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Forum d'entraide

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BlankUser
09/03/21-15:29

Bonjour,

N° du client : 78380285

Commande N°:874828

Comme rien n'indique la notion de stock, j'ai passé une commande N°:874828 hier 08 mars 2021, le délais annoncé en surbriance dans votre page web pour une livraison en 3 jours ouvrés ne correspondant pas du tout au délais final annoncé après commande, soit une livraison entre le 16 et 19 mars.

Je demande donc expressement l'annulation de cette commande.

Je n'arrive pas à joindre votre sevice client web, aucun message d'attente, musique sans fin !

Cordialement, Jacques Fouré.

BlankUser
09/03/21-14:57

Bonjour

avons acheté ce store en mai 2019.Avons reçu un rappel produit par SMS;hier

disant:store defectueux dangereux à l'utilisation prendre un RDV avec un artisan pour le faire démonter et vous serez remboursés C'est tout !!!

Pas de lettre recommandée ?comme certains ont pu recevoir, en plus cela fait presque 2 ans que nous et nos enfants sommes donc en danger!!

Nous sommes passés au magasin et là rien a nous proposer ,c'est pas nous c'est le fabriquant!!

Nous avons engagés des frais de livraison ,de pose .Notre façade va être défigurée par des trous

On nous propose rien juste un remboursement! pas d'échange avec un produit similaire ,ni dédommagements Pour info sur le site il y a un produit similaire mais beaucoup plus cher bizzarement !!.Alors que le magasin à une obligation de résultats envers nous.

Un remboursement sec c'est trop facile pour se débarrasser des clients

ou est passé le SAV,?? notre préjudice ,?? La garantie ???

En magasin ,on nous dit qu'on doit se contenter de ça car rien de plus pour le moment

Nous voulons une solution ,pas un remboursement!!!!!!

BlankUser
09/03/21-14:31

Bonjour,

J'ai commandé un dressing et je voudrais changer l'adresse de facturation. Cela n'était pas possible pendant la commande, l'adresse de livraison étant automatiquement la même que l'adresse de livraison. Est-ce possible de la modifier ?

Merci.

Mission suggérée Voir tout
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BlankUser
09/03/21-14:02

Bonjour à tous

Je viens vers vous pour avoir des conseils éclairés de votre part.

J'ai enlevé le carrelage plastique qu'il y avait dans mon appartement. Il s'agissait de Dalami, chose que je ne savais pas avant de découvrir ce carrelage.

Le mal est fait, je me retrouve avec une colle bitumeuse au sol.

Le sol est droit, j'ai vérifié avec une règle de maçon.

La question que je me pose est la suivante :

Est-ce que je peux poser mon nouveau carrelage directement sur la colle bitumeuse en ayant appliqué une primaire accrochage comme celle-ci ?

https://www.leroymerlin.fr/produits/materiaux/beton-ciment-mortier-et-poudre/adjuvant-pour-preparation-beton-et-mortier/primaire-accrochage-prb-25-m2-5l-80129166.html?megaBoost&gclid=Cj0KCQiA1pyCBhCtARIsAHaY_5f6UBPtR89eqjTz7h08nE5_yx4L9R54q7HER4fOLbDqB7ETZd_X1wUaAlOfEALw_wcB&gclsrc=aw.ds

Ou alors, faire un ragréage sur cette colle bitumeuse et poser ainsi mon carrelage ?

Merci d'avance

BlankUser
09/03/21-13:26

Bonjour,

Avant validation définitive du panier, vous n'offrez pas la possibilité de changer les coordonnées de la facture.

En effet je peux acheter des articles pour le compte de quelqu'un qui a besoin d'une facture à son nom et non au mien. Cette souplesse et proposée sur la plupart des sites internet et et appréciable.

BlankUser
09/03/21-13:26

Bonjour,

Le forum est mon dernier recours... après maintes tentatives d'appels au service client et réponses insatisfaisantes...

Commande passée en ligne le 31 janvier avec paiement de moitié en carte cadeau : bug technique, je ne peux valider la suite du paiement en CB mais ma carte cadeau est bien débitée.

Le lendemain, lundi 1er février, je reçois un mail automatique d'annulation de commande m'indiquant que ma carte cadeau sera recréditée.

Je patiente... 1 semaine... 10 jours.. je vérifie le solde en ligne et ma carte cadeau est toujours vide...

Le 10 février j'adresse une réclamation au service client : réponse le lendemain, jeudi 11 février, m'indiquant l'envoi d'une nouvelle carte cadeau "prochainement".

Que veut dire "prochainement" chez Leroy merlin ? 3 mois ? 6 mois ? 1 an ???

Nous sommes le 9 mars, j'ai contacté à 4 reprises le service client par téléphone dont la dernière fois ce jour (une catastrophe !) pour m'entendre dire sans grand dynamisme une nouvelle fois "on remets votre demande en haut de la pile au service concerné " désolant...

Je suis en colère et extrêmement déçue de l'enseigne... j'ai 65 euros de carte cadeau dans la nature et voilà 1 mois 1/2 que j'attends une lettre suivie fantôme !!!!!!!!! et aucun moyen d'avoir une réponse mail ou quelqu'un de COMPETENT en ligne.

Quel est mon recours à ce jour ?

Cdlt

BlankUser
09/03/21-12:50

Bonjour,
J’ai fait une demande d’annulation de cette commande, celle ci à bien était prise en compte.
Mais je n’ai pas reçu de mail concernant le remboursement.
Pouvez vous traiter ce probleme

Cordialement

BlankUser
09/03/21-12:36

Bonjour à tous,

Je sollicite votre aide et vos avis d’experts pour l’éclaircissement et l’uniformisation de mon parquet.

Il s’agit d’un parquet en chêne qui a plus de 60 ans (je dirai plutôt 100), et qui a été ciré au file des années. Résultat : le parquet est très foncé. J’ai souhaité de décaper pour l’éclaircir et retrouver la jolie couleur du chêne avec une grosse ponceuse à parquet. Problème : cela a bien fonctionné à certains endroits et beaucoup moins à d’autres laissant le choix parquet avec plusieurs teintes plus ou moins foncées et avec des taches de ciré qui reste imprégnées.

J’ai vu qu’il existait des éclaircisseurs de parquet mais je ne sais pas si c’est la bonne solution...