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Forum d'entraide

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BlankUser
14/10/20-06:22

Thermostat Netatmo et Atlantic Naia

Bonjour,

J'ai récemment fait installer un thermostat Netatmo sur la chaudiere Atlantic Naia par un pro (50 € 😖)

Lors de l'installation je n'avais pas encore le net pour configurer et verifier

désormais c'est le cas sauf que le thermostat ne réagit pas avec la chaudiere...

Y a t'il une manipulation a faire ?

Ou dois je verifier le branchement qui a été fait ? (debranchement du thermostat déporté filaire et branchement a la place)

Merci de votre aide car on est un peu sans aide pour l'installation sur une chaudiere précise

BlankUser
13/10/20-23:06

Radiateur Monotube

Bonjour,

Je souhaite avoir votre aide pour ajouter un radiateur et peut-être en changer deux.

Dans la cuisine, il y a une sortie mais l’ancien propriétaire a supprimé le radiateur.

Donc je veux en ajouter un.

Je suis allé voir chez LM mais il semblerait que les nouveaux raccords soient plus espacés que sur les miens. Voir sur la photo. Comment l’adapter dans ce cas ?

Ensuite comment savoir si c’est l’arrivée ou le retour ?
Et surtout comment faire avec la chaudière etc..

Est-ce a la porté d’un bricoleur ou faut-il un plombier ?

Que pensez-vous de ces radiateurs assez anciens. Est-ce que si j’achète un nouveau il sera plus efficace ?
Je n’ai pas l’impression qu’ils chauffent bien.

Merci pour votre aide !

[url=https://ibb.co/HYzP1Cv][img]https://i.ibb.co/HYzP1Cv/4-B805-B8-F-C46-C-4-E1-C-9-E02-32-F59-D1-CACFD.jpg[/img][/url] [url=https://ibb.co/0tvKVvm][img]https://i.ibb.co/0tvKVvm/A4-BB3-C99-0-AC8-4-B03-B288-A01-CDA48-E59-E.jpg[/img][/url] [url=https://ibb.co/n15JFfN][img]https://i.ibb.co/n15JFfN/6-EA14802-C62-C-4-DCD-9249-7-FF67851-DFB4.jpg[/img][/url]

BlankUser
\[url=[https://ibb.co/HYzP1Cv" target="_blank" rel="nofollow">https://ibb.co/HYzP1Cv](https://ibb.co/HYzP1Cv)\] \[img\][https://i.ibb.co/y5ykGpT/4-B805-B8-F-C46-C-4-E1-C-9-E02-32-F59-D1-CACFD.jpg\" target="_blank" rel="nofollow">https://i.ibb.co/y5ykGpT/4-B805-B8-F-C46-C-4-E1-C-9-E02-32-F59-D1-CACFD.jpg\[/img\]\[/url](https://i.ibb.co/y5ykGpT/4-B805-B8-F-C46-C-4-E1-C-9-E02-32-F59-D1-CACFD.jpg[/img][/url)\] \[url=[https://ibb.co/0tvKVvm\" target="_blank" rel="nofollow">https://ibb.co/0tvKVvm\]\[img\]https://i.ibb.co/SrGc7G5/A4-BB3-C99-0-AC8-4-B03-B288-A01-CDA48-E59-E.jpg\" target="_blank" rel="nofollow">https://i.ibb.co/SrGc7G5/A4-BB3-C99-0-AC8-4-B03-B288-A01-CDA48-E59-E.jpg\[/img\]\[/url](https://ibb.co/0tvKVvm][img]https://i.ibb.co/SrGc7G5/A4-BB3-C99-0-AC8-4-B03-B288-A01-CDA48-E59-E.jpg[/img][/url)\] \[url=[https://ibb.co/n15JFfN" target="_blank" rel="nofollow">https://ibb.co/n15JFfN](https://ibb.co/n15JFfN)\] \[img\][https://i.ibb.co/3FLZnW9/6-EA14802-C62-C-4-DCD-9249-7-FF67851-DFB4.jpg\" target="_blank" rel="nofollow">https://i.ibb.co/3FLZnW9/6-EA14802-C62-C-4-DCD-9249-7-FF67851-DFB4.jpg\[/img\]\[/url](https://i.ibb.co/3FLZnW9/6-EA14802-C62-C-4-DCD-9249-7-FF67851-DFB4.jpg[/img][/url)\]
13/10/20-23:07
BlankUser
\[url=[https://ibb.co/HYzP1Cv" target="_blank" rel="nofollow">https://ibb.co/HYzP1Cv](https://ibb.co/HYzP1Cv)\] \[url=[https://ibb.co/0tvKVvm" target="_blank" rel="nofollow">https://ibb.co/0tvKVvm](https://ibb.co/0tvKVvm)\] \[url=[https://ibb.co/n15JFfN" target="_blank" rel="nofollow">https://ibb.co/n15JFfN](https://ibb.co/n15JFfN)\] Désolé je ne comprends pas comment ajouter des photos. Ces liens fonctionnent.
13/10/20-23:09
BlankUser
13/10/20-21:37

Bon d’achat

Bonjour, mon numéro client est 68476664.
Je dois acheter une colonne de douche suite à une panne de l’article acheté chez vous. Il m’avait été remis un bon d’achat me permettant de racheter un article similaire. Ce retour avait été réalisé avant le confinement et le temps est passé.. Aujourd’hui, je souhaite racheter une colonne de douche chez vous mais le bon d’achat semble expiré depuis peu à mon grand regret (bon d’achat num 110212864). Auriez-vous la gentillesse de m’accorder la prolongation de ce bon d’achat ?
Dans l’attente d’un retour favorable à ma demande.
Bien cordialement.

Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, j'ai transmis votre demande auprès des équipes de votre magasin, qui vont revenir vers vous. Belle journée, Ludivine Relation Client Leroy Merlin
14/10/20-08:53
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10
BlankUser
13/10/20-20:44

Mail confirmation commande pas reçu

Bonjour j’ai fais une commande via internet pour le 15/10/2020 j’ai pas reçu de confirmation par mail, et j’aimerais avancer la date au 14/010/2020 à 19h30 car je me suis tromper de jour.
Cordialement

BlankUser
Bonjour @Yazid59 L'e-mail a bien été envoyé le 14/10/2020 à 01H27. Je vais envoyer votre message auprès de votre magasin de Tourcoing pour savoir s'il est possible d'avancer votre rendez-vous. Un conseiller vous contactera pour vous dire ce qu'il en est. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
14/10/20-06:58
BlankUser
13/10/20-19:43

Scénarios contionnels

Bonjour à tous,

Heureux détenteur d'un système Enki depuis un peu plus d'un an, j'ai domotisé quasiment toute la maisonet mis en place un certain nombre de scénarios conditionnels avec succès, comprenant parfois mon alarme Somfy Protect.

De ce que je comprend de la vérification d'état sur l'alarme (instruction "Vérifier le niveau de sécurité", le scénario ne s'applique en réalité qu'au changement d'état de l'alarme.

Je souhaite aujourd'hui faire un scénario assez basique qui consiste à lancer une action à une heure donnée, si et seulement si l'alarme est désactivée (et pas à la désactivation de l'alarme, nuance importante) :

- si alarme = désactivée

- alors = activer un module Evology sur ON

- Entre 2h et 6h du matin.

L'objectif final est de faire en sorte qu'une prise de courant extérieure ne soit ON que si l'alarme est désactivée.

Quelqu'un à une idée magique ?

Merci d'avance pour votre aide et bonne soirée,

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour l'idée du module activateur n'est pas idiote, mais elle ne sert qu'a combler un manque dans les scenaris enki en effet, ne peut on pas espérer que l'équipe enki developpe la possibilité de mettre une condition dans un scenario manuel? Dans mon cas, je souhaite pouvoir ouvrir mon portail j'ai donc un module evology contact sec et celui ci ouvre ou ferme le portail avec une impulsion je veux pouvoir appuyer sur "ouvrir" et qu si le portail est fermé alors, il s'ouvre mais s'il est deja ouvert, alors il ne se passe rien. avec un capteur d'ouverture, je peux savoir si le portail est ouvert ou fermé, donc un simple scenario manuel avec une condition pourrait répondre à la demande Un scenario manuel "ouvrir portail" avec une condition "si capteur ouverture = fermé" alors impulsion sur contact sec si capteur ouverture = ouvert alors ne rien faire un 2 eme scenario inversé pour fermer et le tour est joué.... @team enki, peut on espérer ce type d'evolution? merci
03/12/20-07:34
BlankUser
Bonjour Nicoenki, On est tous conscients qu’il y a un manque pour déclencher un scénario conditionnel mais je répondais à Guillaume qui cherchait une solution miracle.🤔
06/12/20-00:43
BlankUser
13/10/20-18:52

associer carte maison et tickets de caisse

Bonjour,

Lors de mes premiers achats pour un nouvel emménagement, la caissière ne m'a pas proposé la carte maison. J'ai conservé les tickets et plus tard une conseillre en magasin m'a dit qu'il serait possible d'associer mes achats récents à mon compte client sur le site mais je ne trouve nulle part cette possibilité sur le site.

Mes tckets de caisse datent tous de moins de 30 jours et proviennent de différents magasins. Pourriez-vous m'aider à ce sujet SVP ?

Merci

BlankUser
Bonjour @Sanhaji71 Vous ne pourrez pas faire cela depuis votre espace client. Pour rattacher vos tickets à votre carte maison, je vous invite à vous rapprocher de votre magasin pour une prise en charge. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
14/10/20-07:15
BlankUser
13/10/20-16:51

Fuite mitigeur lavabo HOTI

Bonjour,
J ai une fuite au niveau de mon mitigeur de lavabo HOTI.
L eau coule par un petit trou à l arrière du mitigeur.
Pouvez vous me dire pourquoi et à quoi sert ce trou en temps normal ?
J en ai deux, RAS pour le second.
Merci
Delphine

tertov
Moderateur
Bonjour, vous êtes ici, sur le Forum d'entraide où les intervenants sont essentiellement des bénévoles sans lien aucun avec l'Enseigne. Ainsi, vous n'êtes pas en relation avec l'assistance technique, mais avec des bricoleurs passionnés qui tentent d'apporter ici des solutions. De par ce fait, à moins que l'un d'entre nous connaisse ce produit, il y a peu de chance que vous trouviez réponse ici. A toutes fin utiles, je vous propose de contacter l'assistance technique au 0810 634 634.
13/10/20-17:34
BlankUser
Bonjour, Désolée. Merci pour votre message et du coup, les conseils que vous apportez.
21/10/20-05:52
BlankUser
13/10/20-15:16

Carte maison

Bonjour
Je viens de souscrire une carte maison dont J ai le numéro mais je n'arrive pas à l'enregistrer sur l'application. Merci de m'aider

SandraT_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Air24 Pouvez-vous me communiquer l'adresse e-mail associée à votre Carte Maison, svp ? Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer cette information en privé. Bonne journée ! Sandra Relation Client Internet
13/10/20-15:30
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