Forum d'entraide

Etant en train de réhabiliter un logement, et fidèle client il y a quelques années de l'enseigne, je me suis rendu au magasin de CESSON pour ré-adhérer à la Carte Maison. Après 2 heures d'attente et d'incapacité à effectuer le renouvellemment, je suis rentré bredouille.

Insistant, je passe 3 commandes sur le site et surprise de me retrouver sur un site non sécurisé et qui n'accepte pas les Cartes Bleues : première commande, stocks faux sur le site m'obligeant à refaire une commande le jour du retrait prévu. 2eme commande, prévu en retrait sur le Magasins de TOULOUSE, 30 minutes d'attente. 3eme commande toujours pas honorée alors que j'ai reçu un SMS de confirmation de livraison le 17/04. Appel durant 3 jours, 4 heures de téléphone, et toujours impossible de régler. Justification du magasin, le vendeur n'a pas fait son travail correctement. Le client n'a qu'à subir.

A ce jour, je ne suis toujours pas livré de 2 commandes. Le Service Livraison a annulé la livraison car non payée alors que le bug vient de LEROY MERLIN. Réponse du magasin : il faut se rendre au magasin pour payer alors qu'une livraison a été facturée.

Nouvelle date de livraison prévue Lundi 19/04, je dois donc m'organiser pour gérer les dysfonctionnements informatiques, de mauvaise gestion de LEROY MERLIN.

En résumé, LEROY MERLIN cherche à faire fuir ses clients, alors que d'autres enseignes privilégient la relation client. A méditer.

J'attends donc du Siège de LEROY MERLIN une réponse rapide, avant d'entreprendre des actions.

J'imagine toujours effectuer l'ensemble de mes achats sur cette enseigne, je m'en remet au Service Relation Clients de LEROY MERLIN pour m'indiquer la démarche à suivre.

Bonjour,

je souhaiterai annuler 2 commandes passé sur internet 897079 et 897080

Bien merci

Bonjour,

Je souhaite avoir des conseils pour relier mon évier TEKA Réf 70049280 acheté chez Leroy Merlin et le tube d'évacuation.
Le système actuel ne convient pas (voir photo).

Avez-vous des références à me recommander sur le site svp ?

Par avance, merci

Bonjour,
Je souhaite annuler ma commande internet 652229, je n’arrive pas à joindre le numéro de téléphone qui m’a été communiqué, comment puis-je procéder?
Cordialement

Bonjour,

est ce que quelqu'un a déjà demnoter un ouvrant de vieille fenetre de toit toiciel (Roto)?

je vois plein de tuto pour la marque Velux mais peu ou presque pas pour roto et toiciel.

cela fais plusieurs jours que je demande comment faire. il n'y apas de bouton pressoir, pas de vis,et c...

je pourrais peut-être poster une photo,

merci d'avance

Sylvain

Bonjour,

Je n'arrive pas a synchroniser ma carte maison avec l'application leroy merlin ce qui m'empeche de suivre mes commandes.
Merci

Bonjour pourriez-vous annuler ma commande numéro 873682 de 42,50€ passé par internet le 15 avril ? Merci

Bonjour je souhaiterait annulé ma commande faite sur le Web
Je n'y arrive pas
Numéro de client. 78761334
Commande numéro 367222