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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
10/12/20-19:47

Annulation de commande

Bonjour j’ai effectué une commande avec retrait en magasins, mais le fournisseur ne possède plus l’article. Pouvez vous annuler ma commande?
Numéro de commande: 699669
Numéro de client: 76988479
Merci d’avance!

Lydie_Leroy_Merlin_RAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Clairebauw Votre commande a bien été annulée et vous serez remboursé dans quelques jours. Bonne journée ! Lydie Relation Client Leroy Merlin
11/12/20-08:23
BlankUser
10/12/20-19:24

Carte illicado

Bonjour, impossible de régler par carte illicado pour un article en livraison à domicile est ce normal ? J'ai une capture d'écran qui prouve que le seul moyen proposé est le règlement en cb

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Nicolas_RelationClient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Famababa18 et @Sprealy , Je suis navré de ce désagrément. Nous avons temporairement désactivé le paiement en carte illicado sur le site internet. Je ne peux vous donner de délai ou ce mode de paiement sera accepté de nouveau. Je suis navré de ma réponse. Bonne journée ! Nicolas Relation Client Internet
12/12/20-12:50
Nicolas_RelationClient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Famababa18 et @Sprealy , Je suis navré de ce désagrément. Nous avons temporairement désactivé le paiement en carte illicado sur le site internet. Je ne peux vous donner de délai ou ce mode de paiement sera accepté de nouveau. Je suis navré de ma réponse. Bonne journée ! Nicolas Relation Client Internet
12/12/20-12:50
BlankUser
10/12/20-18:18

Escalier neuf et sous couche

Bonjour j ai un escalier neuf en bois de hêtreAprès conseil du vendeur nous avons ponser et passé une couche de sous couche préparation parquet v33et depuis mon escalier à des trace et même en les ponsant légèrement elle ne parte pas . Que faire ?

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Doudou35
Premiers gestes 🧤
peut etre y a t'il eu "conflit" entre une preparation d'usine et votre preparation v33 je suppose que vous avez comme des oreoles ou des traces blanchatre .. effectivement des photos seraient les bienvenues.🤔
15/01/21-18:34
tertov
Moderateur
Bonjour @Doudou35 ce Forum est régit par une charte que je vous invite avant tout à lire. Ci-dessous, un extrait: Pour vous permettre d'échanger, de partager vos expériences et connaissances et de vous entraider entre bricoleurs, jardiniers ou passionnés de l'aménagement, Leroy Merlin met à votre disposition sa communauté en ligne. Elle regroupe : Un forum d'entraide, "Le Forum" Un wiki, "Le Wiki" Une section de jeux et concours, "Concours & Idées" Un blog, "Le Blog" Un module de dépôt d'idées, "La Boîte à Idées" Une galerie de réalisations, "La Galerie de Réalisations" La participation à la Communauté est subordonnée à une inscription préalable gratuite pour l'ensemble des utilisateurs et à l'acceptation de la présente charte. Cette inscription a pour but de vous attribuer un pseudonyme qui vous est personnel et exclusif, et de nous permettre de vous contacter en cas de problème : modération, perte du mot de passe... [www.leroymerlin.frs'engage](http://www.leroymerlin.frs'engage) à protéger vos données personnelles. **Cette communauté en ligne repose avant tout sur l'entraide et la convivialité. Celle-ci implique le respect des règles de base de la courtoisie (saluer ses interlocuteurs, les remercier pour leurs réponses...).**
16/01/21-08:26
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
10/12/20-17:16

Visiophone Somfy V300

Bonjour,

J'ai acheté il y a 4 jours un Visiophone Somfy V300 au magasin L-M de Montiviliiers (76). Après installation, je constate un disfonctionnement avec la sonnerie de l'appareil qui est inopérante alors que toutes les autres fonctions sont OK.

Après qq recherches, je découvre sur plusieurs forums que ce problème est récurrent pour ce type d'appareil Somfy V300 et que le problème semble perdurer même après échange sous garantie.

Je me demande la raison pour laquelle ces appareils sont tout de même aujourd'hui conseillés et vendus par Leroy-Merlin alors qu'ils présentent de défauts répétitifs.

A noter que la garantie affichée est de 5 ans...

Cdlt,

Eric H

BlankUser
Bonjour, Pas de réponse de L-M. Par contre, Somfy propose une intervention sous garantie avec retour de l'appareil. Vu le nombre de problèmes avec le V300 - problèmes qui persistent même après réparation - je vais tout simplment le ramener chez L-M et me faire rembourser. C'est mon 3ème visophone en 8 ans... je désespère de trouver un appareil fiable dans le temps... Si vous trouver un produit intéressant, n'hésitez pas à m'en faire part. Bonne journée.
15/12/20-08:15
Rast06
Premiers gestes 🧤
10/12/20-16:17

Sens Entrevous

Bonjour

je souhaiterais deduire le sens des Entrevous pour un projet de renovation

je vois sur cette photo une grosse poutre

j'en deduis que les poutrelles sur lequelles sont poses les entrevous doivent reposer perpendiculairement sur celle ci

qu'en pensez vous?

Sens Entrevous
Construction et rénovationMatériaux de construction
gédé
Clef du succès 🔧
Bonjour, en principe mais ça dépend de la distribution des pièces et de la position des murs de refend. A+.............gédé
11/12/20-09:29
BlankUser
10/12/20-15:30

livraison cuisine

je devais etre livré le 26 novembre une cuisine entierement payé . nous sommes le 10 decembre et toujours pas de nouvelle ?? j appel le magasin qui me dit qu ils font passé le message au service livraison mais qui ne me rappel pas !!

que doit je faire ???

Nicolas_RelationClient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @philippe@ , Je suis navré de vous lire. C'est une commande passée avec le magasin? Pour être livré à domicile? Si oui, je n'aurai pas de visuel dessus, mais je peux transmettre le dossier également. Car seul le magasin aura des éléments de réponse. Dites-moi en plus en message privé. Avec le numéro de commande, votre nom et prénom. Bonne soirée! Nicolas Relation Client Internet
11/12/20-18:01
BlankUser
10/12/20-13:27 (édité)

ANNULER COMMANDE INTERNET

Bonjour,

commande passée sur internet le 24/11/2020. commande débitée,date de livraison prévue le 7 ou 8 décembre 2020 à mon domicile.

A ce jour, pas de nouvelles, service client injoignable aussi bien par téléphone que par mail.

je veux annuler ma commande et me faire rembourser les 119.90 euros (j'aimerais éviter de déposer plainte contre l'enseigne, merci de faire le nécessaire)

thermostat sans fil honeywell Réf: 82710207

NUMERO DE COMMANDE: 427047

merci

Voir plus de commentaires
BlankUser
merci de la rapidité de votre réponse j'espère reecevoir ma commande la semaine prochaine auquel cas je reviendrais vous. Cordialement
10/12/20-13:49
BlankUser
@Gwen08 Je vous en prie. Bon après-midi ! Virginie Relation Client Internet
10/12/20-14:07
BlankUser
10/12/20-13:02

Utiliser des dalles PVC Clipsables pour sol en revêtement mural

Bonjour,

Je vais rénover ma salle de bains. Je n'ai pas trouvé de dalles PVC murales assorties à des dalles pour sol. Y a-t-il un inconvénient majeur à utiliser des dalles de sol pour couvrir un pan de mur qui recevra des projections d'eau (douche/baignoire), sachant que les dalles clipsées peuvent se coller ?

Je compte utiliser cette référence : Dalle PVC à clipser forte ARTENS Moods gatsby n&b

eveaix
Clef du succès 🔧
Bonjour. Leur épaisseur risque de faire un relief pas forcément génial en termes de déco. En plus si c'est le même modèle que ce qui est au sol, ça risque de faire chargé. (édité)
10/12/20-14:19
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