Rénovation terrasse + évacuatio eaux pluviales

Bonjour,

Je souhaite rénover ma terrasse qui n'est actuellement qu'une simple chape de béton et je rencontre différents problèmes et je ne sais pas trop à qui m'adresser et dans quel ordre.
A l'un des coins de la terrasse se trouve un regard d'eau pluviale dans lequel l'eau ne s'écoule pas (2 tuyaux partent de ce regard dont l'un ne me semble servir à rien). Je pense que l'un des tuyaux est bouché à quelques mètres, mais en plus il semble que les deux pentes des tuyaux convergent vers le regard. Avec le temps, la chape en béton s'est fissurée et affaissée par endroits, ce qui a peut-être provoque de la casse au niveau des tuyaux. Que me conseillez-vous : appreler quelqu'un pour déboucher le tuyau ou voir directement pour refaire l'évacuation à cet endroit?
De plus, la chape de béton s'étant affaissée, l'eau de pluie stagne et forme des flaques dont certaines contrele mur de la maison. Faut-il pour faire la terrasse complètement détruire cette chape et tout reprendre à la base ou peut-on repartir de l'existant?

Merci de me donner vos avis sur la situation sachant que je suis un peu perdu : qui faire venir? dans quel ordre faire tout cela?

Merci d'avance pour vos réponses, cordialement.