Robinet des WC ne tourne plus

Bonjour,

Comme je n'arrivais plus à faire tourner mon robinet d'eau des WC; un ami est venu me le changer
(en fait, l'ancien était carrément cassé) mais même avec le nouveau, je n'arrive toujours pas à le tourner.
IL m'a dit que certainement dû à un pb de tartre dans les tuyaux.
Il a juste changé le robinet , (mais faut-il enlever je crois que cela s'appelle la tête de potence ??? pour la nettoyer ou en acheter une autre ou est-ce dû à un autre pb ?)
(Je n'ose pas trop forcer car la partie qui est reliée au mur me semble fragile.)
Je vais essayer de vous joindre 2 photos.
Merci bcp pour vos conseils car je ne sais plus trop quoi faire..