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Forum d'entraide

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NathanL
25/03/21-17:34

Bonjour,

Suite à une erreur de ma part, est il possible d'annuler ma commande Numero 62819722.

J'ai deja payé un accompte de 81€. Comment cela se passe ?

Mon numero client est le 64251219.

Merci beaucoup de votre aide.

Nathan

bobosse1
25/03/21-16:12

Je désire prendre un RV pour l'enlèvement de ma commande !

Impossible de vous avoir au tél !!!!

Ca devient très compliqué !!!!

Julia83660
25/03/21-16:07

Je souhaite annuler ma commande 702138.

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10
résolu
BlankUser
25/03/21-15:23

Bonjour,

J'ai lu qu'il y avait 15% de réduction de réduction sur les portails, clôtures et portillons sur mesure sur le catalogue "Donnons vie à nos projets" - https://www.leroymerlin.fr/big2/tracts-2021/01-projets/index.html

Capture.PNG

Est-ce que quelqu'un a profité de cette promotion et/ou pourrait m'indiquer si cela s'applique sur les clôtures Klosea ?

En magasin, le vendeur ne semblait pas savoir si c'était réservé à certaines catégories de produits "sur mesure", mais en l'occurence, une clôture est forcément commandé sur-mesure en fonction de la longeur nécessaire. 🤔

Merci

HELENE92
25/03/21-14:23

Bonjour,

J'ai acheté les nouvelles prises DIO 1.0 avec 4 prises et une télécommandes.

Ce sont de nouveaux modèles avec un bouton sur la prise que l'on branche sur la prise murale. Pour appairer les prises avec la télécommande il est indiqué qu'il faut appuyer sur le bouton de la prise murale et que la lumière doit clignoter et à ce moment là nous devons appuyer sur le bouton ON de la télécommande. Or la lumière s'allume lorsque l'on appuie sur le bouton de la prise murale mais ne clignotte pas et impossible de l'appairer. La lumière s'éteint lorsque l'on rappuie sur le bouton de la prise murale.

Merci de vos retour,

TBelle journée à tous,

Hélène

Sharky35
25/03/21-13:30

Bonjour,

Je dois percer une canalisation, mais a priori le materiau a l'air cassant, ça a l'air d'être un genre de terre cuite ?

Avec quoi percer ? Y a-t-il une technique ou précaution à prendre lors du perçage ?

Davance merci !

cordialement, 20210325_121506.jpg

Cheval7862
Premiers gestes 🧤
25/03/21-13:04

Bonjour,

J'ai acheté via le site internet de Leroy Merlin de Mantes 78 tout début mars 2021 une fontaine à eau (119.90 euros) avec livraison à mon domicile le 12 mars. Résultat je n'ai vu personne le 12 mars, j'ai contacté le service clients après 25 minutes d'attentes la réponse est : "qu'il y a un peu de retard et qu ils vont contacter le transporteur qui va me tenir au courant". Au bout de 4 jours toujours aucunes nouvelles, je recontacte le service client avec attente de 20 minutes et là le discours est différent : "peut être que l'article est en rupture (ça aurait appréciable que cela soit indiqué à la commande....) et qu il contacte le fabriquant tout en me tenant au courant". Bien évidemment je ne suis pas tenu au courant et 3 jours après je reçois un message comme quoi j'ai annulé la commande ???? et que je vais être remboursé ce qui est vrai.

Bref du grand n'importe quoi et vous imaginez bien aucunes excuses et ni le pourquoi de cette annulation et encore moins une autres propositions de rechange et encore moins aucun dédomagement. Je peux concevoir un service client déplorable dans une petite structure avec peu de moyen mais un grand groupe comme Leroy Merlin c'est inadmissible voir complètement irrespecteux, je ne suis pas prêt de faire une autre commande avec internet ni de publicité à un service aussi lamentable. la seule chose que j'ai gagné c'est une perte de temps.

A BON ENTENDEUR

Guillaume127
25/03/21-12:54 (édité)

Bonjour, j'ai passé une commande sur le site internet Leroy Merlin de 194.69euros le 23 Mars 2021.

J'ai ete prelevé mais la commande n'a pas ete confirmée et n'apparait pas dans l'historique de commande.

Apres deux jours, aucun email de confirmation n'a ete recu.

Je souhaite maintenant annuler la commande et demande un remboursement.

Cordialement

N° du client : 61325813