:44

Bonjour,

Je souhaite annuler une commande passée hier sur le site internet de Leroy-Merlin.

Numéro de commande : 965190

N° du client : 75655006

Merci de me confirmer la prise en compte de cette annulation.

Cordialement

BlankUser
18/08/20-07:44

Bonjour, j'ai passé commande le 17 Juin, le statut est passé EXPEDIE le 22 Juillet et depuis aucune nouvelles ... Pas de livraison, pas de suivi ... rien.

J'ai envoyé 3 mails via le formulaire jamais eu de réponse, j'ai essayé d'appelé le service client, après 30min à attendre impossible de les joindre .... c'est une catastrophe le service client ...

Donc maintenant je me retrouve avec une commande fantôme qui m'a été prélevée depuis 2 mois, j'aimerai un remboursement car je vais aller acheter la pièce directement en magasin car je suis bloqué dans l'avancement de mes travaux depuis que j'attend ma comande...

BlankUser
18/08/20-06:56

Bonjour.

Nous cherchons à vérifier la couleur de la table de jardin Las Vegas. Nous avons posté une question sur la page Web où est présentée la table et une auprès du service commercial. Notre question n'a pas été postée et nous n'avons reçu aucune réponse. En magasin le vendeur nous a indiqué que la table était beige et que donc la photo de la table n'était pas bonne. Merci pour l'attention que vous pourrez à ma demande.

Cordialement. Merci

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10
BlankUser
17/08/20-18:51

Bonjour,

Je souhaiterais annuler ma commande 966885 en date du 17/08/2020.

Merci d’avance,

Julien

résolu
BlankUser
17/08/20-18:08

Bonjour,

J'ai passé une commande le 15/06, payée le 22/06 et soit-disant expédiée le 09/07.
La commande en question est la 569656.

Deux mois après la commande, je n'ai ni reçu la marchandise, ni été remboursé malgré mes multiples demandes auprès du service client.

J'ai à ce jour envoyé 3 mails au service client, 2 contacts par le formulaire du site (dont une réclamation), et trois appels téléphoniques. Pour les mails, zéro réponse. Pour le téléphone, on me dit qu'on ne sait pas où est ma commande, mais que je pourrais me faire rembourser en refusant la livraison. Sauf que la livraison n'est jamais faite ...
De ce fait, tout est bloqué (enfin, surtout mon remboursement)

Est-ce que quelqu'un de Leroy Merlin qui passe ici pourrait enfin procéder à l'annulation de la commande et me rendre mon argent ?

Cordialement,

caipirinha
Premiers gestes 🧤
17/08/20-17:54

Bonjour,

Pas certain d'avoir posté dans le bon forum, mais je me suis dit que les amateurs de rénovation avaient probablement l'astuce que je cherche. 🙂

Je rénove une maison ancienne dans le périgord située dans un site protégé par les Bâtiments de France. Sur le Permis de Construire, je sois impérativement poser une gouttière en zinc ayant l'aspect du cuivre vieilli.

Est-ce que quelqu'un-e connait un produit chimique (une sorte de brunisseur ?) permettant de transformer l'aspect du zinc pour lui donner un air de cuivre vieilli ?

Merci pour votre aide ! 🙂

Greg77
Premiers gestes 🧤
17/08/20-17:34

Bonjour à tous,

J'aimerais votre avis. D'ailleurs j'espère ne pas faire doublon avec un message que je croyais avoir posté hier mais que je ne trouve pas.

Je compte rénover mes fenêtres. Cadres bois mais double vitrage quand même. J'ai eu du mal à y croire car la vitre est fine.Si quelqu'un a une idée de quel type de double vitrage c'est, la seule référence piochée est CSTB 018.456, sur une porte fenêtre (sur les fenêtres je n'ai rien trouvé.)

Du coup sur le principe est-ce bonne idée de les remplacer ? Je sais que du coup côté aide et crédit d'impôt c'est mort.

Sinon j'ai fait, pour avoir un aperçu un devis sur du sur-mesure. Donc sans main d'oeuvre ça ferait pour du pvc double une facture de 1800.00 €. Pour 4 fenêtres, 1 petite fenêtre de SDB et une double porte-fenêtre. Les mêmes avec un volet roulant à commande radio, je monte à près de 4000.00 €. Selon vous, dans les conditions normales, à combien peut-on estimer à la grosse louche le coût de la main d'oeuvre ? Je demande car je lance la période des devis.

Merci d'avance !

BlankUser
17/08/20-17:30

Je reconnais qu'avec le COVID ce n'est simple pour personne mais l'organisation du retrait de marchandise de LEROY MERLIN COLOMIERS est catastrophique !

Désormais dès qu'on m'annonce que je dois me rendre au service de retrait je préfère annuler ma commande et aller à la concurrence.

Le dernier exemple en date :

J'achète une protection de douche, on m'annonce qu'il n'y a plus en magasin mais disponible au service retrait.

Je fais une 1ère queue au magasin pour payer, une 2ème (longue) queue pour aller au comptoir du service retrait et là ils m'annoncent que je suis obligé de refaire ma queue avec la voiture pour récupérer la pièce que je peux aisément porter avec ma main. Je fais donc une très longue queue en voiture devant le vigile (au-moins une demi-heure), il m'affecte à un box. Après une longue attente (encore une demi-heure) je me décide d'aller aux renseignements et après discussion (et un certain temps d'attente) je récupère afin mon bien. Et le pompon de l'histoire quand je fais part de mon mécontentement à celui que semble être le responsable du retrait, il me répond cyniquement que pour lui tout va très bien.

Donc comme je ne voudrais pas perturber un si bel état de béatitude j'irai donc dépenser mon argent ailleurs.