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Forum d'entraide

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BlankUser
09/12/20-17:50

Bonjour,

J'ai effectué la commande 950068 chez vous le 17/11 par Internet

Elle a été expédiée le 18/11

J'ai recu un mail du transporteur le 20/11 m'indiquant la prise en charge de la livraison et une livraison théorique le 23/11

A ce jour le 9/12 je n'ai toujours rien recu et aucune infos.

J'ai appelé votre service client à plusieurs fois et pendant plusieurs jours sans jamais avoir de conseiller.

J'ai envoyé 2 mails à contact.site.internet@leroymerlin.fr

J'ai attendu pour avoir un conseiller sur votre chat sans jamais n'en avoir

J'ai utilisé votre formulaire de contact sans aucune réponse.

J'ai contacté l'agence locale du transporteur m'indiquant n'avoir aucun colis en transit

L'absence d'information et et service client relève de l'escroquerie. J'espère avoir une réponse via ce forum rapidement.

Sans cela je serais obligé de déposer une plainte à la gendarmerie ainsi qu'à une association de consommateurs.

Merci

BlankUser
09/12/20-17:29

Bonjour,

J’aimerais isoler le plafond de mon appartement de sorte à réduire au maximum les bruits provenant du voisin du dessus. Je pensais faire en premier lieu uniquement dans mon salon et mes deux chambres. Est-ce utile d’isoler que certaines pièces où il vaudrait mieux isoler tout d’un coup?

Ensuite, quel isolant serait le mieux adapté à cette situation ?

J’ai regardé un peu de mon côté et je trouvais que le doublage acoustique polystyrène expansé (réf:70966063) me semblait être d’un bon rapport qualité prix. Qu’en pensez vous ?

Aussi ma question était, est-ce qu’un isolant pour mur, serait également adapté (surtout beau niveau de la pose) au plafond ?

Ce sont des questions qui peuvent paraître un peu bizarre, mais j’y connais vraiment pas grand chose dans le domaine 😂 Merci à vous 🙂

BlankUser
09/12/20-17:20

bonjour,

j'ai reçu ce mail aujourd'hui portant je n'ai rien acheté ou commander d'autant plus que se n'est pas le magasin ou je fait mes achats.

vous trouverez ci-joint le message reçu

cordialement

Guy

Mission suggérée Voir tout
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BlankUser
09/12/20-17:20

Bonjour,

Je souhaiterais fixer une étagère au plafond de mon salon pour pouvoir y poser un vidéoprojecteur, un ampli et des enceintes, ainsi que le player de ma freebox. J'ai pensé aux supports de plafonds pour projecteurs, mais en plus de ne pas être très esthétiques, il me faudra connecter le reste de l'équipement, donc il faudra de toute manière une étagère...

Malheureusement, je ne peux pas fixer mon étagère au mur car les tuyaux des radiateurs sont positionés à cet endroit, et de plus je ne pense pas que les minces carreaux de plâtre qui forment le haut de la cloison seraient assez costauds.

Ma question est donc la suivante: est-il possible de fixer une étagère au plafond? (sans que tout me tombe sur la tête quand je suis en train de regarder un film dans mon canapé hehe). Malgré des recherches intensives dans les profondeurs de google, impossible de trouver un tuto (j'ai peut-être pas les bons mots clés?). Le plafond est en béton, comment pourrais-je aborder ce projet?

Je joins une photo de l'emplacement en question.

D'avance merci pour vos conseils et suggestions, passez une excellente journée/soirée !

Enki_Team
Premiers gestes 🧤
09/12/20-17:19

Cher(e) utilisatrice, utilisateur d'Enki,

Nous avons récemment décelé un dysfonctionnement aléatoire de certains modules de chauffage de la société Avidsen. Il s’agit des produits datant de 2016, 2017, 2018.

Etant donné que ces produits ne fonctionnent plus correctement et ne permettent plus une parfaite expérience avec notre solution Enki, nous vous proposons de les remplacer par une version plus récente et conforme à nos exigences.

Ces dysfonctionnements provoquent des messages d’erreur et des pertes de connexion aléatoires mais ne présentent aucun danger ou risque potentiel.

Les trois produits sont :

  • Module On/off LM 75613762
  • Module fil pilote LM 75613776
  • Module chaudière LM 75613783

Si votre module a une étiquette sur le côté comme sur la photo ci-dessous, alors vous n'êtes pas concerné. Si ce n’est pas le cas, votre module est antérieur à 2019, donc dans la liste des produits que nous vous proposons de remplacer.

Pour permettre un remplacement rapide, vous allez recevoir les nouveaux modules directement de la société Avidsen.

Nous vous remercions de remplir le formulaire en copiant et collant le lien ci après dans votre navigateur:

https://forms.gle/iegaYBRL4udsK8R49

Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition prochainement.

Aucun frais n’est à prévoir de votre côté, la société Avidsen les expédie à ses frais.

Nous vous prions de nous excuser pour le dérangement que ce changement occasionne, mais il est motivé par le fait que nous souhaitons rendre votre expérience avec Enki la meilleure possible.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Enki

Remplacement des modules chauffage de la société AVIDSEN
résolu
BlankUser
09/12/20-17:16

Bonjour,

Je suahite annuler ma commande n°722588 du 7 /12/202.

Depuis lundi j'essaye de connaitre la procédure via le formulaire de demande via le site internet ou par la plateforme téléphonqiue mais impossible d'avoir une réponse.

Pourriez-vous m'indiquer comment faire.

Je vous remercie par avance.

Cordialement,

BlankUser
09/12/20-16:43

j'attend ma commande passée le 17 / 10 2020.....livraison prévue le 13/11 .....Commande qui a été encaissée en tout début de commande ...

Toujours rien ....Nouveau message , livraison prévue le 10/12/2020 , a moins que ce soit 2021 ?

Quand je fais le suivi de commande , il est écrit "En attente de préparation "ça veut dire quoi ? Que je dois encore attendre ? Vous battez tous les records , quand vous n'avez pas les articles , vous le dites , au lieu de les encaisser ....C'est vraiment pas commercial , j'espère que vous allez me le faire le greste commercial , sur une future commande .....si je change d'avis ....

BlankUser
09/12/20-16:29

Hello

Je sais pas si il y a eu une mise à jour mais depuis 24/48h (je suis souvent dehors quand le scénario est lancé) mais hier déjà le scénario qui lance la descente de mes volets roulants se fait en 2 fois, le volet descend de 10cm, s’arrête et ça repart de suite.

Et c’est aussi valable pour la commande en direct sur un volet sans scénario. Si vous voulez monter le volet de 20cm, il va faire en 2 fois 10cm par exemple.