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Lilou223
05/01/21-20:39

Bonjour, j’ai commandé une cuisine équipée Sofia à LEroy Merlin de St Geneviève des bois le 16/12/2020 étant en plein déménagement j’ai eu la confirmation du vendeur que ma cuisine sera là le 29/12/2020 arriver à cette date pas Sms, les appellent afin d’avoir un rendez-vous pour retirer la cuisine. On me dit qu’elle sera finalement disponible le 2/01/2021, je patiente arriver au 2 janvier pas de nouvelles encore; je les rappellent une énième fois et là on me dit qu’elle sera dispo le 07/01/2021 furieuse car je me retrouve sans cuisine je demande que la responsable du rayon cuisine qui me rappelle plus tard en me disant que la totalité de ma commande n’est pas arrivé et qu’il manque des façades de tiroir qui doivent arriver mi Janvier ( je pense que ça va prendre plus de temps car elle a pas été capable de me dire une date exacte)

Je suis vraiment désemparée je viens de déménager et je n’ai pas de cuisine.
Est ce sûr que la totalité de ma commande sera prête le 15/01/2021 ?
Si non, je peux annuler ma commande (je l’ai commandé en magasin) et demander un remboursement ?

Numéro commande: 903254
Numéro client: 77298284

Merci d’avance

davidlacanau
05/01/21-18:32

A l’attention du Directeur du Magasin Leroy Merlin Bron

Bonjour,

Nous avons acheté 4 portes de placard de marque Iliko pour la somme de 1495€ le 28/10/2020 au Leroy Merlin de Bron. Lors de la livraison de la porte de placard le 04 décembre 2020, nous avons eu la désagréable surprise de recevoir une porte de placard dont les couleurs ne correspondaient pas à ce que nous avions commandées.

Nous sommes allés faire une réclamation directement au magasin le 12 décembre 2020. Le vendeur nommé Clément nous a informé qu’il préviendrait au plus vite la société et qu’il reviendrait vers nous au maximum le jeudi 17 décembre, car après il serait en vacances. Nous n’avons eu aucune nouvelle le 17 décembre. Nous sommes donc revenus au magasin le samedi 19 décembre pour connaitre la situation. Un second vendeur nous a reçu. La demande avait bien été traitée, mais nous n’en avions pas été informé et donc perdu notre temps et argent à revenir au magasin de Bron. Ce deuxième vendeur nous a confirmé que le premier vendeur reviendrait vers nous après ces vacances au plus vite. Cela fait déjà 25 jours depuis notre réclamation et nous n’avons toujours pas de nouvelles de Leroy Merlin Bron. Ceci n’est pas acceptable.

Nous avons dépensé plus de 6500€ en 2020 en quelques semaines chez Leroy Merlin Bron, car nous avons acheté une maison en septembre, mais en aucun cas nous nous sentons un client privilégié (malgré ce qu’essaie de vous faire croire Leroy Merlin).

Nous avons encore plus à dépenser dans les années à venir chez Leroy Merlin, car nous avons beaucoup de travaux à faire dans cette maison. Nous comptons sur votre réactivité et une réponse concrète, sans quoi nous devrons changer d’enseigne.

Cordialement,

David L.

Alain83210
05/01/21-18:31

Bonjour, j'habite a 3 KM du Leroy Merlin le plus proche.

Est on obligé de payer 40 euro de port pour un petit abris de jardin (150x75cm), que je pourrais aisement aller chercher au magasin ???

Ca me semble abusé de forcer les frais de port , si c'est ça !!!!

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10
Netero
05/01/21-18:31

Bonjour à tous,

Je souhaiterais avoir des conseils sur l'installation d'anneaux de gym au plafond de mon appartement.

Pour cela j'ai besoin de poser 2 crochets de plafond en acier (un exemple en photo) mais le problème est que je ne peux pas percer à plus de 3 cm car des réseaux (d'eau ou d'électricité) sont présents entre mon appartement et l'appartement du dessus. Ces 3 cm m'ont été donné par une personne qui s'est occupé du chantier.

Est-il donc envisageable de pouvoir fixer ces 2 crochets au plafond avec une profondeur max de 3 cm ? Le plafond est bien entendu en béton. J'ai pensé au scellement chimique mais je n'ai jamais testé et je ne sais pas si cette profondeur suffit. Un crochet devra être capable de supporter 100 kg au maximum.

Merci d'avance pour vos conseil !

Fixer des anneaux de gym au plafond
résolu
xunil
05/01/21-16:04

Bonjour.

Quelques questions me taraudent quant au fonctionnement de la disponibilité des produits en vente, et du retrait en magasin.

Si je fais un achat en ligne et que certains produits de cette commande ne sont pas encore disponibles (réapprovisionnement sous peu), comment cela se passe-t-il ? Suis-je obligé de récupérer ma commande en plusieurs fois en magasin ? Ou il est possible de tout récupérer en une fois ? C'est à dire lorsque tous les produits de ma commande seront là.

Comment cela doit se dérouler si je désire que ce soit une autre personne que moi qui se charge de récupérer ma commande en magasin ?

Si quelqu'un voulait bien m'informer, je lui en saurais gré.

louisg
05/01/21-14:09

Bonjour,

Je sais qu'il y a déjà pas mal d'écrits sur ce sujet mais on dira que chaque problème et différent^^.

J'ai depuis peu des remontées des eaux usées de mon évier et/ou de mon lave vaisselle dans ma baignoire. Je ne comprends pas pourquoi.

Je m'explique: mon évier, mon lave vaisselle ma baignoire et le bidet sont sur le même tuyaux d'évac (pvc diamètre 32). Le bidet étant en bout de chaîne juste avant la colonne d'évac. Le bidet était tout d'abord bouché je l'ai enlevé pour passer le déboucheur d'évacuation dans un sens (vers la colonne) puis dans l'autres (vers la baignoire) mais il n'y avait pas de bouchon. Quelques jours après, les remontées dans la baignoire ont commencé à apparaître.

Pouvez vous m'aider svp?

J'habite en appartement au 3ème et dernier étage, et evidemment je n'ai pas de trappe de visite.

Aïssa34
05/01/21-13:38

Bonsoir , je viens vers vous par ce mail car aucune réponse chez le service client .
En effet, j'ai fais une commande avec retrait en magasin .
celle ci devait arrivée le 31 janvier , et après avoir appeler le service client on m'a dit qu'elle arriverait le samedi 2/01 ,j'ai patienté sauf que je n'ai toujours pas de nouvelles et mes travaux eux ne peuvent plus attendre.
Je dois refaire la tapisserie avant la mi semaine d'où ma commande d'une tapisserie avec un kit pinceau qui apparemment ne serait toujours pas approvisionné .
J'aimerais donc procéder à un remboursement de celle ci et j'irais directement me fournir en magasin car la tapisserie et la colle sont disponibles . C'est le kit pinceau qui bloque ma commande.
Je suis dans l'urgence donc je suis obligée d'annuler ma commande pour aller l'a cherchée moi même en magasin.
Je vous remercie par avance de procéder au remboursement .
Cordialement .

Papa33bis
05/01/21-10:59

Bonjour,

J'ai contacté le sav car je n'arrive pas à apairer ma box Enki, le technincien m'a fait faire plusiuers manipulation mais le soucis n'a pas été résolu. Je devais être recontacter dans les 72h mais à ce jour toujours rien :-(

J'ai pris cette box car elle semblait répondre à mes besoins mais sutout pour le SAV qui avait l'air fiable et compétent !!! Force est de constater que ce n'est pas le cas en ce qui me concerne.

Je vais la ramener et demander un remboursement et me diriger vers une autre box domotique.

Si quelqu'un en a une à me conseiller :-)

Merci de m'avoir lu

Cordialement

Christian