Store velux remonte d'un seul côté

Bonjour
le store de mon velux (mécanique) remonte très légèrement d'un seul coté lorsque je l'ai baissé au max.
J'ai retendu le ressort du velux mais ça ne résout pas le problème : avez vous déjà eu ce problème ?
Quel est le moyen de le réparer ?
Merci d'avance pour votre aide
Pierre