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Forum d'entraide

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BlankUser
14/12/20-10:07

Carte maison

Bonjour,
Ça fait à peu près 3semaine que j'ai envoyé un message via le site pour qu'on me rattache la carte maison sur mon compte et toujours pas de réponse ??

BlankUser
Bonjour @Nestefy Pour prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer votre numéro client ( présent sur votre carte maison) ainsi que votre adresse mail, par message privé, svp. A bientôt ! Virginie Relation Client Internet
15/12/20-14:09
BlankUser
14/12/20-09:49

Mécontentement

Bonjour,

Commande passée le 29/11/2020 avec date de livraison prévue entre le 10/12/2020 et le 11/12/2020.

Sur le suivi de commande, la commande est en préparation depuis le 01/12/2020 avec une livraison prévue le 10/12/2020. Nous sommes le 14/12/2020 et toujours aucune nouvelle du transporteur ni aucune évolution dans le suivi de la commande.

Quand j'ai appelé, il m'a été indiqué que vous aviez largement le stock nécessaire pour cette commande.

Merci de m'indiquer où en est la commande et de me dire si la livraison pourra se faire à temps.

Si ce n'est pas le cas, nous serions dans l'obligation d'annuler cette commande.

Bien cordialement

Alice

BlankUser
Bonjour @Alice\_Alt Je viens de vous répondre en privé sur la situation de votre achat. Je vous invite à prendre connaissance du message svp. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
14/12/20-11:02
BlankUser
14/12/20-09:42

une commande toujours en préparation et cela fait 1 mois que ca dure....

J’ai passé une commande le 17 /11/2020 livraison prévue 9 jours après, le 17/12 cela fera un mois est toujours pas de livraison par contre la commande a bien été encaissée ………….

J’ai appelé chaque semaine et toujours la méme réponse, livraison prévue en début de semaine mais toujours rien arrivé….

Mon numéro de commande Réf: 80127276

Aujourd’hui impossible de contacter votre service Apres vente…..

J’aimerais annuler ma commande et être remboursé rapidement…….

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @monbrico Je vous présente nos excuses pour les difficultés rencontrées. Votre demande d'annulation a été prise en charge ce jour par ma collègue. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Marion Relation Client Internet
14/12/20-17:04
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
14/12/20-09:17

Retour sans ticket

Bonjour,

Je souhaite faire un retour pour une paroie de douche que je n'ai pas achetée moi même. En effet c'est mon plombier, mais celle-ci ne me convient pas. Comment puis-je la retourner ?

A defaut d'un remboursement je souhaite prendre un autre produit équivalent, est-ce possible ?

Merci

BlankUser
Bonjour@Slew95, Je vous remercie pour votre question; Votre plombier a certainement une facture. Est-ce un produit qu'il a commandé? Bien à vous Valérie Relation clients
14/12/20-12:34
BlankUser
14/12/20-09:17

Suppression compte

Bonjour,

Pouvez-vous supprimer mon compte 77298927 ? En effet il fait doublon avec un autre compte.

Merci

BlankUser
Bonjour @Enitram67 Suite à votre message, je vous confirme que ce compte a bien été supprimé de notre base de données. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
15/12/20-14:05
BlankUser
14/12/20-09:07

joint des bols du filtre à eau DUPLEX AQUAPHOS MK

Bonjour,

les joints Ref : 70222383 sont-ils compatible avec mon filtre à eau

Merci de votre réponse

BlankUser
14/12/20-08:59

Insert Virax V16 ou Multicouche 16?

Bonjour,

Est ce que cet insert est un spécial cuivre ou Multicouche?

Merci

Capture d’écran 2020-12-14 à 09.57.15.png

BlankUser
14/12/20-08:04

Annulation commande internet

Bonjour, je souhaiterai annuler cette commande internet n°205552. Elle a été passé le 2 décembre et je n'ai toujours pas recu la livraison? je me susi donc déplacé en magasin.

Merci

Cordialement

BlankUser
Bonjour @Campinpon Je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Un retour vous sera fait par e-mail. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
14/12/20-13:32
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