Forum d'entraide

Bonjour,

Commande n°441778

Le 21/03/2021 j'ai passé commande de 18 articles avec une livraison à domicile (dont une suspension lumineuse x2 avec une date de disponibilité à mi-avril).

La livraison était prévue le 26 avril. Bien que le délai était déjà suffisament long, j'ai attendu patiemment (cause fermeture des rayons luminaires).

La semaine du 26/04/2021, ma commande est passée au statut "en cours de préparation" (or j'attendais sa livraison..). Les jours passant et ne voyant toujours pas d'expédition, j'ai tenté à plusieurs reprises de joindre le service client par mail.. sans réponses..

J'ai réussi à l'avoir par téléphone le 30/04: ma commande n'a pas été expédiée car ces 2 articles sont en réassort à partir du 11/05.

Or, en passant ma commande, l'intégralité devait m'être livré au plus tard fin avril. Et aujourd'hui ma commande se retrouve bloquée pour 2 articles!

J'ai demandé s'il était possible une expédition du reste de la commande (soit les 16 articles restant..) qui sont disponibles !

Depuis le 30/04 je n'ai eu aucun retour..par mail ou téléphone.

J'ai recontacté le service client par téléphone les 05, 06 et 07/05, les demandes auprès des services compétents s'accumulent mais je n'ai toujours pas de réponse!

L'appel du 06 me dit "c'est bon votre commande va vous être expédiée"

N'ayant pas de nouvelles 24h après, je rappelle "ah non, la demande a été faite depuis le 30/04, vous avez des articles en réassort au 11/06".

Nous sommes passés du 11/05 au 11/06 pour le réassort des articles non disponibles..

La dernière proposition du 07/05 est l'annulation de ma commande (après presque 2 mois après avoir passé c'est dommage d'avoir attendu si longtemps!). Sauf que j'avais profité de mon offre fidelité de 10% et qu'elle ne me serait plus octroyée pour cette commande repassée..

J'attends la réponse du service client..et j'espère qu'elle sera favorable à un envoi partiel!

Comprenez-bien qu'il est déplorable de devoir attendre 1 article x2 pour l'envoi d'une commande. Cela fera bientôt 2 mois que j'ai passé ma commande.. à aucun moment je n'ai été avertie de ces délais. Si j'avais su j'aurai pu faire autrement (passer ma commande en 2 par exemple..). Le comble est que je me retrouve à aller chercher d'autres articles en retrait magasin sans problème.. mais j'attends le reste!

Merci de faire quelque chose.

Cordialement

Bonjour,

Un ami a cassé cette pièce de la manivelle il y a quelques semaines, malheureusement je ne suis pas bricoleur et je ne connais pas le nom de cette pièce.

Quelqu'un connaîtrait-il le nom de la pièce et où pourrrais-je la trouver ?

Je suis déjà allé à Leroy Merlin mais la personne:

1. ne connaissait pas le nom de la pièce

2. m'a dit qu'ils ne vendaient pas au détail.

Merci d'avance

Bonjour,

Nous venons d'acheter un canapé d'angle à un particulier, et en le ramenant chez nous, la sangle le maintenant sur la remorque a glissé sous la roue, ce qui a abimé le dossier du canapé...

Nous souhaitons le réparer le plus simplement possible (tout en étant durable).

Merci d'avance pour vos bons conseils, une photo des dégats ci-joint.

Bon lundi à tous ! 🙂

Bonjour, pouvez vous s'il vous plait, annuler ma commande N°975706 du 21/04/2021 qui est toujours en attende de préparation. Je vais plûtot refaire une commande en click&collect afin de récupérer au plus vite le matériel.

Merci beaucoup pour le traitement de ma demande.

Bien à vous.

François

Bonjour,

suite à une erreur, je souhaiterais annuler la commande n° 8811246 réalisée ce matin (commande prévue avec retrait magasin) svp et procéder au remboursement de la somme.

Je vous remercie de me confirmer l'annulation.

Milles mercis

Bonjour à tous,

J'ai acheté une cuisine sur le Net. Profondeur meubles anoncée 60Cm, je n'avais pas prêté attention aux détails, finalement les meubles bas, ne font que 46CM de profondeur (Meuble Evier, meuble cuisson (four et plaque). Je ne sais pas comment on vas encastrer le four avec une profondeur de niche de 55Cm...Le poseur que j'ai pris me dit que ce n'est pas normal, il me dit qu'il va devoir compenser avec le plan de travail..

2 eme problème, la colonne refregerateur est faire en 2 caissons superposables, pareil le poseur me dit que c'est du n'importe quoi, qu'il n'avait jamais vu ça....

Je regrette cet achat certes, mais est ce que je dois tout renvoyer avec les frais que ça necesssite, ou trouver moyer de "Bricoler" cette installation...

Merci par avance pour vos retours et avis avisés, je ne suis pas bricoleuse...

Bonjour,

j'emmenagé dans mon nouvel appart, je souhaiterai bénéficier du pack permettant la réduction de 10%.
Idéalement et en raison des mesures de restrictions sanitaires, je souhaiterai commander en ligne et retirer ma commande en magasin, est-ce possible ?
Merci beaucoup.

Cordialement.
Bonne journée !

Bonjour,

Je souhaite poser un lino sur du parquet, dans une piece de circulation.

Iil vaut mieux du scotch double face ou de la colle,

je voulais partir sur la colle mais j'ai peur qu'elle n'adhere pas sur le parquet.

merci par avance.